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市场营销培训:市场营销策划应警惕误区

吉宁博士 2015年12月11日 市场营销培训

随着市场经济的发展不断扩展、延伸,在营销发展的新思路、新趋势中出现了策划营销。而现在企业越来越重要企业市场营销策划的作用了,这是因为好的市场营销策划更成为企业创名牌,迎战市场的决胜利器。那么,在做企业市场营销策划时应警惕哪些方面呢?

  一、市场营销策划的误区

  市场营销策划误区1.策划是策划者瞎吹,是策划者为了私利赚钱。

  以此认为策划无须真才实学,只要会吹就能做策划。这是对策划的一种莫大的误解。

  首先,策划本身是一门艺术性的科学,是由多学科构成的边缘性综合应用型科学。策划的原则、方法、理念等基本理论都有着深厚的理论渊源,程序有着严密的逻辑关系。因此,策划不是瞎吹,是建立在科学理论之上、运用科学方法进行操作的一门学问。

  其次,对策划者本身也有很高的要求,不是谁都随便就可以做好策划的。作为策划者,既要有事业心、责任感,又要有相当敏锐的观察能力和相当技巧的分析能力;有实践经验,又有丰富的专业知识;既是一个思想家,又是一个杂家、战略家。由此可见,真正能做策划的人,要求还是非常之高。

  市场营销策划误区2.策划“包治百病的良方”

  随着市场竞争的激烈,企业在经营与管理中遇到的难题也越来越多,一些管理者就把解决问题的希望几乎完全寄托在某些策划者的策划上。这是极其错误和危险的。

  首先,企业自身练功是最重要的。把希望寄托在策划上不是解决企业长期发展的最根本问题。任何一个企业在市场竞争中,首要任务是苦功本身内功,企业自己的综合素质和领导者的综合素质是决定企业成败的关键因素。毛泽东同志说过:正确的路线确定之后,干部是决定因素。这里的干部对于企业可以理解为领导者的素质和员工的素质,是企业成败的决定因素。因此,作为企业应该首先是围绕自己本身如何加强整体素质的提升,如何加强企业的市场应变能力、核心竞争能力,把眼光盯在自己。

  其次在提升自身素质和能力的前提下,适时引进“外脑”。学习他人的经验和智慧成果,达到内外结合,融入升华。随着市场经济的发展,科技进步,社会化分工越来越细。而企业本身的能力是有限的,一个领导者的能力也是有限的,为了应付市场的快捷变化和激烈竞争,适时引进人才和他人的成果来增加竞争的能力,增强应对的措施,诚然也是无可非议的,这和完全依赖外援是本质上的不同。事实上,任何一个企业离开了管理者自身管理能力的修练和营销水平的提升,都无法取得市场竞争的胜利。

  市场营销策划误区3.策划是误人子弟的东西,是一些花样文章、吹牛持这种观点的人,确实不少。

  笔者经常深入企业调研,发现不少企业对市场营销策划的看法不好。

  一方面是因为改革开放初期,不少自吹自擂、功底不深的市场营销策划者,抓住人们对突如其来的改革和市场经营不知所措的心理,到处兜售自己的所谓点子、策划方案。不少方案并未给企业带来效益或度过难关,甚至有不少反而坑害了企业,无疑给整个策划业的形象抹了黑,导致有不少企业谈“策”色变,对策划者和策划方案嗤之以鼻。

  另一方面,虽然有不少企业并未引进过策划,但他们看到或听到市场中关于策划的评介,也随之产生了误解、恐惧。看不起策划,不重视策划。这并非是策划的过错,也并非策划本身不行。

