吉宁博士观点
在的日常管理中，很容易与下属有些摩擦，员工就会出现抱怨，不满的心理，不要小看这种反抗，要是出现这种情况，一定要认真去解决这样的问题。积极去化解你们之间的误会，这样才能避免一些不良的影响。
企业培训师吉宁博士的小编总结得出，通常员工抱怨的内容主要有三类：第一是薪酬，第二是工作环境，第三是同事关系。当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解其心中的不快。抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。处理得不好的话，可能还会出现降低工作积极性和活力，甚至可能泛滥成灾。管理者一定要认真对待。那么作为管理者，该如何对待员工抱怨？
1、首先是“知”。“知人者智，自知者明。”作为上级，更应该如此。不了解下级的基本情况，无以用其所长，无以岗尽其责。所以，上级应该了解下级的生活需要、心理需要、发展需要。
2、其次是“礼”。礼，就是礼遇下属，尊重下属。古人云：“敬人者，人恒敬之。”要得到下级的拥护和支持，就必须尊重自己的下级。
3、最后是“宽”。宽，宽容。这里的宽容是相对的概念，不是无原则的忍让。当下级有错误时，只要不是原则性的，上级就应该得理让人，网开一面，给下级以改正的机会和空间。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下级的面子。以后，上下级相处也不会尴尬。
真确对于与员工之间的关系，化解一切和员工之间的误会。正确对待员工的抱怨，有助于建立员工之间的沟通、信任关系，使得工作气氛更加和谐，帮助管理者更好地进行人力资源管理与规划，促进企业更好发展。
