吉宁博士观点
近日，宁波一家公司老板“管理出新招”，为提升公司效益在公司内部组织了一次“表决心大会”。然而，“决心大会”之后，“长发飘飘”的美女职员因业绩不佳而自变“秃瓢”。此事件再次引发人们关注职场压力管理问题。职场压力管理虽然无形无影，但每一位职场人士人又都能真切地感受到它的存在。近年来，职场压力管理引致的事件已是屡见不鲜。例如：清华大学两位年轻教师4天内相继去世；2003年6月23日，浙江东方集团副总经理朱永龙因长期精神抑郁自杀身亡；同年8月4日凌晨，韩国现代集团董事长郑梦宪跳楼归去；2005年4月8日晚，54岁的爱立信(中国)有限公司董事长杨迈(JanMalm)由于心脏骤停在京突然辞世。如果在Google上输入“白领减压”四个字，共得到36100项与之相关的结果。美国职业压力协会估计，美国每年有3000亿美元的损失都是由压力造成的，欧盟每年也因工作压力太大，丧失20%的劳动力。目前中国还没有专业机构对因职业压力为企业带来的损失进行统计，但业内人士初步估计，中国每年因职业压力给企业带来的损失，至少在上亿元。职场压力管理现状如此触目惊心，那么到底什么是职场压力管理，又该怎样缓解职场压力管理呢？
所谓职场压力管理，是指职员个体对特定没有足够能力应对的重要情景的情绪与生理紧张反应。职场压力的来源是多方面的，包括工作压力、生活压力、社会压力等。首先是工作压力。引起工作压力的因素主要有：过高的抱负水平；劳心与劳力的双高强度劳动；身体与心理的工作过量、严重透支；持续的紧张状态；事业与家庭不能兼得的心理冲突；与上司、同事、下级人际关系紧张；并购、重组、裁员等组织变革，担心失业、缺少归属感及对工作前景表示忧虑等。其次是生活压力。美国著名精神病学家赫姆斯（Helmes）列出了43种生活危机事件，按对压力影响程度主要有：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。最后是社会压力。当前，社会文化的急剧变迁对人的心理生活会产生巨大的“文化震荡”。托夫勒在《未来的震荡》中说：文化震荡是“人们在一个极短的时间里承受过多的变化之后感到压力重重，晕头转向，不知所措的现象”。时下的中国，人们似乎进入了“时空隧道”，短时间内以压缩的方式体验着社会生活方式的急速变迁，诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等改革必然给人们巨大的压力体验。
目前，哪些职业、年龄段、人群容易爆发心理危机呢？据调查，销售员、教师、市场调查员、媒体从业者等与人接触较多的职业，民航业、银行、警察、煤矿、医护人员等意外事故高发的职业，容易成为职业心理危机的高发区。例如，IT业的职业压力在各行业中一直处于高位，70%的人35岁后不能够再从事IT行业，于是有了IT“35岁临界点”之说。再如，民航业是职业压力极高的行业。IATA(国际航空运输协会)的统计资料表明：80%以上的空难是人为差错造成的。心理学研究发现，80%的人为差错又是因为个人问题造成工作状态下降而导致的。人们普遍明显感觉到压力的年龄段为27岁-45岁，压力最大的年龄段在32岁到43岁之间。虽然男女比例无明显差异，但男性应对压力的能力普遍不如女性，男性受损害程度要甚于女性。
职场压力管理职场心理压力分3个阶段，呈现不同的症状：第一阶段是躯体症状，会产生失眠、焦虑、多疑、胃口差等情况；第二阶段就会产生退缩性行为，表现为不愿上班、无端请假、不愿意参加各类社交活动等；第三个阶段会产生攻击性行为，比如火气大、矛盾多、破坏性强，甚至产生自残、自虐或者自杀倾向。
可见，激烈的职场竞争一方面增多了压力的来源，另一方面倍化了压力的强度，而无处不在的职场压力管理又严重影响着职场人士的身心健康。“压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。”所以，职场人士需要克服心理障碍、正视职场压力管理，学会驾驭职场压力管理，做好压力管理。
