吉宁博士观点
营销人员往往必须预见和管理变化，而技术一直是其管理变化的主要工具。网络营销经理提出一个适应的挑战。今天的网络营销经理必须具备所有离线营销专业的技能，还需重视新经济中的营销技能。这些关键的新技能包括以客户至上与见解、整合、权衡思维，以及承担风险和不确定性的意愿。网络营销是新世纪新的营销方法，新的事物都需要时间和经历去探索发现，因此网络营销经理较其它的经理来说更具有挑战性。
一：客户主张与见解
对客户和市场贪得无厌的好奇心是当今营销从业人员必须具备的素质。这种内在的好奇心刺激了个人将大堆客户数据转变为有意义的和可操作的见解的愿望，这又给进一步提出主张奠定了基础。由于网络促成了与客户更高程度的交互，围绕客户需求设计和提倡这些交流并逐渐经此获得深刻见解是创造正面的客户体验的关键环节。一个真正以客户为优先的经理人将会寻求为每一客户提供显而易见的增值，以便为有意义的客户关系打下基础。由于客户行为和实施技术同时都在演进之中，深入理解客户需求应该成为推动营销决策的路标。营销从业人员将需要从许多迥异的来源收集信息，创建有深刻见解的客户模式，并将其有效地转变为营销战略和战术。
二：整合
网络既是一个新的销售渠道，同时也是一个新的传播媒体。网络经济中的营销从业人员对客户和企业需要有一个整合的或整体的观点，以便创造具有独特优势的战略计划。在今天的多渠道环境中，必须在所有客户接触点上维护一致的信号和体验，以便树立一致的品牌形象。除了战略之外，网络营销经理必须从根本上理解如何将这些新的工具整合进整体营销组合之中。能够以高度整合的方式设计营销计划的经理们，最有可能实现营销要素之间的协同(synergy)，并发挥更好的效果。
三：权衡思维
网络营销经理从业人员需要具有高度的分析能力和创造性。从无穷尽的数据中提炼出具体客户的见解，对于网络经济中的网络营销经理来说是至关重要的。它需要理解一对一营销和大众营销之间的动态张力，并能处理二者之间的战略权衡。它也要求明确恰当的客户数据需求。网络营销从业人员也必须对技术有一定的悟性。理解网络的战略和战术意义，利用网络所创造的快速学习环境和加速的决策过程，然后创造性地应用从分析中搜集到的见解，对于所有网络营销从业人员来说，都是关键的成功因素。
四：热情和企业家精神
虽然很难客观地评估，热情(或胸中之火)是区分网络经济中的领导者和追随者的重要因素。试图改变现状从来都不是简单的事，只有具有坚定信念和热情的人将会盖过老爱唱反调者的喧嚣而得到认可。成功的网络营销经理利用这股热情激发其企业家的直觉和视野，在他们领导其团队迈向成功的过程中创造出“血刃”工具。
五：承担风险和不确定性的意愿
在网络经济中，网络营销从业人员需要对自己及其公司进行重新装备，进入以客户为中心的营销的新时代。网络使得客户比从前获得更多的信息和更多的选择，所以促使力量的均衡移向客户并创造了对全新的“拉”营销工具的需要。成功的营销从业人员需依赖于在极其动态环境下可用的营销工具。尝试新事物的勇气是网络营销经理进行突破的关键。在这种未知领域中，管理的风险和不确定性都是相当高的。最成功的网络营销人员将十分情愿在前端进行竞争。
目前的在线营销从业人员必须具备离线营销专业的基本技能。但是，他们也须反应更快、管理更多的信息和渠道，以便领先竞争对手一步。技能的内容没有巨大的变化，但是工具必须更加有力而且有时必须以更快的速度加以应用。成功的网络营销人员将围绕对客户需求(而不是产品)更深入的理解，系统地来构建其商务模式和具体运营。通过以上的称述，我们应该领会到做一名成功的网络营销经理需要具备哪些方面的素质，在具备这些素质的基础上，进一步深化营销的技能才能做出一番成绩。
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