吉宁博士观点
时光如梭，新年来到。在讨论新的一年企业经营法则时，许多行业不约而同地认识到：用户体验正成为驱动各个行业发展的原动力。用户体验上乘，则用户热烈欢迎；用户体验不佳，则用户敬而远之。
一、用户体验至上是企业经营法则的关键
回顾2011年，之所以身为企业家的苹果前CEO乔布斯的去世能获得全球众多人士的关注（之前更受关注的是政治家），关键就在于人们对乔布斯所领导的苹果在信息时代为人类所创造的前所未有的体验的高度认可。
在《清华管理评论》有一篇文章，题为《苹果战略的本质：用户体验至上》。文中提到，作为一个电子消费品企业，苹果公司始终坚持不变的是满足消费者的体验需求，不断推出能更好满足消费者体验的产品。的确，苹果是履行“用户体验至上”理念方面做得最好的企业之一。
中国的企业能在用户体验理念上也有了较大的提升。虽然用户体验至上不是华为原创提出的观点，但这是国内领导企业第一次对“用户体验至上”进行系统性的逻辑梳理，也是华为等国内作为行业领导者对未来行业的发展前景进行的前瞻性分析，这不能不说是中国企业之幸。
二、用户体验至上五大要素中的重点
如果理解华为提出的用户体验至上的五大要素——速度、品质、自由、简单及分享，在结合乔布斯企业经营法则的思想和对用户体验至上的理解，有以下解读想与华为进行一番PK：
企业经营法则1、“速度”至上：这既要考验网络及移动互联网的上网速度，还要考验各类应用的设计水平，既要功能丰富，还要让功能的完成过程快速便捷。即使是前者，也不仅是网络覆盖的不断扩大，还涉及各类交换技术的优化。
企业经营法则2、“品质”至上：不论是图像、视频、音频还是游戏画面，由于网速、终端分辨率及图形卡等方面技术的进步，已经可以让各类媒体元素达到相应的效果。但是，其中仍然需要独具匠心的创意，将技术与艺术完美结合方可。不可否认，苹果的多数产品与服务都在这方面做了不少文章。
企业经营法则3、“自由”至上：移动互联网的不断普及为用户的“自由”创造了条件，它既不像传统广播电视那样只能按时间收看收音节目，也不像传统互联网得在相对固定的地点消费，它可以随时随地、随心所欲地按需消费。
企业经营法则4、“简单”至上：这又被苹果玩到了极致。其道理是很简单，虽然技术越来越先进，但利用先进技术搭建的各类产品及服务必须向“不能再简单”的境界看齐。这不仅表现在操作步骤的减少及简化上，还表现具体操作上的简单，如苹果所推出的触摸屏、手势操作等。
企业经营法则5、“分享”至上：由于今天的网络已经进入了社交网络的时代，而社交网络的最重要的特点之一就是分享。那么任何一个应用服务，都要尽可能地允许用户分享自己的信息或自己所看到的信息，今后的趋势应该是“无处不能分享”。
