目前,中国社会正处于转型的关键期,社会结构的变化、利益分配的调整、信息急剧的膨胀、社会节奏的加快、各种思潮的冲击使人们的思想、价值观念、心理、行为发生了一系列变化。人们面临着传统观念的变革、价值体系坐标的选择、新生活方式的适应等问题。生活节奏加快,员工压力管理越来越大,人们进人了一个情绪多变的时代,这客观上要求人们必须及时有效的进行自我调整来适应新的生活与工作环境。压力管理成为企业管理必须面对的尖锐问题。压力管理能有效减少心理疾病额发生,对员工心理健康有着重要的作用和影响。尤其是近几年来此问题严重泛滥,压力管理势在必行。
一、员工压力管理:企业启动红色预警信号
国际劳工组织公布的调查资料显示,1980年,美国因压力管理而引发的经济索赔占全部职业病索赔的5%。1990年此比例上升为15%。英国的一项研究显示,精神健康的问题导致每年8000万工作日的损失,相当于37亿英镑的价值。澳大利亚因压力管理造成的经济赔偿占企业职员全部补偿费的35%,三年净增长90%。日本员工的员工压力管理调查显示,40%的日本员工担心会死在工作岗位上。日本有关部门宣布,全国有1/3工龄人口受到“慢性疲劳综合症”的袭击,患者成年累月地感到倦怠乏力,难以恢复正常的精神饱满状态。
联合国在一份报告中称压力管理已经变成了“21世纪的流感”。在美国,压力正在引发严重的健康和生产问题,正以每年500-1500亿美元的速度侵蚀美国人的财富。加拿大协商委员会估计,每年由于工作场所中存在的员工压力管理使加拿大经济损失120亿美元。
香港人力资源协会对企业161位办公人员进行了全面的员工压力管理相关情况问卷调查,结果显示,工作时感到有压力的占90.7%;感到沉重工作负担的占82.9%;认为企业根本没有提供各种帮助来释放员工工作压力的占61%;认为企业提供释放员工员工压力管理帮助的39%的员工中,有80.7%的人认为这种帮助也都是集中在自愿的社交服务和运动的娱乐活动中;没有一家企业是通过心理咨询服务来减缓压力的。还有数据证明,跳槽现象导致香港商界的损失可高达39亿港元,直接削弱了企业与其它地区企业的竞争力,员工的工作表现不仅直接影响公司生产力及利润,而且间接影响到国民生产总值。
同样,中国的企业家和大部分员工也正面临着如何缓解压力、保护雇员和提升企业和谐程度与运行效率的困扰。据北京零点市场调查公司最近的一项调查结果显示,41.1%的白领们正面临着较大的压力管理,是员工压力管理较小的蓝领人数的两倍;61.4%的白领正经历着不同程度的心理疲劳,即约2/3的公司白领正在不同程度地表现出心理疲劳的症状。“中国企业家调查系统”在对全国3000多名企业经营者的调查发现,87.4%的企业经营者感到:“压力很大”。在2004年中国人力资源八大事件中,与压力相关的事件占了两个,一个是员工压力管理,一个是竞争压力。