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企业培训师观点:为您解答如何做好中小企业管理这1课题

吉宁博士 2015年12月11日 企业培训师观点

  中小企业管理在一定意义上影响着企业的发展,中小企业要想得到长久地发展,企业管理师不可或缺的一部分。中小企业主导的服务业在中国将站住很长一段时间是主流也非主流的发展地位。管理好学,好学得谁都可以自称管理老师,到最后能用管理解决问题的大师却见不着几个。面对西方舶来品的管理学,如何中西结合形成特色的中国式管理模式恐怕一直是经理人心有余悸而又心有不甘的。

  对于中小企业管理,我们首先要明白,管理不管在什么领域,它都具有普遍性。普遍性就要求我们必须在做任何事的时候都要思考如何对公司的发展或者项目发展进行“组织、计划、领导、控制”。在这个基础上我们在想办法来做好组织发展的三大核心,即“运营、营销、财务”。毕竟对中小企业来说我们没有精力和实力来顾及那么多的事情,我们要做的就是集中资源于某一点突破,而上述核心我们可以简单的将它统称为企业的“生命线”。总而言之,要学会用“组织、计划、领导、控制”的原则来做好“运营、营销、财务”的具体事务。

  运营涉及到公司从想法到顾客购买产品以及后续满意的全过程,做不好运营就意味着中小企业管理流程存在问题,流程的问题就是人的问题的,人的问题就是能力的问题,能力的问题除了是不是适合做某一岗位的问题,就是用错了人的结果。

  营销关键是了解市场、了解之后策划、策划之后执行。简单的理解就是要解决策略和销售。策略是属于营的层面,而销就是销售。我们必须要营销,而不是营而不销、销而不营。前者理念方法都很好,但结果就是没有结果,后者属于结果很好,但从来都无法知晓原因,带有偶然性。归根结底还是人的问题,这样的人,有方法有结果。

  财务是运营和营销得以顺利进行的保障。财务的作用首先要控制不必要的成本,其次要帮助公司进行资源分配的合理规划,但需要注意成本的概念是有成本意识而又不受成本所限。该花的钱一分钱都不能省,不该花的一分钱都不乱花。这样的财务人员需要经验。因此,财务不是新人所能为的。

  检查、纪录与问题处置—任务进行的成效如何?进度是否正常?质量是否稳定?客户是否满意?员工士气是否高昂?都必须及时给予评价,并针对薄弱的环节,进行调整、修正以及防止再发生,这时需要运用定期与不定期的检查方法,并绘制成各种管理图表以进行分析,以维持组织的稳定运作,达到企业的要求。

  部门自主化—中小企业管理的最高境界是无为而治,但这是目标不是过程,所谓的无为而治是指员工的意愿与能力,以及相互之间配合的默契,已经到达不需要任何的辅导、监督与检查,这时部门经理的精力最为节省,组织的效能达到最大,但在0与100之间有许多的阶梯,这时经理人要分辨哪些事情可以逐步放松,哪些事情必须紧抓不放,借由组织能力的提升,渐渐达到部门自主化的境界。

  没有中小企业管理就没有事务的有序进行,同样,没有监督就没有人真正意义上的工作效率(人天生是懒惰的,心理学说的)。每一次的监督都要有一个好或坏的结果,即评估。评估的作用在于鼓励先进、淘汰落后。真正有效的评估一定要起到对失败的深刻总结,以及对未来可能出现的不良征兆的预防。

  无论是大企业管理还是中小企业管理,都需要进行一定的前期磨合,中小企业管理如果能做好,说明中小企业也将会走向成功,中小企业管理的实质性问题得到解决,企业和员工才能和谐发展。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。