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企业培训师观点:小型酒店管理系统

吉宁博士 2015年12月11日 企业培训师观点

小型酒店管理系统功能全面,性能稳定,界面美观简洁,易于操作。基本包含了酒店主要业务功能其分为基础设置、业务管理、房间(_fangjian)管理(guan3li3)三大部分。基础设置中有客房类型设置、客房信息设置功能;业务酒店管理系统包含预定管理、入住管理、消费记帐和收银退房功能;酒店管理系统可以根据实际需要设置和及时更新房间状态。系统采用C/S模式,运用VB.NET语言开发技术和SQLSERVER2000数据(shuju)库原理开发的。在WindowsXP/NT/2003等常用操作系统下运行稳定,可靠。该系统的合理运用能提升酒店管理系统效率,降低运营成本。

  酒店行业的激烈竞争似的争取客源、提升酒店满员率、制定(manyuanlv_zhiding)正确营销策略已经成为一项重要的任务,而借助于当前蓬勃发展的IT工具来(gongjulai)拓展销售能力,创造客观的经济效益已经成为许多酒店的首选。作为一有效的统计分析手段,计算机酒店管理系统具(xi4tong3ju4)有明显的优势,它在数据保存、数据交换等方面均能够做到快速可靠,是手工操作所不能完成的。

  一:国内外研究现状(guoneiwaiyanjiuxianzhuang)

  酒店管理系统最初出现于六十年代末、七十年代初的美国,其中较有代表性的有美国的Ecco系统,该系统使用Nova-3系统平台,基本实现前台业务中的预定、排房、结帐、客房、餐厅、问询、夜审等模块,由于当时仍然没有个人电脑的出现,所以整个电脑是基于集中式的小型机/终端的

  酒店管理系统,以后随着硬件技术的发展和各种网络系统、数据库技术的发展,操作系统的发展而推出了许多新型的酒店管理系统,按网络(xitong_anwangluo)操作系统分,基本上有Unix系统、Novell系统和Windows-Nt系统三种类型。

  计算机在酒店中的普及和应用,新的技术平台、新的技术特点不断涌现,适合国内特点的信息系统慢慢进入酒店,使得酒店管理系统进(xitongjin)入了一个新的发展时期。应该看到,对于一、二星级甚至部分三星级酒店来说,信息环境的建设和应用还处在起步阶段,即使是五星级的酒店,信息化酒店管理系统的进程与客户对酒店的需求也有相当的距离。

  国内酒店信息化程度的低下,在很大程度上阻碍了酒店在网络时代的营销拓展,影响了酒店经营绩效与竞争能力的提升。这主要表现在三大问题上:

  1、观念问题。

  大多数酒店经营者认为酒店属于传统的服务行业,(shu3yu2chuan2tong3de0fu2wu4xing2ye4_)主要是靠出租客房和床位来创收,通常没把投资信息化与投资房间内的设施(如增添浴缸或沙发)的投资回报等同看待,没有把信息化建设与影响和改善酒店的经营、酒店管理系统效率等方面的功效挂起钩来,没有把信息化的价值融入酒店自身价值链在竞争中发挥的作用挂起钩来。

  2、行业问题。

  酒店业属于以人为本的劳动密集型服务行业,IT行业(xing2ye4)属技术密集型行业。由于这种行业间本质上的差异,致使很多IT公司尽管竭尽全力将(gongsijinguanjiejinquanlijiang)最先进的产品设备或解决方案推销给酒店,其结果通常是酒店付出了昂贵的代价却不尽如人意。纠其原因,主要表现在:技术功能与酒店需求错位,目前的酒店管理系统很多不能解决酒店面临的关键问题;酒店管理系统决策层没有整体的规划,让开发商牵着鼻子走;供应商和酒店没有利益上的一致性。

  3、服务不到位问题。

  酒店是一个以服务为本的行业,依靠客人对各项服务的满意度来提升酒店的入住率和经营效益。

  酒店信息化的实施,意味着酒店又增加了一(you4zeng1jia1le0yi1)项新的服务,即信息服务。IT公司负责策划和实施,但通常不承担日后的服务,因为他们是IT公司不属于服务行业。然而,倘若服务的责任落到酒店自身头上,酒店能应付的了吗?由于服务不到位,使系统不能充分发挥作用的已屡见不鲜,由谁来为酒店提供信息服务是一个值得商榷的问题。

  二;本课题研究的意义

  在今后的几年中,酒店的竞争将主要在信息化、智能化方面展开。店内装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线。酒店信息化的发展趋势主要分为三大应用领域:

  一是为酒店的经理人、决策者提供及时、准确地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术;

  二是针对酒店的经营,(de0jing1ying2_)为节省运营成本、提升运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术;

  三是直接面对顾客所提供的信息化服务。

  对于酒店而言,信息化是一个工具,是一种手段,是一种服务,服务水平的好坏直接影响酒店的经济效益和竞争力。

  1/开发环境2.2.1C/S模式简介

  C/S(Client/Server,客户机/服务器)(fu2wu4qi4_)模式又称C/S结构,是(jie2gou4_shi4)软件系统体系结构的一种。C/S模式简单地讲就是基于企业内部网络的应用系统。与B/S(Browser/Server,浏览器/服务器)模式相比,C/S模式的应(mo2shi4de0ying1)用系统最大的好处是不依赖企业外网环境,即无论企业是否能够上网,都不影响应用。

