吉宁博士观点
创新企业发展是生存与发展的恒久主题。在经济高速发展的今天，创新的更迭速度更是超越以往。只有不断的创新企业发展才能跟上时代脚步，保持不断发展。创新是现代企业进步的原动力，知识经济时代的经理人，必须把握管理创新企业发展的趋势和新要求。应认真分析激发组织创新力的影响因素，不断进行创新实践，以增强企业核心竞争能力，使企业获得跨越式发展，实现持续成长。当然，创新也要做到有的放矢，创新企业发展也要避免走入6个盲区。
1、是否与企业发展战略或经营思想相悖。
在现有的工作流程或制度中，虽然执行层面没有出现任何不正常的、不协调的问题，但可能会与创新企业发展战略或经营思想相悖，这样的工作执行的越好对未来企业发展反而不利，这也是需要创新改变的。
如中国移动的战略定位已经从移动通信专家向信息专家转变，实现这一转变的重点在于任何工作都要适应当前全业务运营的战略需要。然而在某些方面还缺乏适应这种战略性转变的管理模式、支撑体系、运营队伍、技术力量等，还不能切实满足客户的信息化需求，每个移动员工都应该围绕这一战略目标的调整，调整自己的思想意识，如何适应全业务运营的需要。
2、创新的直接成本与企业收益是否吻合。
创新企业发展是需要成本支撑的，可能会产生研发成本、调研成本、设备成本，甚至会由于创新产生一些市场波动带来的成本。我们在做创新特别是影响力巨大的创新项目时，必须做好创新前的评估工作，提前考虑各种后续影响作用，对于可能会造成的市场影响做好预演，如果创新产生的成本高于创新实际收益的话，创新还是需要慎重考虑执行。这点对于创新人员的素质要求非常高，要综合对未来市场的把控、企业经济收益社会效益的评估、创新成本的预算等多方面能力，当然这样的创新企业发展往往带来的影响力是巨大的，可以促进企业竞争力的提升、企业发展收益的拓展。
3、是否在当前或近期内已经出现或预见会出现不协调的事件。
很多工作是由于已经出现了问题，不得不进行调整，从而更加适应工作需要；有些是尚未出现问题但随着时间推移会逐渐积累成为影响巨大的问题，需要我们提前着手改变，以防范未来可能出现的负面影响。这些调整和改变的过程其实也是创新企业发展的过程，通过在流程上、方法上、标准上、体系上进行创新，确保工作中的各个环节能够协调运作。
我们每个人，各自负责的工作不同，必须时刻保持创新思想，在点滴中主动发现存在或即将出现的创新点。
4、创新是否能够被市场接受
创新企业发展的最终结果都是要反映在市场上的，可能是直接的，也可能是间接的，只要市场接受程度高被客户认可的创新，都是成功的创新。引用邓小平同志的一句话：黑猫白猫，抓住老鼠的就是好猫。这样的创新很多都在基层公司及一线市场上，需要各级人员时刻保持创新企业发展意识，以“有利于市场发展”、“有利于客户感知提升”、“有利于效率质量提升”为基本原则，在工作中的每个环节做到最优。
如针对一线员工的营销工作激励模式，就可以通过各种创新手段，灵活采取目标激励、荣誉激励、感情激励、物质激励、文化激励等方法，最大程度的调动了员工积极性，圆满达成营销任务，同时员工的满意度也得到了提升。
5、创新是否有良好的组织环境
创新不是一个人的事情，也不是某个组织部门的事情，它需要在良好的组织环境下才能顺利、健康、快速成长，并发挥实效，否则，创新只会成为形式、成为负担，不会产生卓有成效的创新效果，反而会牵绊企业正常的发展。培养良好的创新组织环境，需要企业上下一心、团结协作，要为企业发展而创新，不为个人私利而创新，树立正确的创新价值观，培育高素质的创新团队，建立完善的创新组织、评估、实施、激励机制，将创新真正成为推动企业健康发展的源动力。
6、与同行业甚至其他行业某方面是否存在差距。
找差距，特别是与行业内的其他地市相比，我们在哪些方面还存在问题、还有不足，这些是我们必须马上进行改进的地方；与其他行业相比，在同类的工作内容上我们有哪些学习借鉴之处，这些是我们可以逐渐学习优化的地方。只有不断发现与各行各业的差距，才能真正发掘出我们的创新企业发展方向，才能不断将企业发展推向前进。
在客户服务方面，我们既要看省内外其他地市、又要看竞争对手、更要看其他服务行业在客户服务的先进经验、好的做法。服务的本质是相同的、目标都是一致的，但做法千变万化、不可一概而论，需要我们结合地方文化、经济、政治、宗教信仰等实际情况，创造性、综合性、选择性的学习总结，客户服务才能做好。
