吉宁博士观点
一般来说，经营关注的问题是如何把业务（business）做起来，通过什么样的运营模式来服务于哪些市场、客户、如何才能在竞争中脱颖而出等等。而管理关注的在做业务的过程中如何更有效、更稳健、更持久，所以管理（management）涉及企业运营的各个方面，如：成本控制管理、产品创新管理、人力资源管理、企业战略管理等等。“经营”与“管理”两者必须相辅相成，不能只顾一个方面，必须同步前进。
企业发展转型之“经营”光环的极限
中小企业在高速成长期把工作重点入在经营（业务）上是无可非议的。甚至是最佳选择。因为任何企业首先要过生存关，只在生存问题解决了，企业不再为能否保住自己的饭碗担心了，才有可能沿着“金字塔”向上走，追求更高境界的成功。那么，如果企业的生存问题解决了，接下来应当把精力放哪里呢？如果继续放在经营上，企业的业绩也许会不断攀升，企业成长的速度会更快，但是问题也会越积越多，就可能出现管理滞后带来的诸多问题，如：优秀人才流失、销售腐败、采购腐败、人浮于事、部门之间扯皮、运营失控等问题，这些都是影响一个企业从成功到成熟的主要障碍。
所以在关注经营（业务）的前提下，企业要逐步腾出手来加强管理体系的建设。在管理方面，对中小企业来说，最关键的几个方面是：战略管理、监督约束机制的建立、客户关系与信息反馈系统管理、员工信息反馈系统管理等。
企业发展转型之“重中之重”的战略管理
首先我们谈一下战略管理。它是所有管理领域的根本，其它管理体系的建立都是为战略服务的。我们经常说：“管理出效益”，而这个效益主要是由战略管理决定的。如果战略失误，其它方面的管理体系再健全也无济于事。一个完整的企业战略，就是把企业实现目标要分几步走，每一步是否成功的里程碑是什么，面临的挑战和成功要素分别是什么，由谁去牵头实施各项任务等问题，都回答清楚。所以任何一个战略都必须包含几个要素：要达成的目标，详细的任务说明，战略任务的责任人，评估标准（完成标志），评估人（谁参与评估）和评估时间等。
企业发展转型之机制不相信觉悟
企业大到一定程度，就不能靠觉悟，必须靠制度。市场经济的本质就是利益驱动，我们必须承认每个人都会“主观上为自己，客观上为别人”这个现实。所以企业管理重点之一就是把各级管理人员的利益与企业的健康发展挂钩，用利益去引导正直、健康、向上的行为，否则靠自觉、靠交情就很容易出现失控的局面。
企业发展转型的障碍是很多企业家至今还没有把注意力从经营转到管理上来，很多中小企业（当然也有许多大企业）都喜欢在产品上抄袭模仿跨国公司，而不愿花时间、花精力、花金钱在管理上“抄袭”、模仿跨国公司，结果是产品永远跟不上趟，总是跟在人家后面挣点小钱而已。可以说，中国企业管理水平与跨国公司接近之时，也就是中国企业具备产品创新能力之时，也是中国企业具备国际竞争力，可以走国际化道路之时。否则，我们就只能扮演“世界工厂”的角色，在价值链上最不赚钱的那部分拼杀，最终结果必然是勤劳而不富有，无法撑握竞争的主动权。
企业发展转型之营销绝不只是卖东西
市场营销最重要的任务就是为客户创造价值，而不是把产品卖给客户。表面上看，这两者似乎没有什么区别，但是其出发点不一样。一个是站在企业的立场上看问题，一个是站在客户的立场上看问题，这是企业发展转型中理念的转变。由于在中国绝大多数企业目前都处于推销状态，所以大家努力的重点就是把生产出来的产品卖出去。很多品牌专家、策划大师的任务就是协助客户把企业的知名度做上去，把没有什么价值的产品卖出去。但是一个企业要想在市场上长期立足，并建立自己的竞争优势，靠推销是不可能的。
企业发展转型之用户绝对不是上帝
只要你的产品有独到的价值，就无“需”求着客户，双方的地位就是平等的；但是如果你的产品没有独到的价值，划者你说不清楚与同类产品的差异，那就不得不“求”着客户，祈求客户的“施舍”，形成不平等的关系，这是很多企业的悲哀。所以说，“用户是上帝”这个口号是违背市场经济规律的提法（当然这也是中国人发明的特色口号，因为我们压根儿就不相信上帝）。可以说，个口号害人不浅，不仅误导了很多客户（总是感到失落），也让企业迷失了方向（不知道该怎样对待不同价值的客户）。
企业发展转型之满意的客户来自满意员工
对于以蓝领为主的劳动密集型企业来说，只要不亏待员工，只要让员工安心工作就行了。但是对于其它行业来说，很多员工都是知识型员工（白领阶层），所以在管理上的难度要比蓝领为主的劳动密集型企业大得多。对于白领员工来说，考勤其实并没有太大的意义，因为“人在，心不在”。如果员工对企业非常忠诚，有归属感和自豪感，“人不在，心在”照样可以出色地完成任务。他们只要多替企业说一句话，多替客户着想多一些，多做一点“分外”的事情，企业的效益就会在增。而这一切靠考勤、靠督促是没有用的，必须发自内心。这样即使是在业余时间，员工的脑子也不会停止为公司着想，千方百计想办法把工作做好。
总之，一个成功的企业一方面要抓住机会起步，另一方面也要理解经营与管理的辩证关系，可以说：经营好=偶然成功；经营好+管理好=必然成功；经营好+管理好+企业文化好=成熟并受人尊敬。这就像一个人一样，有钱，健康、人品好，自然受人尊敬。
