eBay一直在等待机会,一个中国市场适合C2C平台电子商务发展的机会;此前这家最早创建线上C2C模式的公司,在此折戟。2006年宣布转让易趣51%股份。
它的判断是这个机会还未到来。eBay猜中了故事的开头,却没有猜中故事的结尾:中国的C2C市场或许等不到繁荣,就会提前凋谢。
事实上,就连在国内C2C市场战胜过eBay的淘宝,也逐步将营销重心转移到了商城等B2C平台上。不久前,淘宝小卖家因不堪平台政策过度倾斜出走的消息频发。更让人们有理由怀疑C2C市场是否能良性电子商务发展。
2008年,正在人们惊讶于淘宝所代表的C2C平台交易额逼近1000亿人民币之巨时,并没有多少人注意到,这个中国线上C2C市场的绝对占有者,已经悄然将电子商务发展的营销重心转向了B2C领域。
进入2008年,淘宝开始改革其品牌商城业务,在此之前,淘宝一直按照商户的大小区分B2C和C2C业务,但是,B2C业务该用什么模式电子商务发展营销的问题一直没有找到满意的答案。
“C2C和B2C一直是业界的一个说法,在淘宝的平台上,C2C里就没有‘B’么?其实你很难完全区分开。”淘宝COO张勇此前接受记者采访时曾表示。
淘宝给出的营销解决办法,就是打通淘宝最基本的“任督二脉”:买和卖,打通这两种最基本的需求,将组织架构平台化。
2008年9月份部门结构调整中,淘宝放弃了运营层面原来C2C、B2C的纵向部门设置,按买卖关系横向切割为消费者和商户两个大块,消费者平台服务部负责服务买家,商户平台事业部负责服务商户。
不久,淘宝商城上线,在卖家看来,淘宝商城实际是品牌商城营销的一个升级版本,不同之处在于,淘宝增强了对整个商城的控制,认证和卖家上传产品都更加严格。而在此之后,李宁、卡西欧、海盗船、绫致、优衣库等线下企业不断进驻商城,而平台打通意味着,淘宝的C2C小卖家们,必须开始与这些品牌商同场竞技。
2010年年初,淘宝“电器城”浮出水面,这意味着,淘宝开始亲自试水垂直行业的B2C电子商务营销。一时间,淘宝电器城上线“预示淘宝将抛弃个人卖家”的说法又引起了小卖家的恐慌。
“淘宝一直在做艰难的平衡,提升消费者感受,就必然要提升对卖家和商品的要求。与此同时,大卖家呼唤高门槛,小卖家希望零门槛,无论如何调整,势必损伤其中一方的利益。”赵沐之说。
一位淘宝内部人士告诉记者,“小卖家出逃”的信号,可以看作是淘宝先行“转移”战场,一方面将更多的资源向商城倾斜,还推出电器城等垂直B2C营销平台,因为这部分的盈利模式最清晰,也最为资本市场看好,可为了上市做准备。另一方面就是要在上市前做好“平台净化”的工作,2009年年底,一批此前进入了淘宝商城,但货品不合规的卖家被清理出来,商城启动净化工程,而C2C部分的净化,则通过资源和政策的倾斜解决。
对于卖家们的不同境遇,一位淘宝卖家如此形容,电子商务发展必然导致营销“卖家分层”:C2C是最基层,淘宝商城是第二层,而淘宝商城中的50家纯网络品牌“淘品牌”则是“塔尖”。