吉宁博士观点
近年来，我国在网络市场营销建设方面做了大量的工作，进行了积极有益的探索，促进了网络营销的发展。但是我国网络市场营销还存在着一些亟待解决的问题，充分认识并积极解决这些问题，才能更好地推动我国网络市场营销的迅猛发展。
一、企业网络市场营销的涵义
网络市场营销是指，以企业网站为平台，利用互联网技术针对网上网下用户开展的各种市场营销活动。其中，网络是手段，营销是本质。因此，与传统的市场营销—样，网络市场营销的目的也是要将潜在的交换转化为现实的市场交换；网络市场营销强调以消费者的需求为中心，更加重视售前、售中、售后各个环节，进而满足消费者的需求；在网络环境中，消费者比在传统环境中更具主动性。因此，网络营销更加强调以消费者的效用最大化为目标，提升消费者的满意度，以及为此而进行的前期的市场网站推广活动。
二、我国企业网络营销存在的主要问题
1，认识问题。
网络营销是未来市场营销发展的一个必然趋势，大工业的规模集约和全球市场一体化的趋势，都迫切要求以现代计算机技术装备起来的新的商品流转方式的配合。在新一轮经济增长周期开始的关键时刻，掌握最新技术和管理方法的国家、企业和个人将处于竞争的有利地位，而认识落后的竞争者，将会被市场无情地淘汰。因此，提升人们对网络营销的认识应当成为当前的一项紧迫任务。提升人们对网络营销的认识，不仅要通过广播、电视、报纸、杂志、学校和因特网加强网络营销的宣传，还必须切实解决网络营销发展中所面临的种种问题，包括安全问题、技术问题、法律问题和管理问题等，以消除人们特别是企业领导者和消费者对网络营销的种种疑虑。
2，消费者权益保护问题。
由于因特网的虚拟性和开放性，消费者权益保护已成为突出的问题。在目前我国商业信用不高的情况下，网上出售的商品一旦出现质量问题，退赔、修理或使用其他方式的救济又很难。因此，保证网上广告信息的真实性和有效性，保障网上商品的质量，解决由于交易双方信誉不实或信息无效发生的交易纠纷，切实维护消费者权益的问题，急需通过立法来解决。网上销售商品比起普通类型的诈骗似乎更难防范，新型的交易方式很容易滋生出某些骗一把就走的方式，也需要有效的防范措施来解决。
3，信用问题。
供需双方的网上交易，相互信任是成交的根本保证。目前我国的社会化信用体系还不健全，信用心理不健康。由于市场体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。这一问题的解决要通过设置合理的运行机制和运行标准，确保供需双方建立商业信用，并通过某些监督机构，保证交易各方按合同支付货物和货款。消费者如何信任互不照面的网上交易，在这方面我们与国外的差距，技术手段上的原因是次要的，而人的基本素质却是根本的。
4，税收问题。
网络市场营销作为一种新型的商业形式，必然与税收发生联系。第一，国家税收流失风险。由于网络营销是一个新生事物，且发展速度惊人，以至于税务部门还来不及全面研究制定相应对策，国际互联网已日益演变成一个巨大的征税盲区，造成关税、消费税、增值税、所得税等税收的大量流失。第二，征税对象的性质和数量认定困难。网络营销在网上交易并直接传送数字化的商品和服务，税务当局很难确定交易的内容是商品还是劳务或是特许权等。第四，税收管辖权范围界定难题。世界各国有实行地域税收管辖权的，有实行居民税收管辖权的，也有地域税收管辖权和居民税收管辖权相结合的；计算机加密技术的开发加大了税务机关获取信息的难度；企业可以利用在低税国或免税国的站点轻松避税；通过网络提供的信息服务费用、广告收入、网上知识产权的销售活动难以稽核；贸易上的国界概念日渐模糊。
5，网络基础设施建设问题。
我国计算机网络虽然发展很快，但在普及程度、技术管理、通讯速度、安全保密等诸多方面仍远不适应网络营销的要求。要想实现真正实时的网上交易，要求网络有非常快的响应速度和较高的带宽，这必须由硬件提供对高速网络的支持。而我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离网络营销的要求相距较远。同时，与银行、税务等十几个部门的联网尚未实现。因此，如何加大基础设施建设的力度，提升投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，应是促进企业网络市场营销应用普及的首要问题。
另外，还缺少网络营销专门人才。目前我国90％的中小企业缺少网络营销专门人才，这也是出现上述五个问题的原因所在。当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：一是计算机专业的人才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含量很高但脱离了营销本质；二是市场营销专业人才，具备营销理念，但计算机技术和网技术非常欠缺，在网站推广和网站评价方面无能为力。
三、发展我国企业网络营销的主要对策
1、加快信用体系建设。
信用体系的缺失不但制约了网络销售的发展，更是形成了整个宏观经济发展的瓶颈。针对网络销售中的信用问题，首先要加强行业内的自律，其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的发展具有积极的促进作用。同时，借助于权威性的信用评级机构，定期发布网上商家信誉度情况，可以在很大程度上解决网络销售中的信用问题。
2、加速金融电子化进程。
要想促进中国企业网络销售的普及，企业信息化是基础，金融电子化是保证。必须大力加强信息基础设施建设，包括信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等。加强信息基础设施建设，除了依靠国家投入外，还应该大力发挥资本市场尤其是股票市场配置资源的优势，通过证券市场的资金支持促进金融电子化的进程。
3、加快物流网络配套体系建设。
网络销售虽然依赖于网络，但最终仍然要落实到商品的交割上，这就对企业的物流水平与能力提出了更高的要求。而目前，拥有全国物流能力的企业寥寥无几，特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户进行实物交割，已成为阻碍其网络销售发展的重要因素。因此，发展网络营销，物流先行是可行之路。必须加快物流网络配套体系建设，为网络销售奠定坚实的物资基础。
4、加紧网络销售人才的培养。
网络销售活动的综合性、复杂性、广域性等特点使其对从业人员的素质要求不断提升。推广网络销售的关键还在于有一支德才兼备，既精通金融商务等有关业务，又懂计算机应用、网络通讯及标准化工作的复合型人才。加强网络销售相关技术的改进和创新，培训网络销售经营、技术、服务等人才，为我国网络销售的发展奠定技术和人才基础。
综上所述，我国企业自身的局限使得其在开展网络营销时存在着一定的问题，这些问题严重的限制了企业网络营销功能的发挥。如果各企业能够有针对性地采取对策，那么网络市场营销一定会帮助企业提升市场营销能力，更好地满足消费者的需求。
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