  策划作为一种行动指南和战略方案本身具有很强的生命力,是一种有严密的逻辑和操作程序的边缘应用型综合技巧。策划理论的形成与发展,是建立在多门市场理论和管理理论的基础上,并随着市场实践的探索而不断完善、发展,策划的效果并不因为某些失败或过错的案例而否定。反而随着世界经济一体化趋势和市场竞争的激烈,策划所发挥的作用越来越多,引世人注目,大到总统竞癣军事部署、政治活动,小到企业和个人的聚集活动,无处不需要策划。企业的经营活动与管理活动更是需要认真地策划,为企业的竞争和发展指明方向,为决策者提供有价值的参考。

  因此,某些策划者的策划方案没有产生预期的效果,甚至还耽误了市场契机。诸如此类问题的发生,可能是个别策划者的短期利益行为,确实是策划缺乏价值;也可能是执行者没有贯彻实施好。凡此种种,不能就此否认策划,说策划无用。

  市场营销策划误区4.策划方案可以模仿着做这实际上是对策划的核心的误解,策划的核心是创意。

  也就是说,每一个策划方案都是一种新的思维的表现,是赢得竞争胜利的先决条件。在市场竞争中,市场的形势复杂多变,作为企业要获得竞争的优势,就必需要对自己的竞争手段进行创新,这样才能战胜对手。如果策划方案可以模仿,这样的方案不能叫策划方案,也没有力量去战胜对手,甚至还可能贻误先机,给企业造成不必要的损失。因而,策划方案是不能模仿的,一定要从创新基点出发来构思策划方案,对于每一次策划都是对营销理念和营销手段的创新,也只有这样才能体现策划方案的价值。

  市场营销策划误区5.有实践经验就可以做好策划这也是一部分策划者的误解。

  有些人在企业营销一线的实践经历时间比较长,有丰富的行业营销管理经验,甚至对自己所从事的行业市场营销还有一定的研究,因此就认为自己可以做好策划了。实践证明:有实践经验是做好策划的必要条件,但不是充分条件。也就是说要做好策划,做一个优秀的策划者,一定要有市场营销的实践经验,没有实践经验,不了解企业的营销运作,不了解行业动态的人。可能会是凭空瞎吹,是很难做好策划的。但反过来,有了实践经验的人,也并非就能成为优秀策划者。这是因为,策划者除了具有实际工作经验外,还需要有其它的保证条件。因此,有了实践经验也并不一定能成为优秀策划者。

  市场营销策划误区6.有专业知识就能做好策划也有一部分人专修过市场营销的相关课程,或者是科班出身,就自认为有了一定的经济理论知识、营销理论、策划理论的培训经历,就能做策划,就能做好策划。

  执业策划,是需要渊博的知识,这一点是肯定无疑的。从事策划并非一定要高深的理论学习,但一定要涉猎广泛,知识面越广越好。因为策划过程中,必然会涉及到许多方面的知识,对这些知识如果不了解,当然无法做好策划。然而,有了较多的专业知识,也不一定就能做好策划。其原因是,专业知识对策划而言是必需的,而不是充分条件。作为一名策划者所具有的素质是多方面的,具备了某些方面的素质能力仍然是不够的。因此,有了专业知识训练,也不一定能做好策划工作。

  市场营销策划误区7.会出“鬼点子”就能做好策划有些人脑子灵活,“鬼点子”多,也就自认为可以做好策划工作,就能做出好的策划方案。

  这样的人还不少。这里涉及到点子与策划的关系,点子是策划的一种方法。在战争年代,有时一个点子就可以制敌于死地,市场中一个点子也有可能挖到一桶金。然而,策划是按照一定逻辑程序进行创意的系统方法。因此,策划并不等于点子。并非是几个鬼点子那么简单。自从99年点子大王何阳被抓之后,人们对策划产生了更深的误解,对点子产生了恐惧感。还有一些人对点子、策划也分不清了。因此,我们一定要正确看待策划与点子之间的区别、关系。策划是一种高智慧的创意,诚然要出一些点子。但作为策划方法来说,它要按照一定程序,经过严格的逻辑思维设计之后,才能完成。即策划要复杂得多。

