品牌价值是用户或消费者对品牌整体实力的全面心理反映,分为品牌带给消费者的可感知的情感利益和可感知的功能利益,是与某一品牌相联系的品牌资产的总和。一个商品有无品牌,以及品牌美誉度、知名度的高低不同,对消费者的吸引力就不同,销售价格也有很大区别。也就是说,同种商品,不同的品牌,其市场价格就会存在着很大差异。
一、企业整合创新之产品——成功的基础
顾客最重要的是产品。市场营销最终是为产品服务的,产品是开展市场营销的基础。“竞争要取胜,质量要过硬”,优质才能竞争,产品质量与产品竞争能力呈正比。消费者购买商品,是选择该商品的使用价值和适用功能,因而,他们首先考虑的是商品的内在质量,包括外观质量,因此,质量优良的产品,具有强大的竞争力,企业必须从提升质量中求生存。
那么,什么样的产品会成为未来市场的主流产品?应该是四个方面,所谓产品的企业整合创新,就是知名厂家出来的知名产品,这个就是说它是一个高端产品的界定。再一个就是品质上的,就是一个品质价值比较高,这也是高端品质,因为品质高,这是一个概念。另外,还有一点,特殊的、稀少的东西,特殊的地理位置,特殊的产地产出来的东西,它就是高端东西,比较稀有。再一个就是依靠文化传统的积淀,使品牌价值升级,这四点决定产品成为主流。
一个企业,如果产品质量得不到消费者的信任,便失去了竞争的物质基础。竞争的胜败,首先从企业产品在市场的销量上反映出来。产品的销售量越大,企业获得的利润就越大。产品的销售量,首先取决于该产品的自然属性能否满足社会的和个人的需要。产品质量、品牌,就是产品对于人们需要所具备的那些自然属性的满足程度,也就是产品特性。产品的特性和人们的要求越接近,产品就越受到用户的欢迎。所以,企业参加市场竞争首先要在提升产品质量和品牌上下功夫。
随着经济的不断发展,科学技术得以广泛普及,信息得以高速传播,不同企业的同类或近似产品,其设计和制造水准已不相上下,其质量和功能也难分高低,在这样的情况下,企业如果只靠有形的产品,就很难在竞争中取胜。因此,百年老店的企业整合创新,除了注重产品的质量,还注重服务制胜,为顾客提供超值服务,以此来增强品牌的价值,达到吸引顾客的目的。质量和服务是百年品牌的生命,优质商品的内在质量价值通过品牌而得到体现,满意周到的服务成为品牌的附加价值。
二、企业整合创新之价值——成功的前提
品牌的价值以产品质量和服务为基础,质量和服务不过硬的产品肯定成不了名牌。
但是,产品质量和服务仅仅是品牌价值形成的一个必要条件,而不是充分条件。也就是说,质量和服务不高的产品肯定不会有很高的品牌价值,更不可能成为名牌,但高质量、高服务的产品不一定就会有很高的品牌价值或必然成为名牌。
在产品销售的每一个环节、阶段都有服务介入,实现全程服务。而不断提供超乎客户想象的价值服务,是培养未来消费忠诚度和品牌内涵的“秘密武器”。服务的标准化、规范化和系统化,是产品实现顺利、长远销售的必要保障。
品牌营销是企业整合创新的核心内容。品牌营销主要是通过满足消费者需求来创造品牌价值,而产品营销是通过满足消费者需求实现产品价值。因此,品牌营销的战略目标更注重企业的长远利益和未来的可持续发展。品牌营销能够提升企业知名度,扩大市场占有率;能够提升企业美誉度,树立良好的企业形象。也就是说,企业的知名度和美誉度也是影响品牌价值的重要因素。
三、企业整合创新之资源——成功的来源
而实际上,任何一个行业必须以产业为背景,而不同的产业之间又是相互关联的。运营从行业向产业方面的转化是一种必然,也是行业成熟的标志。产业链的竞争才是一个行业的竞争的核心。产业链是一个价值链,是通过关联来体现价值的链条。它是一种形态,更是一种生态。产业链之间具有一种逻辑关系和时空的布局。
作为行业经营者来说,必须处理好以下四个方面的问题,才能更好地参与产业链竞争:
第一:行业本质
第二:宏观经济
第三:运作模式
第四:创造价值
四、企业整合创新之市场——成功的方向
从购买心理的过程看,消费者要经历“知名—认知—美誉—忠诚”的过程,这个过程就是体验的过程,没有体验就认知不到他的价值,更无法将价值传递给亲朋好友,自然很难做购买的决定,否则每一次购买的经历都将是冒险的经历。大多营销缺乏一个体验与认知过程,但我们必须运用品牌运作将认知概念化、凝固化,以至于达到一个有效传播的目的。品牌是凝聚了品质、身份、文化、价值的载体,我们很容易通过品牌来建立其对产品的认知并建立安全感。