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市场营销培训:汽车行业精准营销解决方案

吉宁博士 2015年12月11日 市场营销培训

  精准营销有三个层面的含义:

  第一、精准的营销思想,营销的终极追求就是无营销的营销,到达终极思想的过度就是逐步精准。

  第二、是实施精准的体系保证和手段,而这种手段是可衡量的。

  第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。

  中国的汽车工业和汽车市场发展到今天,汽车厂商之间比拼的已不再是简单的资金、产品和规模,品牌的竞争已成为重中之中,精准营销水平的较量日渐激烈,本土汽车品牌不可避免地要遭受一场国外品牌的洗礼,国外知名汽车厂商已基本进入中国,品牌数量和汽车产量迅速增长,消费者心理日臻成熟,汽车已开始深入中国公众的生活,随着经济发展和信息技术对传统产业的改造,消费者个性化需求的满足成为了可能。企业的持续发展是建立在长期持续交易的基础上,如何掌握消费者,如何把对目标顾客的了解转化为买卖双方的良好关系,提升自身数据库精准营销能力,特别是企业的客户信息能力将是增强企业竞争力的关键,同时也要吸收西方先进的精准营销理念和手段。数据库精准营销不仅是实现短期以赢利为目的的促销活动工具,更重要的是这种最新的精准营销工具能够帮助企业通过建立与消费者的交流渠道和信息管理系统,来实现消费者的最大满意度和企业利润的最大化。数据库精准营销是先进的精准营销理念和现代信息技术的结合,在当今汽车行业的各种市场活动中充分运用数据库精准营销策略是必然的选择。下面案例是塞诺贝斯市场精准营销咨询有限公司为知名汽车品牌所设计并执行的直复精准营销方案.

  2007年,德国知名高端轿车-梅塞德斯奔驰公司为期四个月在全国22个大中城市举办的“梅赛德斯-奔驰E级轿车品鉴之旅”的试乘试驾活动为例,活动计划邀请人数8000人,试乘试驾者要求是家庭拥有价值20万以上轿车的车主。塞诺贝斯所设计的项目流程如下:

  第一步,甄别筛选目标客户,由于活动规模大,除了借助奔驰公司自有的数据库,同时还联合了几个合作伙伴共同进行,如某知名银行,某高端俱乐部等并统一管理,保证活动有组织的顺利进行。

  第二步,针对目标客户先发送设计精美的EDM邀请函(因为电子邮件成本低,速度快,客户还可以在线注册),同时搭配手机短信活动通知;并寄发印刷精美的正式邀请函。同时建立专门活动网站,开通报名咨询热线,确保全方位多层次地信息传达。

  第三步,对有兴趣的潜在客户进行电话邀请及确认。电话邀请分为几个阶段:信息传达发布、参会人员的回执催促、寄送正式请柬,活动前的提醒。

  第四步,会议邀请人员与客户沟通时,要及时更新客户的数据,使信息不断增加和完善,从而及时分析客户的特征,因应未来企业经营发展所需。

  第五步,活动现场参会客户调查问卷的填写,所有客户反馈的信息都要回到公司数据库中作分析统计,一来增加对客户的了解,二来可以进行下一阶段的回访和跟踪。

  第六步,客户数据的使用战略和管理,由公司销售部门根据不同客户特征设计后续市场和销售推广方式,并在后期的活动中根据实际状况不断调整修正。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。