  它与B/S模式比较起来具有以下一些优势:酒店管理系统论文

  首先,交互性强是C/S固有的一个优点。

  在C/S中,客户端有(zhong1_ke4hu4duan1you3)一套完整的应用程序,在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能,并且可以在子程序间自由切换。B/S虽然由javascript、vbscript提供了一定的交互能力,但与C/S的一整套客户应用相比是太有限了。

  其次,C/S模式提供了更安全的存取模式。

  由于C/S是配对的点对点的结构模式,采用适用于局域网、安全性比较好的网络协议(例如:NT的NetBEUI协议),安全性可以得到较好的保证。而B/S采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式,并采用TCP/IP这一类运用于Internet的开放性协(de0kai1fang4xing4xie2)议,其安全性只能靠数据服务器上酒店管理系统密码的数据库来保证。现代企业需要有开放的信息环境,需要加强与外界的联系,有的还需要通过Internet发展网上营销业务,这使得大多数企业将他们的内部网与Internet相连。由于采用TCP/IP,他们必须采用一系列的安全措施,如构筑防火墙,来防止Internet的用户对企业内部信息的窃取以及外界病毒的侵入。

  再次,采用C/S模式将降低网络通信量。

  B/S采用(cai3yong4)了逻辑上的三层结构,而在物理上的网络结构仍然是原来的以太网或环形网。这样,第一层与第二层结构之间的通信、第二层与第三层结构之间的通信都需占用同一条网络线路。而C/S只有两层结构,网络通信量只包括Client与Server之间的通信量。(zhi1jian1de0tong1xin4liang4_)所以,C/S处理大量信息的能力是B/S所无法比拟的。

  酒店管理系统论文

  最后,由于C/S在逻辑结构上比B/S少一层(shao3yi1ceng2),对于相同的任务,C/S完成的速度(wanchengdesudu)总比B/S快。使得C/S更利于处理大量数据.
NET是Microsoft的用以创建XMLWeb服务(下一代软件)平台,该平台将信息、设备和人以一种统一的、个性化的方式联系起来。借助于.NET平台,可以创建和使用基于XML的应用程序、进程和Web站点(zhan4dian3)以及服务,它们之间可以按设计、在任何平台或智能设备上共享和组合信息与功能,以向单位和个人提供定制好的解决方案。.NET是一个全面的产品家族,它建立在行业标准和Internet标准之上,提供开发(工具)、

  管理(服务器)、使用(构造块服务和智能客户端)以及XMLWeb服务体验(丰富的用户体验)。.NET是Microsoft对所有以网络技术为核心。用于新一代多种设备互联系统产品的一个统称。

  .NET首先(shou3xian1)是一个环境,这是一个理想化的未来互联网环境,微软的构想是一个“不再关注单个网站、单个设备与Internet互联的Internet环境,而是要让所有的计算机群、相关设备和服务商协同工作的网络计算环境。

  .NET谋求的是一种理想的互联网环境。要搭建这样一种互联网环境,首先要解决的问题是针对现有Internet的缺陷,来设计和创造一种下一代Internet结构。这种结构不是物理网络层次上的拓扑结构。而是面向软件和应用层次的一种有别于浏览器只能静态浏览的可编程Internet软件结构。因此.NET把自己定位为可以作为平台支持下一代Internet的可编程结构。

  VisualBasic.NET和平常的开发工具有所(hepingchangdekaifagongjuyousuo)不同,如果说从VB3迁移到VB4是一个很大的变化,那么VB.NET则是个更大的变化。这次升级与其说是VB的一个新版本,还不如说是迁移到一个新平台上。

  VB.NET预期拥有的第一新功能就是继承能力。继承是VB开发(kai1fa1)者长期以来要求得最多的功能。VisualBasic.NET提供大量面向对象功能,包括应用程序继承,它允许从其它类导出想创建的类。

  VisualBasic.NET的面向对象功能提供了很多实在的好处。很多情况下,VB.NET面向对象的本质和实现的继承性能比在以前的VB版本里更容易、更迅速地创建特定类型的功能。VB.NET的新功能使开发许多类型的应用程序变得更简单。对于自由线程可能需要特别给出警告。VB.NET创建自由线程应用程序几乎成了最微不足道的事情。

  设计方案介绍

  严格按(yangean)照毕业论文(设计)任务书的工作任务及要求,该小型酒店管理系统设计为四个功能模块:基础设置、业务管理、房间管理和退出系统四个功能模块。

  基础设置下有客房类型设置、客房信息设置模块。

  客房类型设置:该功能设置客房类型编号、类型名称、价格、拼房价格、可超预定数和是否可拼房。

  客房信息设置:该功能设置客房编号、类型编号、楼层编号、额定人数、床数、状态、是否可拼房、客房描述、备注。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。