第一，树立有利于自己生存和发展的职业心态，建立圆融的人生。在做职业生涯设计时，不过分苛求完美。建立现实客观的SMART式的发展目标：S－specific（特定的、适合自己的），M－measurable（可衡量的），A－achievable（可实现的），R－realistic（实际的），T－time－based（基于时间的）。它会使你处于最佳的均衡定位上，既不会因为定位过高而面临过度压力，也不会因为定位过低而面临匮乏压力。人们过度的职业压力大都来自于过强的“完成欲”。“紫格尼克效应”告诉我们：人们对业已完成的工作较为健忘，因为“完成欲”已经得到满足，而对未完成的工作则在脑海里萦绕不已。并不是说“紫格尼克效应”越强越好。美国宾州大学一位心理学家通过心理研究发现，由过度“完成欲”的人，总是有着力求至上完美的性格，他们极易在工作、学习、生活中产生恐慌心理，于是反而导致能力下降，不能真正很好地完成某一任务，而且会使情绪失常，甚至健康受损。事实上，十全十美的境界很难实现，应记住“请勿过度求全”。
第二，增强信心，提升压力的承受能力，形成“压力免疫”。心理学中有一个翁格玛利效应，意思是指对对象进行心理暗示：你很行，你能够做得更好。从而使对象认识自我，挖掘潜力，变压力为动力，快速适应岗位需要，从而可见信心的影响力。在现代企业里，翁格玛利效应不仅传达、传递了经理人对员工的信任度和期望值，还更加适用于团队精神的培养。在强者生存的竞争环境中，翁格玛利效应绝对是最有效的灵丹妙药。因此，笔者认为增强信心是压力管理的支点，有了信心，才能够顶住压力。？
第三，建立良好的人际关系，主动寻求家庭、社会支持。说出或写出你的担忧。写日记或与朋友谈一谈，至少你不会感觉孤独而且无助。在心理学上，当一个人在遇到心理压力时，他能够从家庭、社会支持关系中获得有效的帮助。研究表明，社会支持水平会直接影响个体的心理健康水平，社会支持水平越高，心理健康水平越高，主观幸福度越高，心理症状越少。因此，要重视家庭生活，重视和亲朋好友的交往。学会如何欣赏别人，如何与别人建立和谐的关系等，人生的美好是在于人情的美好，人生的丰富是在于人际关系的丰富。
第四，具备正确的心理健康观念，形成有效的心理防卫系统。所谓心理健康教育，是指根据心理活动的规律，采用各种方法与措施，以维护个体的心理健康及培养良好的心理素质。心理教育应该面向大众，应纳入一个组织乃至一个社会的总体规划之中。心理学是一门生活的哲学和，而心理教育的深层目的也是为了发现、追求和建立一种更好的生存方式。心理教育作为生活的艺术能使一个人超出机械、平庸的生活，使人更有活力、想象力与创造力，提升一个人生活的质量，提升人生的价值。享受心理健康就是享受人生。通过心理健康教育使人们的内心更具耐受力，形成高效的心理防卫系统，能够正确面对挫折，要将职业生活视为享受人生的重要内容，而不只是为谋生。
第五，培养兴趣，适当锻炼，进行身心兼俱的运动。注意行为调节。职场压力管理过大时，可以通过一些行为上的改变而加以调控。压力管理大师戴维森在《完全傻瓜手册——如何纾解压力》就写道，要想在压力环境下自由呼吸，培养一个兴趣或嗜好是必不可少的。可以是在某个时间段，某一领域集中精神，忘我地放松。也可以在精神紧张时，适当参加体育运动。例如：可以抬头挺胸，昂首阔步加入“暴走”、进行肌肉放松训练、散散步做做深呼吸、计划一次远行研究人员发现，在经过30分钟的骑脚踏车锻炼后，被测试者的压力水平下降了25%。此外，享受按摩的乐趣。不只是传统的全身按摩，还包括足底按摩、修指甲或美容，这些都可以让你的精神松弛下来。
第六，企业文化建设的过程中，应引入必要的心理健康教育，促进企业、员工共同成长。要应付职场压力管理，一方面，员工要进行自我调适，在不断学习中适应环境。另一方面，企业有责任和义务帮助员工更好地适应改革，促进其心理健康，人力资源管理的最终目的应该是使人获得更好的发展，包括心理的成长和成熟。企业领导者和经理人应敏感地觉察、注意到自己及下级身上的种种压力信号，综合考察各方面压力源，若发现确实存在过度压力，则应及时采取压力管理、压力控制等措施以达到防微杜渐。现代企业把用人和育人紧密结合起来，非常重视对员工的培训，而心理培训和心理辅导是其中重要的内容。日资企业工作压力是很重的，为了缓解释放压力，一些企业设立了“苦情室”、茶室等，供员工宣泄、释放紧张情绪；一些企业在电脑中放置了一些发泄对上司不满的游戏；一些企业向员工提供排解压力的书籍、音乐、有心理咨询的热线电话等；甚至有的企业将中层以上干部的照片放在那里供人来宣泄不满情绪等。在国外，长期流行一种名为员工帮助计（EmployeeAs-sistance？Program，简称为EAP）的服务。该计划通过专业人员对组织的诊断、建议，和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提升其工作绩效，并改善组织管理。