  市场营销策划误区8.策划是未来营销决策的依据随着市场营销实践的发展,不少企业对未来市场的发展趋势十分关心。

  因此邀请一些人来研究、预测未来市场走势,策划一些方案。但他们认为策划是对市场后市的未来决策,这也是一种误解。事实上,策划是对未来市场发展作出了当前的行动对策。企业经过调研分析,已经找到了今后市场的发展方向。那么,未雨绸缪,企业要解决的是当前怎么办?因而就要通过策划。为了应对未来的变化,早作准备,早作对策,制定策划方案。

  市场营销策划误区9.方案交给你,我就完成任务了这是一些人的看法,他们忙于到处拉策划业务,到企业游说。

  等到策划业务到手了,却又不去认真地调研和构思,而急于将方案交出,与企业结算费用之后,就再也不去过问策划方案的实施与否,实施中出现问题与否,实施效果如何等。认为方案交给企业了,企业也认可了,策划者的任务也就完成了。这是当前一部分策划者的想法和做法,这是很不对的。首先,从策划方案本身来说,即使交方案时企业认可了,但方案应该怎样实施,实施中如何,市场情况出现了变化又需怎样适时调整方案,实施中如果某些环节发生了偏差又怎么样发现和纠正?等等。这些都需要策划者继续指导、跟踪,这既是策划的要求,也是一个策划者的责任。其次,从市场营销的发展来看,市场局势瞬息万变,竞争非常激烈,竞争手段也不断翻新。对于一个策划方案,无疑需要随着市场形势的变化而及时调整对策,力争使自己的策划方案发挥最佳的效果。
 市场营销策划误区10.方案写得好就是好策划有些人认为一个好的策划就是要方案写得好。

  这是牵涉到策划的效果问题,策划的效果,要由实施策划方案后所产生的营销效果来决定。营销效益好,当然可以说策划方案好。中国生产力学会策划专家委员会秘书长雷鸣先生说:不是每个成功的策划都有好的结果,但每个好的结果肯定都有一个好的策划。这句话对策划的效果进行了高度的概括。

  策划方案写得好有两种情况:一种是有些人善于写作,看过几本营销理论书,但并无策划经验或根本没有去认真做过策划,也能凭妙笔写出生花的文章来。这样的策划方案是中看不中用,甚至还有可能误人子弟,贻误战机、商机。另一种情况是,纵使是下过真功夫的、有实用价值的策划方案,如果没有很好地执行,也不一定有很好的效果。

  市场营销策划误区11.策划方案一经确定,就要不折不扣地执行这种情况所反映的是策划方案的实施与控制问题。

  对于企业来说,你所委托的策划者,按照要求策划,将方案交给你之后,你在实施方案时,还有两种可能:一是策划者没有考虑到的情况在实践中暴露出来了;二是市场条件发生了变化,针对这种情况变化,策划方案当然要进行纠偏、修正。在实施策划方案的过程中,无疑还要检验方案、关注变化,适时补充、完善、修正方案。这样才能使策划方案发挥理想的效果。

  二、市场营销策划书的编写

  (一)、市场营销策划书编制的原则。

  为了提升策划书撰写的准确性与科学性,应首先把握其编制的几个主要原则;

  一)、逻辑思维原则。策划的目的在于解决企业营销中的问题,按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况,交代策划背景,分析产品市场现状,再把策划中心目的全盘托出;其次进行具体策划内容详细阐述;三是明确提出解决问题的对策。

  二)、简洁朴实原则。要注意突出重点,抓住企业营销中所要解决的核心问题,深入分析,提出可行性的相应对策,针对性强,具有实际操作指导意义。

  三)、可操作原则。编制的策划书是要用于指导营销活动,其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物,管理复杂、显效低。

  四)、创意新颖原则。要求策划的“点子”(创意)新、内容新、表现手法也要新,给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。

