中国企业电子商务发展存在的病症
从传统的电子商务载体——电子商务网站来看,其最大的特点在于它基本上是一个“电子贸易”市场的概念,企业在上面发布信息,进行交易,但是他们本身并不管理这些交易,也不去管理最终的信息交易的情况。这就使得企业从电子商务网站上获得的信息,与企业内部ERP管理系统获得的信息成为一个分离的状态,数据不能充分共享,造成资源浪费。同时,两套分离的系统也为企业电子上午发展增加了投入成本。
随着企业电子商务发展在这几年的突飞猛进,企业这种分离使用ERP和电子商务的状况已经开始遭遇发展瓶颈。企业电子商务发展中积累的越来越多的市场信息处于游离状态;由于企业参与全球竞争的残酷性,企业现有的响应速度不能为自己赢得更多订单。而最为关键的是,企业这种状况使其在电子商务运用上,始终处在一个低级阶段,不能往更高层次发展。
理想的电子商务运用状态是怎样的呢?财政部财政科学研究所的高绍华先生说:“市场营销部通过网络ERP软件可以及时的、准确的掌握客户订单信息,并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度,经过对这些数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测,同时,把产品需求结果反馈给计划与生产部门,以便及早安排某种产品的生产和相应投入品的购进。”
对此,我国著名的企业电子商务发展专家梁春晓先生讲到:“不论从中小企业的外部、市场的电子商务应用,还是从内部的信息化应用来看,这几年企业电子商务发展趋势都是从分散走向整合。”这是一个必然的发展趋势,包括高绍华、徐剑在内的国内许多电子商务研究专家已经认同了这一点。
完善企业电子商务发展的“免疫系统”
政策法规的建立健全,信用服务体系的完善,标准规范安全认证的引入,在线支付、现代物流的支撑,营造了电子商务的良好环境,也是企业电子商务发展迅速良好的免疫机体。然而无论是电子商务的模式的转变,还是电子商务环境的改善都只是在电子商务这个框架内的优化,即组织功能没有得到完善,对于企业而言,最多只是一个量的积累过程,没有实现质的转变!多渠道的经营加重了企业运营和管理的难度,如何实现各个销售渠道数据的及时共享,如何保证销售数据和财务数据的一致性阻碍了企业电子商务有效并实现规模化运作。矛盾日渐尖锐,电子商务和企业管理信息系统内外两张皮的统一成为继续发展企业电子商务的关键因素,即实现网络经济与实体经济的相结合。国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见中指出:把电子商务作为网络经济与实体经济相结合的实现形式,以技术创新推动管理创新和体制创新,改造传统业务流程,促进生产经营方式由粗放型向集约型转变。