吉宁博士观点
人类自从形成社会群体（氏族、部落、族群意义相近）就有了管理。人类因个性而存在，也因共性而群居；人们离不开自我的私立，也离不开群体的互融——共同劳动，相互利用，相互珍惜；有了劳动就有所成果，有了成果就有成果的保护，人类也就想尽了各式各样的办法来管理我们的成果，在这个过程中，产生了一个新的名词，管理艺术。所谓管理艺术，就是指运用一些手段及方法，有效的进行管理。
管理，哲学范畴之内的艺术话题，具有非常激烈的争议性、延伸性。
什么是艺术？我想，艺术有自然艺术与人为的艺术。什么是管理艺术？管理艺术是人为的艺术，他也有着自然的属性，更有着人为的属性。大自然的艺术虽为最神圣的艺术，但人类也时刻在模仿着大自然的艺术。管理之于大自然，只是一个小儿科。既为艺术的东西，那么必须是唯美的东西，只在于渗透着些许自然艺术成分的东西。所以，我认为优秀的管理，那就是一个唯美的艺术。
管理艺术一般可以等同于领导艺术。有领导就有被领导者，那么就可分为，上级，或称为“主人”的；平级，或称为同事的；下级，或称为“奴隶”、“打工”的。当然，这是有一定的“历史背景与原则”的。现代社会不能以古论今，也不能以今返古。所以，经理人同理，有经理人的经理人，称为老板之类的；也有被经理人的，称之为打工仔之类的。如何处理好三者之间的关系，使他们处在和谐的状态、唯美的状态、快乐的状态，这就要求经理人、领导者认真地研究“管理艺术”。
我认为，管理与压迫、剥削、贪污、受贿……等等紧紧相连。这是自古以来的管理现象。不过，现今的管理虽然抛弃不了古人管理性质的延续，但更提倡的是“人性化管理”。或许，现今的管理艺术中，管理又有一部分在延续着古人尝试创新或是崇高理想的延续？不得而知了。反正管理艺术的理念自古而今是相通的。那个人性化管理的定义如何？我不能绝对化。
但我主观意识与客观实际联系起来，我认为人性化管理大概可理解为：互相尊重的，相互平等的；互相友爱的，相互民主的；互相帮助的，相互督促的；互相理解的，相互学习的；互相切磋的，相互竞争的……如此之于生活，之于群体，之于社会的种种之管理。她体现的是分工与合作，主导与支配，调配与授权，决策与目标，规划与细节……等等之于管理。
经理人有经理人的用人之道，经理人也有经理人的处世哲学。我认为，经理人的用人之道，必要用贤德之人，勤劳刻苦之人。其实，运用管理艺术时，每一个经理人对上，有上策；对下，有下策；处世哲学而言，中间的经理人可谓脚跨两只船，也真不好对付。在我看来，当今的管理缺陷在于：经理人的“吹拍”管理艺术，对上捧得高高的，对下踩得扁扁的。上面的心浮气傲，下面的怨声载道，这并不附合管理艺术的美。
用人之道，其实就是识人。“千里马常有，而伯乐不常有。”其实，人有非常大的可塑性，所以千里马的问题是容易解决的，最主要的是：是不是有这发现千里马的伯乐呢？由此，经理人就要有敏锐的眼光，果断的判断。在实施管理艺术中，经理人必须得明白什么样的材是人才，什么样的人是需要的人才，因人而异，因材调配，使每一个岗位能够达到最大限度的谐和与完美，更能达到高效率的劳动运作。
作为经理人，与民同乐，平起平座，不要以为自己很了不起，在别人眼中落得个尘埃细土的下场。
从管理艺术的角度来说，在西方的管理体系中，以制度化来平衡道德约束的准则，制定了一系列死的制度、铁的纪律，来规定该怎么做就怎么做。这里的缺陷在于很大程度上泯灭了人性的存在。死的制度，说一是一，说二是二，人也只能算是机器而已。而中方的管理体系中，向来以道德来维系这个群体，这是远远不足的。道德的东西是虚浮的，由于人类本性、本真的东西与道德伦理是相冲突的，名利观、价值观、伦理观、宗教信仰等等。人类到底是自私的，还是共享的？这根本讲不清楚。
所以，建立一个完整的体系，一个健全的制度；用一套完整的理念，一套健康的道德规范来约束人们的行为是有必要的。使道德与纪律并行不悖。法律不能解决的问题，道德舆论可以参考解决；道德伦理解决不了的问题，可以用法律来强制执行。
现今社会出现的问题在哪里？人间的亲情在疏远，人间的爱情被玩弄，人间的友情在流失，人间的工作在急速跳动，人间的烟火变淡然，人间的情绪在低落，人间的欲望在膨胀，人间的名利金钱观如魔鬼般地占据了人类的心灵……