  (二)、市场营销策划书的基本内容。

  策划书按道理没有一成不变的格式,它依据产品或营销活动的不同要求,在策划的内容与编制格式上也有变化。但是,从营销策划活动一般规律来看,其中有些要素是共同的。

  因此,我们可以共同探讨营销策划书的一些基本内容及编制格式。封面*策划书的封面可提供以下信息:①策划书的名称;②被策划的客户;③策划机构或策划人的名称;④策划完成日期及本策划适用时间段。因为营销策划具有一定时间性,不同时间段上市场的状况不同,营销执行效果也不一样。

  策划书的正文部分主要包括:

  一)、市场营销策划目的。

  要对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点,作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。

  企业营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非六个方面:

  *企业开张伊始,尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。

  *企业发展壮大,原有的营销方案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的营销方案。

  *企业改革经营方向,需要相应地调整行销策略。

  *企业原营销方案严重失误,不能再作为企业的行销计划。

  *市场行情发生变化,原经销方案已不适应变化后的市场。

  *企业在总的营销方案下,需在不同的时段,根据市场的特征和行情变化,设计新的阶段性方案。

  二)、市场营销策划—分析当前的营销环境状况。

  对同类产品市场状况,竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略,采取正确的营销手段提供依据的。“知己知彼方能百战不殆”,因此这一部分需要策划者对市场比较了解,这部分主要分析:

  1、当前市场状况及市场前景分析:

  ①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。

  ②市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。

  ③消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。

  如台湾一品牌的漱口水《“德恩耐”行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析,产品市场的判断颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出:

  ①以同类产品“李施德林”的良好业绩说明“德”进入市场风险小。

  ②另一同类产品“速可净”上市受普遍接受说明“李施德林”有缺陷。

  ③漱口水属家庭成员使用品,市场大。

  ④生活水平提升,中、上阶层增多,显示其将来市场成长。

  2、对产品市场影响因素进行分析。

  主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品如:计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。

  三)、市场营销策划—市场机会与问题分析。

  营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。

  1、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:

  *企业知名度不高,形象不佳影响产品销售。

  *产品质量不过关,功能不全,被消费者冷落。

  *产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。

  *产品价格定位不当。

  *销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻。

  *促销方式不务,消费者不了解企业产品。

  *服务质量太差,令消费者不满。

  *售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。

  2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
四)、市场营销策划—营销目标。

  营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为×××万件,预计毛利×××万元,市场占有率实现××。

  五)、市场营销策划—营销战略(具体行销方案)。

  1、营销宗旨:

  一般企业可以注重这样几方面:

  *以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。

  *以产品主要消费群体为产品的营销重点。

  *建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。

  2、产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略建议,形成有效的4P组合,达到最佳效果。

  1)产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场。

  2)产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。

  3)产品品牌。要形成一定知名度,、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识。

  4)产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。

  5)产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提升。

  3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则:

  *拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性。

  *给予适当数量折扣,鼓励多购。

  *以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。

  4、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策

  5、广告宣传。

  1)原则:

  ①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。

  ②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。

  ③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。

  ④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。

  2)实施步骤可按以下方式进行:

  ①策划期内前期推出产品形象广告。

  ②销后适时推出诚征代理商广告。

  ③节假日、重大活动前推出促销广告。

  ④把握时机进行公关活动,接触消费者。

  ⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提升企业产品知名度。6、具体行动方案。

  根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。

  六)、市场营销策划方案各项费用预算。

  这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈,企业可凭借经验,具体分析制定。

  七)、市场营销策划方案调整。

  这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方,因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。

  营销策划书的编制一般由以上几项内容构成。企业产品不同,营销目标不同则所侧重的各项内容在编制上也可有详略取舍。

  市场营销策划时一定要警惕误区,这样才能避免项目策划失败。同时在编写策划书时一定要按原则来做,否则这份策划只有您自己明白,这样会导致您的策划精血付之东流。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。