美国企业管理书籍作者史蒂夫-史密斯(SteveSmith)和戴夫-马库姆(DaveMarcum)表示:企业主管应该避免三大通病:自大、求快、忙着找答案。
企业主管经常会自大
主管容易犯的一个错误是,只相信自己,不相信別人。主管如果过于自大,在讨论问题时,焦点不在问题本身,而在如何让自己的想法被接受,或者展现出自己的知识和聪明。遇到这种企业主管,员工为求自保只能应和,以致问题难以获得真正的充分讨论,员工的好想法无法得到采用,主管的坏想法反而得以推行。
企业主管经常会求快
主管容易犯的另一个错误是,为了求快而求快。许多主管相信,世界发展的步伐越来越快,如果不能跟上发展速度,那么就会失去机会,甚至惨遭淘汰。持有这种态度的负面影响是,主管还未看清事情的全貌,以及充分的考虑前,就赶着做决定,结果往往是采用的第一个想到的做法,而不是最好的做法。
史密斯和马库姆强调,速度不是一切。许多主管喜欢迅速完成事情,事实上,每件事情的需求不同,主管应该先停下来仔细思考议题,自问快速是否真有必要。
企业主管经常会忙着找答案
另一个在企业主管身上常见的错误是,整天忙碌会让他们感到踏实。主管误将行动与生产力划等号,没有理清事情的解决方法,以及单纯行动之间的差别。很多人把焦点放在他们能做的事情(让大家持续有事可忙),而不是他们应该做的事情上(具有策略性的重要行动)。
但对于国内企业绝大部分基层经理人来说,在日常管理工作中想要达成这个目标显然不是他一个人的力量能左右的。这是个系统工程,受制于企业整体的管理水平。
倘若某家企业里别说基层企业主管了,就连高层企业主管的管理工作,都不是“通过构成管理的要素来企业管理员工”,又怎敢妄想最基层的企业主管能如此行事呢?
在这类管理水平相对较低的企业里,倘若基层企业经理人的日常管理工作,真的试图包含“充分的概念性、分析性、整合性的管理工作”,说不定还会被其上级经理人视作“书卷”气,反而对他工作方式有意见,认为他的工作不落地。
中国企业也正在加速变化以适应外部环境:它们正在从小规模生产经营演变到大规模生产经营;正在从提供低端、单一产品和服务演变到提供高中低全系列的产品和服务;正在从模仿者演变成创造者;正在从只关注本土经营和竞争演变到关注全球经营和竞争;正在从以自我为中心逐步演变到以客户为中心;正在从一成不变的营运和组织模式演变为适应性强、灵活多变的组织模式;正在从只关注生产经营演变到兼顾生产经营和资本运作。
最后,借用德鲁克的一段话结束本文。
“如果企业主管负责真正的管理工作,如果他能有助手分劳,如果他能掌握实权,如果他的单位规模够大,那么主管工作将再度变得可以管理。他也将有更充裕的时间和员工一起工作,更清楚自己的工作重点。”