企业执行力,不只是简单的如何执行的问题,不仅仅是能够完成和不能完成的问题,它是确定目标以及如何实现目标的系统流程。
一、正确决策选择,是企业执行力产生的源头(水源),在此基础上产生的执行力才会产生正效应。这就要求企业经理人能够敏锐地发现问题(担水的方式不能解决长远问题),预见性地提出新的战略目标(挖管道引水),引领企业不断自我否定,实现可持续发展。在企业发展中,决策选择是连续不断的,因此形成执行力的决策管道。决策失误、朝令夕改都会严重影响执行力的形成和提升,一旦形成执行力,也是破坏性的。
二、要结合战略目标调整组织架构,确定岗位设置(挖管道的人后来雇人管理经营,组织逐渐发展),给执行人一个明确的责权定位,这是执行力的组织管道。名正才能言顺,言顺才可能令行禁止,实现执行预期,完成战略目标。原有岗位职责要根据企业发展需求做出调整,新岗位同样要适时设定,并调整好新老岗位职责的划分、流程接口。
三、要选择适合的人才(挖管道的人有预见力,有主见,还有执行力)去完成。组织效率需要适合的人才来保证,个人的执行力水准是重要基础。这是执行力的人才管道,人才涌现连绵不断,企业执行力才驱动有力、持续提升。企业不同发展阶段有不同的用人标准,不同岗位有不同的用人标准。企业发展了,用人标准必然向上提升,因此,加强老员工培训,增加对外选聘同等重要。不论是提拔老员工还是引进高素质新员工,一个不变的标准是跟上企业发展,满足企业需求。同百丽发展阶段相仿的企业,选用管理人员标准的结构是:价值认同+专业度(专业理论与实操技能)+企业管理经验+人际交往能力。能力结构相同,标准因岗位需求而高低调整。
越有能力经验的人,越容易与企业发生价值碰撞,而与企业价值系统完全吻合的人是不存在的,因此,随着企业的发展、随着员工队伍的壮大,经理人价值宣导的责任越来越重,应该养成一种习惯,做到有思想表达,通俗易懂;没有专业度,很难做好专业性强的工作,工作结果就难以满足企业快速发展的需求,这是企业发展的必然转变;缺少企业管理经验,做事容易理论化、理想化,工作实际与意愿的差距又会引起情绪波动,增加上级额外的人员管理负担;计划组织指挥控制协调是做好管理的基础能力,然而,企业管理很大程度上是在与人打交道过程中实现的,缺少人际交往能力,很难成为有效的经理人。
四、流程建立与再造,包括制度建立和流程清晰化,而且要确保在实际工作中被遵守使用。这是执行力的制度管道。制度使员工行为有规可依,流程使员工行为畅顺。百丽在主要工作系统中,没有很多书面的制度和流程,又运行顺畅有效,是因为工作原则和流程已经了然于心。就像走的人多了便形成了路,走的时间长了路会形成辙痕一样,另一个主要原因是企业文化在起作用。但这并不证明我们可以拒绝和延缓公司制度化、流程化建设,更不证明我们所有的系统都运作顺畅、行动有力了,相反,公司强调要加强管理,正是要在制度和流程建设上很下功夫,达到各专项体系之间有机结合,形成相互促进、相得益彰的管理系统。
五、企业高层言行,是企业形成良好执行力的又一重要环节。这是企业文化问题,也涉及员工心理特点。正所谓上行下效。上有所好,下必甚焉。上边强调什么,下边重视什么;管理检查什么,员工侧重什么。上下同心,左右同步,执行力自成。这是执行力的行为管道。因此,领导着力倡导并身体力行,会促进企业执行力提升;领导着力倡导,但投入时间精力不够,会程度不同地影响、甚至会阻碍企业执行力提升。有一种情况可以减轻领导责任:找到企业需要的能力强、内区力强的经理人,并提供必要的工作条件。
《致加西亚的信》中送信的罗文,不讲条件,排除千难万险完成任务,令人敬佩。不同的是,企业管理涉及面广,不是单凭个人意愿和能力就能完成的。
也许有人会说:都是领导的责任,都是组织的责任,要你们做什么?没错,企业执行力,涉及企业各项管理系统,也涉及企业员工系统。一个企业的执行力,一定是在企业战略确定、组织调整、权责明确、人员到位、流程清晰、激励有效中提升的;一定是在高层的执行力与中层的执行力、员工的执行力环环相扣、相互促进中提升的。企业执行力提升,是在整个管理系统完善过程中提升的,自然离不开所有员工的同心努力,我们要强调的是,当某一项工作推进未达到预期时,当某人有能力工作却效果不理想时,除了考虑当事人的个人因素外,还要考虑企业各项管理系统是否支持。
说到底,企业执行力的高低,直接反映了企业系统管理能力的高低。加强企业管理,就是加强企业各项管理系统能力建设,焕发出企业整体优势。如果企业各层级人员都能挖好责任区内管道,协作配合使公司各管理系统管道相互沟通衔接,方向一致,企业执行力之水一定越流越畅,越流越多,实现有力有速有效持久。