吉宁博士观点
质量管理体系是企业管理的一套体系和方法，目的是为了保证经营方针、决策的贯彻执行，促进经营活动经济性、效率性、效果性以及经营目标的实现有关的控制。当前宜春市公司的质量贯标活动正在开展，为了更有效的开展此项活动，今年启用了内部事务处理及短信平台，该项目建设的目标从大的方面来说有二个：
一是配合贯标过程，实现质量体系文档的痕迹化管理。
二是在贯标结束后，通过信息系统实施来促进的贯标成果即一系列的管理流程得到贯彻执行，从而实施健康、有序、高效的质量体系管理。
结合信息化工作实际状况，我们发现在实际的运作过程中存在诸多管理的死角，造成制度难落实，事后难追究的情况。同时我们也意识到，由于在事前没有一个很好的提醒、预警机制，造成一些员工本想把事情做好，却由于事情繁多，心有余而力不足，从而造成的一些事情没做好或者遗漏，给管理工作带来很多麻烦。质量管理体系的提出很有效的解决了这个问题，随着信息化时代的到来，信息化手段的推进质量管理体系建设得到了更好的加强。
当前信息化在工作中无处不在，例如，卷烟经营管理有营销系统，财务管理财务系统，办公事务有办公系统等等，这些信息系统为我们的工作流程、管理规范提供了强有力的支持，可以确保管理活动能够落到实处，可以说信息化与我们的工作密不可分。那么通过这次企业贯标活动，我们发现我们的管理活动中，还有很多内容我们想管，但由于没有现信息化的支撑，使得我们很被动，想管但有管不起来，或者管理的很不到位，给我们带来很多麻烦。而这时就需要一套信息化系统将我们的管理制度、管理流程串起来，将一系列具有控制职能的方法、措施、程序，规范化，系统化，使之成为一个严密的、较为完整的内部质量管理体系，提升机关工作效能，并留下痕迹以便日后监督和考核，在公司内部实现管理流程的自我优化和完善，真正做到ISO9000质量管理体系的核心，即“写到的就要做到，做到的就要留下痕迹”。那么，如何通过信息化来进一步推动质量管理体系建设，我们认为需要从以下三个层面来加以考虑：
一、以管理文档为核心，实现对体系文档的控制和管理
实现质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录的查询、审批、管理、发布、存档等一系列操作的电子化、网络化管理，尤其保证文件的版本一致性控制、操作权限控制、机密文件的保密、修改过程的痕迹保留等，保障质量体系管理的正常运转。
1、系统要以文档管理为核心，充分贯彻ISO质量体系的管理思想，利用计算机软件技术，有效地质量管理体系文件的发布、更新、查询，监控体系文件的流转过程，让所有员工能充分地学习体系文件，熟悉体系文件，掌握操作流程。
2、建立质量记录（表格）的控制管理，包括质量记录本身的管理和质量记录内容的管理，而这些内容的管理是ISO标准运行管理中最具灵魂的工作，是评审、监督、纠正、预防等工作的依据，是提升管理水平的关键。系统要支持企业过程的动态重组和质量记录的定制，以满足不同企业质量管理体系和不断发展的需求，当需要时，能迅速查看记录的详细内容，并随时可对质量记录进行汇总、分析，得出有决策意义的报告。
3、ISO9000中通用的要素，如文件控制、记录管理、管理评审、人力资源、内部审核、持续改进等，系统需要提供流程及质量记录模板，用户可根据自身实际情况修改，其余要素可以根据体系文件规定设计个性化流程及质量记录。
