吉宁博士观点
营销咨询，是对营销工作进行咨询、策划的工作过程。 如今的营销事务中，企业对咨询、策划工作的需求越来越强烈，企业家们逐渐开始用策划力量武装经营、促进销售和完善管理：从新闻发布、到客户提案、再到销售促进、内部建设，几乎所有策划都无法单靠经理人、部门主管甚或秘书来完成。营销咨询要结合企业的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程。
聘请咨询公司、咨询顾问为企业的营销服务，这已经是很普通的事情了。双方合作结果怎样，没有人统计过；粗略观察，占主导地位的应该是“略有所得、不尽如人意”；“大呼上当”与“喜出望外”都是少数。
更多的企业，则依然对咨询公司望而却步，不信任，自以为“我已经很英明神武”，“我肯定比他们更了解我的行业、我的企业”；“我的行业、我的区域有很强的特殊性，咨询公司不可能理解的”；“我在企业几十年，你们几个刚出校门的书生，怎么可能指导我”；“我资产过亿；你们资产远远不如我，证明你们的方法肯定不如我”—
企业不肯聘请咨询公司的原因很多，聘请了咨询公司、咨询效果是否达到期望，影响的因素也很多；如，咨询界本身的鱼龙混杂；企业核心能力与企业目标的不匹配；等等。
其中，部分咨询师、咨询顾问，部分聘请咨询公司的企业，不了解营销咨询的特点，是重要原因。
例如：
一些管理顾问公司、广告公司，自以为自己可以担任营销咨询的角色；结果力不从心、咨询公司与客户企业双输；
一些客户企业，拜错山门，走了弯路；如，宁夏红、杞浓上市之初急需解决的是顾客定位问题，必须聘请有财务、战略等背景的咨询公司合作，却都去请广告公司背景的策划公司，失败当然难免。
有鉴于此，我们把营销咨询上升到一个“学科”的高度，鸟瞰它的价值、它的基本范围、基本工作方式等，希望以此提升咨询公司与企业客户合作的成功率。
一、“营销咨询”有没有价值？
无可否认，企业内外，可能多数人是不了解营销咨询的价值的；
江湖上流传的一个《关于麦肯锡的笑话》，表面看是企业人讥笑了营销咨询的无用；深处看，也反映了企业人、特别是企业内部营销人的对营销咨询的无知。
故事情节大体是这样的：
“有一个老头，正在草地上放羊，忽然走来一个年轻人，年经人走到老头面前说：老先生，我可以为您服务，我将告诉您您的这群羊有几头，作为酬劳您需要给我一头羊。
“老头还未作答，年青人就开始了工作，年轻人用notebook电脑无线上网，链接上NASA的内部网，调动低轨道卫星，把卫星遥感成像的图片再通过软件分析，数十分钟后，年轻人再次走到老头面前：老先生，您的羊群共有763头。说完后他抱起一只羊就要走。
“老头这时叫住了年青人：年青人，如果我能猜出你就职的公司，你可不可以把酬劳还给我？可以，年轻人答。你是麦肯锡公司的，老头说。年轻人很惊讶，您怎么知道？
“老头笑了：因为你具有该公司咨询人员的所有特点啊，第一，你不请自来。第二，你告诉我的分析结果是我本就知道的。第三，你抱走的不是羊，而是我的牧羊犬。”
这个故事，有以下问题值得探讨：
1、企业人已经知道的事情，是否不是真相的全部，是否“外人”能够补充新的信息。
老板、经理人了解自己企业，优势是信息量，劣势是心态与角度等。
偏见：就是俗话说的“关心则乱”。对自己的偏爱、对自己的不满，会影响对自己结论的客观性；医生重病在身时，可以委托医术不如自己的同行给自己看病，是因为知道自己有偏见；爱人、爱子需要动较大的手术，许多医生都请别人代劳、而不敢亲自动手；一个嫌自己皮肤不够白、因此自卑的女孩，很可能是可以成为明星的—
角度：企业人是从自己岗位的角度看企业的，企业的优劣势，样样关乎自己的利益，当然有些会被忽视、有些会被夸大；—
既然有如此多的劣势，企业人，怎敢说你就一定能客观全面地观察自己、不劳外人？
以我们接触的企业来看，企业人几乎没有人真正“知道”自己的企业：如你真实的核心能力，你真正的“力所能及”—
所以，让营销咨询公司帮你数数羊，完全有必要；一点也不可笑！
2、企业人已经知道真相的全部，是否请外人来说，对企业更有利？
即使你真的知道你有多少只羊，有时候也不能低估营销咨询师重数一遍的作用。
也许，羊的数据关乎某些高管的面子、积极性，或者关乎某些员工的升迁奖惩，或者，羊的数据关乎老板的威望、凝聚力、影响力—
