有经验的经理人都知道,“改变组织必先改变文化”,文化观念的改变才是组织变革的基础,否则,任何组织管理变革都将流产。这句话实际上一语道破了企业文化的天机——企业文化就是一种改变组织的催化剂,也是企业正常运营的润滑剂,“以文化人”才是企业文化的建设根本目标。也就是说,企业文化的核心功能其实不在文而在“化”。
目前大量的中小私企的企业文化的建设是一种自我封闭的,只求“和”、不求“变”,以人情管理为主体的企业文化。这种企业文化应该如何改造?企业制度又如何建立呢?是不是把新的企业制度建立起来,传统的企业文化就得到改造了呢?其实,问题并非如此简单。
因为,任何制度都是以企业文化的建设为基础的,新的企业制度必须以新的企业文化的建设为基础。不对旧的企业文化进行改造,新的企业制度根本建不起来,也生存不下去。所以,要靠新的企业制度的导入,来改造旧的企业文化是根本不可能的。那么旧的企业文化究竟靠什么来改造?
所以,外力并且是始终保持这种外在属性的活的外力,才是改造企业传统文化的唯一力量。所谓始终保持外在属性的活的外力,就是指始终处在企业外部的人,当然也包括其它外部的企业。
只有活的外力,也即外部的人才能改造企业文化还有一层原因:企业文化的建设是一种活的东西,它的载体是企业内部活生生的人。尤其是有一定经验和资历的管理人员,他们有能力(至少相对于现时企业内部的状况而言),有经验,又还有一定的权力和势力,并且有一些企业政治斗争的经验,这些人是非常善于化解各种对自己不利因素的入侵的,他们即便单个人做不到,群体也一定能做到。所以任何死的规定、文件,哪怕再正确,在别人的企业再有用,他们都有本事把它们给“灭”了。改变这些企业的文化,就必须与这些人交锋,就必须把这些人身上所携带的企业文化“病菌”统统给抑制住。然而,你首先抑制的就是这些活生生的人,他们不反感吗?他们会听命吗?于是,冲突很难避免,要想在冲突中扭转局势,左右方向,就只能与这些人进行心理的、知识的甚至人品的较量,这种较量中所发生的一切,都难以准确地预估,较量中所使用的方法和工具,都必须顾及企业与个人的处境。
从本质上来讲,所有反对变革的人都不是坏人,也没有谁成心让企业毁灭,都是从自我保护出发!由于恐惧、担忧,由于企业以往的相互信任的机制产生了动荡。这又是由于企业以往保障员工切身利益的方式不科学、不客观,让人们不得不把自己的命运绑在人与人的信任关系上,那么一旦人与人关系的任何改变,都会让员工(尤其是管理人员)惶恐不安就再正常不过了。