这意味着什么？这是制度的问题，还是道德的沦丧？这是管理艺术的问题，还是社会本然的趋势？这是经理人的素质问题，还是被经理人的素质问题？这是经济问题，还是精神问题？……
人造环境，环境造人。
人是有意识的，在意识的驱动下，在制度与道德的引领下，人应该主动地去改造环境。如果，人造的环境是卑劣的，那么他将影响整个社会的群体，就如现在的环境，及人们的价值观。当然，百花齐放，这并没有错，错在金钱买卖关系的严重性，超然的度。如果，这个社会没有了情，有理何用？冯氏曰：天地若无情，不生一切物。如果，这个社会的亲情变成了金钱，爱情变成了金钱，友情变成了金钱，这一切人类的把戏能演多久？人类是否还将环环相生于崇高的境地？
正是因为人是有意识的，所以，更应遵循扬善，更应尊重艺术，更应追求唯美，更应追求和谐，付之于行动之间，而不是空喊的口号。经理人受环境的影响，唯利是图，唯我独尊，贪污受贿，之于一个企业，必然走向灭亡。所以，如何将管理与艺术有效的结合，使管理艺术成功甚为重要。
经理人为被经理人创造一个美的环境，这是现代企业的必走之路。他不仅对客户、顾客、友人带来很好的形象，更影响周围的每一个人。每一个人身心的感受、心灵的净化，从而适应了这个美的环境，对此有了深刻的依赖性，从而反过来，重新塑造更美的环境。如此环环相生，无穷无尽，“没有最好，只有更好”焉！
老子云：“天之道，损有余以补不足；人之道，则不然，损不足以奉有余。”由此可知，老子天道，是他的向往，用现代的语言来说，简而言之“大家的好才是真的好”。只有一个人真心地为他人好，才会真正地使自己与他人都更好，互惠互利。大同理念自古有之。
这是经理人与管理环境之间的关系，经理人与管理之道之间的关系。
经理人还应该懂得被经理人的心理，理解是矛盾解决的最好途径。运用赞美的管理艺术，先扬后抑的管理艺术。赞美是经理人的必修课，一个不懂得赞美的经理人不是成功的经理人。赞美，是对工作的认可，是对劳动的尊重。如果，一个人的劳动，辛辛苦苦，那是劳动者的汗水与泪水的结晶，结果不能使你感觉满意，你的批评的话语就等于谋杀。他的痛，远远不止流这些泪水与汗水。说得不好听一点，那就是爱慕虚荣，虚荣心的满足是每一个人都有的；说得好听一点，那就是自尊，每一个人都是要有足够的脸皮摆给大家看的。批评者，更不能在众多人的面前批评，而赞美者却是要在众多人的面前帮助炫耀的。
经理人的语言技巧也非常重要。一定要非常注意语气的适当，用词的合理。记得我那个部门的经理，就不太会说话，老是说，“你给我……”，“你必须……”，“快……”。一种很了不起的样子，即使你心里没有这个意思，可语言上却表露得太真实了。凭什么？人家一句话，情绪底触。所以，说话说了几十年，还得学，学了还要学以致用，最难的也就是致用。尽量在不同的场合，体现不同的柔性，不同的刚性，不同的命令口吻。如，“请你……”，“帮我……”，“谢谢……”，“不好意思……”，“我明白……”，“是的……”，“对呀……”，“我理解你……”这也是管理的沟通技巧。
经理人必须以身作则，不然，一点榜样作用、一点威性都没有。日本经营之神松下幸之助说：“造人先于造物”。这说明人的自我管理，自我素质的提升，提升内在涵养重要性。比如，言行举止，容貌形象等等。这些都是表面行为。最主要的是内在涵养。比如，多看看对自己有益的书籍，多看看管理经验的书籍。也比如，丰富自己的业娱生活，看书、写字、运动、组织活动等等。一个人的修养不是天生的，而是后天积累的；一个人的思想也不是天生的，而是后天修正的。一个人的品性是独一无二的，没有人可以代替的。
最后，说说我个人认为的管理最重要的东西。
我认为，管理不应该称为管理，而是简而化之为合作，更好地协调工作。他以“和”为代表，大家在一起，工作得快快乐乐，感情深厚，气氛融洽。管理最重要的是人性化，他需要付出，有付出才有回报。付出真情，付出理解，付出宽容，付出尊重，付出赞美，付出微笑，付出勤劳……。（人常说，微笑是通向世界的桥梁。）有此付出，一定能感动、感化周围的同事、朋友。周围的同事，反过来影响更大的群体。人说，“一粒老鼠屎，坏了一锅汤。”而这里，正是，“一颗红心，致使满堂红。”
——这就是管理艺术。