这时候，老板装作不知道、而邀请营销咨询公司来数、来公布，对企业会更有利。
3、企业的“特殊性”，究竟在经营中有多重要
营销咨询师完全可以不如企业人熟悉企业的“专业”。
我是文科出身，却成功地咨询了医药、保健品、机械、农药、烟草等行业；当然，食品行业客户多一些。
我不懂你的产品；对你行业的理解也可能不如你；
但是，这一切，真的很重要吗？
产品知识，行业背景，我们可以和客户“互补”；不理解这些，并不影响我们的专业水平。
4、营销咨询是否有专业门槛？
许多企业做决策，技术决策时营销人不敢发言，营销决策时，则所有人都敢发言；从生产厂长、到普通业务员，都敢“代表消费者、代表客户”来出谋划策。
其实，越是表面上没有门槛的学科，里面的水反而深。
营销咨询学的秘密是：实践出偏见！厂长自己是消费者，但不能代表全部消费者；消费者需求分析，产品定位，企业战略定位，这些都不是厂长所能知道的！
业务员了解客户，但不能代表全体客户、不能代表客户以后的想法！客户合作模式可以创新，创新可以改变客户的想法—这些都不是业务员所能知道的！
但是，确实很多人不肯承认营销是专业。你做到宝洁那个份上，仍然有许许多多的人指手画脚，说他们比你更懂营销；无数业务员在告诉人们，营销咨询没有学问，很简单；实践就能出真知，几年销售工作就胜读几年书。
还有人说自己虽然学历低，但赚钱了，所以懂营销—–其实，不懂营销也可以很赚钱的（例如诈骗、权钱交易、走私等），所以赚钱不能证明懂得营销。
营销的门槛非常高；例如，我们抽查了《中国营销传播网》的几十万篇文章与帖子，发现，把营销与销售弄混淆的占80%；
还有多少人敢自吹懂得营销？
二、营销咨询的价值
营销咨询相对于具体企业的营销，有三个方面的价值：
1、营销咨询的知识面宽、信息量足
营销咨询立足于无数企业的营销案例、而非孤立企业；
咨询公司开发了大量工具，再在长期咨询实践中积累，使营销咨询公司的信息搜集能力、储藏能力，超过一般企业；
专业训练的咨询师，通常在“记忆”能力、学习能力方面超过企业人。
所以，咨询师更能提炼出一般性规律，指导具体企业；
2、营销咨询的见识广、工具专业、分析能力强
分析技术、利害关系，都影响企业人的分析能力。
例如，“时间链”与“因果链”的混淆，就是企业人经常饭的错误。
如，某企业的某客户绝交；业务人员那天刚好迟到；表面上两者是因果链、实际只是时间顺序而已；真正的因果链是老板不能善待客户、财务苛责客户。
不能准确地连接因果链，就会奖惩适当、越改革越需要改革。
营销咨询师与企业没有利害关系，角度客观；掌握纯理性、纯逻辑的分析工具；在分析上，就占据了优势。
3、营销咨询的专业表达能力
企业人“实在”，往往不刻意追求表达能力。
咨询公司则不同；在产品名称、战略规划案、宣传品等具体的工具上，都有一定的修饰能力。
4、营销咨询的完整工作菜单，没有缺项
咨询公司不去企业实战，只是搜集资料，学习理论。这样做的结果，是比企业人更全面掌握企业经营的全部菜单。
基于间接经验、基于逻辑模型，才能使工作没有缺项，才使选择有客观性。
正如俾斯麦说：“蠢人常说他们是从自己的经验中进行学习。我却认为利用别人的经验更加好些”—–
我们见过太多的“兴奋于细节、不顾整个菜单”的老板；例如，在没有核心能力时投资招商广告、企图让经销商糊里糊涂地打款，在自己的平台、薪酬不可能吸引到合适人才时拼命招聘；等。
我想故意矫枉过正地说一句，企业领导知识的专精与企业业绩成反比：越是某些方面优秀，越容易在另外方面“一着不慎、满盘皆输”。
因此我反对老板去读工商管理！因为，忙里偷闲的学习结合自身实战的感悟，等于“博采众家之短”，真的不如“把专业的事情交给专业的人”！
5、营销咨询横跨多个行业，有利于借助其他行业的经验、创新本行业
咨询师都是“没有专业”的；一切所谓的“专注于酒类行业”“专注于农药行业”等，都是江湖术士之词。
横跨多个专业，使咨询师触类旁通。
美的空调当年从终端攻击春兰、科龙，舒蕾从终端拦截宝洁。都是把红桃K的技术用过来；
我们做山东中烟工业公司顾问时，大量借鉴了服装业的终端技术
做海南正业中农公司农药，又大量借用了白酒行业的技术–
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