企业培训是指企业或针对企业开展的一种提升人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献,而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提升,从而发挥出最大的潜力提升个人和组织的业绩,推动组织和个人的不断进步,实现组织和个人的双重发展。
学员被动接受的填鸭式教育。企业培训讲师在台上口若悬河,员工到底听明白了多少?吸收了多少?领悟了多少?
传统的这种培训由于是通过口语相传,因此企业培训讲师本身的个人素质,甚至培训时的心情、心态都会直接对培训的效果产生巨大的影响。虽然目前也采用了新颖的录像教学,通过播放一些管理现场画面,来加深员工对培训内容的理解。但是仍然无法摆脱受训学员被动听课的模式,无法满足不同员工的差异性需求,学员与培训讲师之间的互动仍然严重不足。随着市场经济的深入发展,企业间竞争的加剧,企业管理培训工作中最直接的表现就是人力资源管理的加强,而中国企业人力资源工作做得最好的两个板块就是员工招聘和员工培训。但是这两项工作的效果呢?员工是招来了,但是能留得住吗?员工留住了,但是能发挥企业想要的作用吗?企业也花了很多钱做员工培训,钱也花了,培训也做了,员工的素质和技能真的得到了提升吗?企业管理培训工作的出路究竟在哪里?!这是每个企业人力资源管理工作者都必须要深思的问题!
目前的企业管理培训工作,虽然也采用了企业内部培训、委托培训机构培训和外派培训等多种方式,但是无论什么形式的培训基本上都是以培训讲师为中心,受训互动式管理培训虽然是以培训讲师为主体,但其典型特征是互动性的加强,培训讲师和受训学员之间的沟通明显增多了,培训的方式也丰富多彩,为员工所乐于接受,在培训课上,不再是培训讲师单方面的说教,而采用“说给他听、做给他看、让他做给你看”的互动式。
这种员工为中心的差异化管理培训模式的明显标志是,以员工为中心,在素质模型、岗位分析的基础上来设计确定公司各岗位的素质胜任力标准,然后对从事不同工作岗位的员工的差异性能力进行评估,从而得出各类不同岗位员工的培训需求,再进行归纳总结,形成计划性的培训模块。考虑培训成本,将同一类或相近需求的员工集中训练,有多项能力提升需求的员工由公司组织参加完相应的一系列培训,然后对受训后重新回到工作岗位的员工的工作表现进行评估。达不到素质要求的,安排进行再培训。这样形成一个差异性的、持续的、环回的企业管理培训体系。
不管企业组织何种性质的培训,其参与对象都是员工。所以,现代企业管理培训工作想收到良好的效果就必须以员工为中心,使受训的员工在接受培训的过程中由被动变成主动,由培训客体变成主体,企业通过提升员工个人价值进而提升企业价值。员工可以选择不同的学习方式、选择适合自己的课程内容、环境和老师,企业管理培训工作的组织者和经理人主要的工作任务和工作内容就是为受训员工提供咨询和引导。