吉宁博士观点
“一个企业发展历史进程中的里程碑不会太多，携程大学的成立一定是携程历史上一块坚实的里程碑。”携程旅行网企业创始人、携程大学校长范敏在2007年9月携程大学的落成典礼上如是说。
随后的五年多时间中，在这句话的激励下，携程大学的工作人员们在企业发展员工学习这条路上勇于探索，不断创新，科学、系统、快速地为携程旅行网培养和储备中高层管理人才，为携程旅行网实现企业发展“打造百年老店，做中国旅游事业前无古人的先行者和领导者，与世界级的旅游企业发展比肩而立”的目标贡献着自己的一份力量。他们将学习与公司的战略发展和解决工作中的难题紧密结合，独创了“用以致学+学以致用”的学习项目设计原则，并总结出“成长+成果=成才（财）”的学习项目设计公式。
采访过程中，记者发现，携程大学所做探索和所取得成绩的背后有着强大的支撑和后盾，那就是携程旅行网领导层对企业发展学习的重视和对携程大学的支持。譬如，公司把携程大楼的最高层，也是最有风景的一层作为携程大学的常设课堂。譬如，携程旅行网每年在培训经费上的投入是逐年增加，企业发展即使在整体经济形势偶尔不佳的年份，如SARS肆虐期间，公司不但没有压缩培训，反而组织员工加强培训。用携程旅行网人力资源副企业创始人施琦的话说：“公司对学习高度重视的态度从公司成立到现在一直没有变过，这样的投入有力地保障了携程旅行网高超的服务水准。
携程大学——企业发展核心竞争力之一
6月14日，携程旅行网正式对外发布了新版的品牌标识与广告语，新标识强调移动互联网的创新感，“携程在手，说走就走”，明白易懂与朗朗上口的新版广告语则将“大拇指＋水泥”企业发展战略在营销上做了延伸。携程旅行网资深副企业创始人汤澜表示，移动互联网是携程二次创业的支点，携程新标识与新无线应用广告语的启用，是携程发展二次创业内涵的充分表现。
在过去的十几年中，作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过6000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，成为众多人出差和旅行的首选。在移动互联网大行其道的今天，携程旅行网又开始了他们的二次创业。企业发展而作为“支持公司战略实现的工作战略工具”，携程大学早就在为他们的二次创业做人才储备。
说起携程大学这个“支持公司战略实现的工作战略工具”，携程旅行网一直是把它作为公司的一项核心竞争力来打造的。早在携程大学成立之初，掌门人范敏就为其发展设想了三个发展阶段：
第一阶段是人才培养阶段，企业发展侧重学习、应用的课程设置。无论是中高层经理人的培训课程、基层干部的培训课程、一线员工的培训课程，还是新员工培训和老员工在职深造，都要与学习、应用主题结合起来。自主开发出一批与教学相宜的标准化课程，与携程的外教课程相映成辉，将理论知识与实践指导有机结合到一起。
第二阶段是课题研究阶段，企业发展侧重研究、分析课程的设置。在原来的学习、应用课程中深入开发服务技能、服务营销专题研究课程，在理论研究与实战运作中出成果，在行业内形成自己的品牌课程、王牌课程。与此同时，同学校、研究院联手对行业中的重大课题，疑难问题进行分析研究，引领服务行业的新思维、新方法、新技能。
第三阶段是战略支持阶段，企业发展在这个阶段加入战略、规划的课程研究，包括公司的发展策略和战略、业务运营的沙盘演练、预算规划等等，通过对中高层干部的角色转换，企业发展让大家有更多的全局思维和战略考量，为公司的发展出谋划策，变研究成果为公司管理层的辅助决策依据。
携程大学的课程内容，从学习、应用起步，强化研究、分析的功能，进而为企业发展的战略、规划服务，目前，携程大学已经从第二阶段向第三阶段进军。不仅依据携程未来战略实现所需人才的胜任力模型来进行人才培养的设计和开发，还在尽可能多的学习项目设计中涉及公司核心业务的内容，真正成为支持公司实现战略工作的战略工具。
据悉，在实际工作中，携程大学用普及加遴选的方式打造了一套完整的学习体系，以提升所有人的岗位适应能力。所谓普及的学习体系，即根据胜任力模型，针对所有管理人员设计了系统的学习项目，所有员工都可以在系统中根据需要进行学习。在此基础上，针对遴选出的高潜质员工，携程大学为他们开设了加速培养通道，加速他们的成长速度。
