何谓利润死水?就是那些靠砍成本获取简单利润的企业,其成本已接近价值的边缘,不能再往下砍了,否则会伤及质量。这个时候,企业利润池就像一潭死水,不能再供利了。这种情形尤其在一些代工企业比较典型。代工企业一般靠贴牌生产,处于产品制造的价值低位,资源增值的空间很小,以廉价劳动力支撑低成本优势,从加工量上赚取利润总额。
“利润死水”是典型的以肤浅硬实力进行经营的例子,与软实力经营原理是背道而驰的。企业经营走向从模式上分析,一般有两条轨迹:一条是硬实力经营,一条是企业软实力经营。在低成本竞争策略的前提下,企业软实力经营主张调动和发挥员工的创新创意创造能力,努力使产品和服务产生高额或超额附加值,使企业源源不断的利润流,从而持续实现以最小成本获得最大价值的目的。
从根本上讲,“利润死水”是硬实力思维、价值低位造成的。价值创新是企业软实力的最高形态,成本软实力是由支撑价值不可或缺的成本和员工创新创造能力构成的。“利润死水”因为抽去了支撑价值的成本,从而抑制了员工的创新创造,“利润死水”是不含任何附加值的资本剥削,是非常不人道的,也是不讲社会责任的。这类硬实力型企业难以活得下、活得好、活得久,员工也只能跟着它遭罪。
一方面,企业为了更多地获取利润,最大限度地保持低成本(尤其是低人工成本),想尽一切办法提升产量;另一方面,物价飞涨,长期的低工资却难以上涨。员工既要生产还要生活,面对这样的情形,于是,企业推出了似乎“两全其美”、看起来“合情合理”的做法,告诉员工要多赚钱就要多上班,多加班加点。一些为生活所迫、要钱不要命的员工就拼命上班,甚至24小时连轴转,天长日久,赚钱不多,却弄得身心疲惫、精神负重,对生活、前途失去信心。
人是企业中最具活力的因素,也是构成企业软实力的第一资源。企业利润是否处于可持续循环,就看企业活力能否持续下去。如果利润日渐枯竭,员工待遇一年不如一年,就说明企业价值不仅创造停滞,而且正走向滑落,成本正沦为资本榨取血汗的工具。
如果流水线上只有利润的主题,没有软实力流动,那是令人窒息的工作环境,起码员工缺乏快乐感和幸福感;如果流水线上只有产品,没有产品之外的创造发挥,无疑是用硬实力思维指导生产管理,与市场上的同质厮杀无异。
真正的企业软实力不是凝固的,而是像水一样,能够随心遂意地流动起来,就是把“软”的灵魂——核心价值渗透到生产、经营、管理、服务各个环节中去,渗透到企业的血液中,体现在员工对企业核心价值的认知认同认行(就是认真履行),体现在社会公众、顾客、相关利益者对企业行为和经营特色的良好评价。
在“利润死水”的背景下,员工几乎成了企业赚钱的机器。富士康员工一连串的跳楼事件,就暴露了企业想摆脱“利润死水”而加大员工精神成本的问题。从富士康出来的员工反映,“工作感觉就像是一个机器,流水线上单调枯燥的动作要反复不停地重复着。”“我已经在这里做了有5年多了,每天都重复着枯燥的操作。到现在虽然工资涨了一些,却总是感觉没有出头之日,看不到希望,这样下去终究不是办法。”
按照企业软实力要求,软实力型企业充满灵活性和包容性,就如同水性,既能因地制形又能汇聚江河。不管什么情况下,企业对待员工的态度,核心价值不能变,行为准则不能变,是非判断不能变,如果仅仅是因为利润问题,不问青红皂白,动辄就砍员工的“生存成本”、“智慧成本”,那是非常短视、也是相当不负责任的做法,是自毁企业长城!