“回过头来看，这些年来，携程大学虽然不敢说已经充分发挥了里程碑的作用，但在推进企业发展发展方面所做的相应探索是有目共睹的，我们支持了企业发展的进步。”在携程大学培训总监许桂丽看来，携程大学为企业发展所做的贡献具体表现在三个方面：首先，为企业发展快速发展提供所需的人才。从2007年到2013年不到6年的时间，携程的业务每年保持在2-3位数的增长，业务的快速增长对人才的数量提出了要求，而携程提倡的人才培养方式是内部培养为主，外部招聘为辅，因此，对中坚力量的快速培养就成为携程大学的重要任务之一。其次，从创立开始，携程大学就把员工培养和项目完成紧密结合，为公司发展创造了收益。再次，携程大学同时也是公司传递最新思想的重要渠道。
学习项目设计公式——成长+成果=成才（财）
在携程大学看来，要让老板看到培训的效果并觉得钱花得值，首先要设计出能为公司带来价值的培训项目。“这个话题表面是让老板看到培训的效果并觉得钱花得值，愿意继续投入，其本质是在资源有限的情况下，如何把有限的学习资源集中到最应该和值得投入的人和领域，创造最大的价值，这也是专业的学习工作者必须考虑的问题。”许桂丽告诉记者，用学习项目的方式来组织员工学习能够系统地推进学习成果转换，增加学员的学习积极性，最终为公司创造价值。
事实上，早在携程大学成立之前，携程旅行网就已经有了第一批C工商管理学员。以C工商管理学习项目为起点，五年多时间，携程大学在学习项目方面作了诸多的探索和实践，譬如针对基层主管的科学管理能力提升项目，譬如PMP和SixSigma等专业类学习项目等等。
通过一系列实践他们发现，企业发展内的学习项目设计必须考虑两个方面因素——员工的成长需求和企业发展希望学习创造价值的需求。“只有综合考虑这两方面需求的学习项目，最终才能成为一个成功的学习项目，员工通过学习成才，而企业发展则通过员工学习获得当下或者预期的财富，实现双赢。”
众所周知，企业发展在培训员工时一般都是让员工先参加学习，课程结束后再苦口婆心地提醒员工要学以致用。我们发现，如果没有庞大的后续跟进工作，或许90%左右的人都不会去应用。为此，携程大学尝试了新的学习项目设计原则，首先，改变以往以单门授课学习为主的模式，取而代之的是以学习周期相对较长的学习项目的方式。周期一般为1-3个月，综合性的学习项目时间则为1-2年。其次，在学习之初，就要求学员带项目、带任务、带课题来参与。
学习的同时也是完成项目、完成
任务、完成课题的过程。然后最终用项目、任务或课题完成的质量来检验其学习成果。
新做法最直接的结果就是将学习与公司的战略发展和解决工作中的难题紧密结合。携程大学把它总结为“用以致学+学以致用”的学习项目设计原则，并在项目实践的基础上总结出了内部学习项目设计公式：成长+成果=成才（财）。
所谓成长+成果=成才（财），即把员工培养与企业发展需求紧密结合，在项目设计中既考虑员工对自身成长的诉求，又考虑公司对学习成果产出的要求，将二者结合后生成的项目，才能达到员工加速成才、为企业发展不断聚财的目的。
许桂丽说：“为了能使这个公式成立，在项目实施过程中，我们还设定了三个要求。”第一是企业发展高管认同学习能够创造价值，并能在重大项目上直接参与或给予支持。无论是对学员的成长还是最终项目成果的产生，这都有非常重要的影响。第二是项目设计人员具备较高的专业度，能把学员任务与日常工作紧密结合。第三是讲师或导师要熟悉企业发展情况，能够对学员的任务或项目进行实际指导。
随着企业发展大学的发展，随着企业发展对于企业发展大学的期望值越来越高，企业发展大学的工作人员势必要从传统的培训事物处理和管理人员向专家顾问转变。携程大学认为，在企业发展大学发展过程中，传统的事务专家的工作不会消失，但必须降低其比例，企业发展大学工作人员应该把更多的时间和精力放在战略理解以及如何支持业务实现上，只有这样企业发展大学才能真正为企业发展创造价值，否则只能在费用中心上徘徊。
在携程大学，采取项目运作方式来运作的企业发展学习占相当大的比例，而一个学习项目的成功与否与项目设计的优劣有着非常密切的关系。“为此，我们必须打造一个具有较高专业度的携程大学的自身队伍。我们要求携程大学的每个人都要成为学习设计的专家，至少掌握一门专业的工具，要成为某一领域的专家，譬如课程设计与开发专家、绩效改进专家等等。”许桂丽说。
