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企业培训师观点:绩效考核应注重企业管理工作的内涵

吉宁博士 2015年12月11日 企业培训师观点

  著名管理大师W.戴明的名言:“检查不能提升质量,质量在你检查之前已经被产生了。”考核的过程产生了结果,过程决定绩效,考核是对结果进行判断,是对脑力和体力劳动的过程进行评估。

  绩效考核注重的是绩效管理,即事前计划、事中落实、事后考核,绩效改进。供电企业管理工作管理,提倡人性化管理,在注重加强员工的素质教育,增强企业管理工作团队的凝聚力上做文章。因此在兑现考核结果时,要充分考虑主客观因素,把握好奖罚的“度”,加强与被考核者的沟通,考核结果不仅是薪酬奖金、职务晋升的可靠依据,更应成为员工发展的指导标杆。使考核能够真正起到调动员工生产积极性、推动企业管理工作发展的作用。

  有些供电企业管理在考核形式上存在片面性。一种是过分关注责任人的责任目标,重视表面成绩,而忽视过程管理,实际上是忽视员工的素质教育;另一种表现是过分强调员工的个人绩效,忽视团队的作用,影响企业管理团队的凝聚力。

  考核方式不尽合理,考核结果显失公平。绩效考核内容空泛,流于形式,影响到绩效考核办法的落实。考核容易引起人们的焦虑情绪,会在一定程度上影响工作绩效。有些供电企业管理更倾向于轰轰烈烈考核,悄无声息结束。这就是在事后绩效改进上出了问题。事实上,每个人都关心自己所作所为产生的影响,存在的优势和不足,提升进步的空间,以便更好的为企业管理工作服务。

  我们要合理把握考核尺度,全方位评价员工绩效;要选择适当的考核形式,从方法上保证考核的客观公正;要成立专门的考核机构,从组织上保证考核的客观公正;要完善配套规章制度,从实施环境上保证考核的客观公正;要施以人性化管理,从考核结果兑现上保证考核的客观公正。员工的工作活动与企业管理工作的战略目标联系在一起,实现个人绩效和企业管理工作绩效双赢。

  外部环境的变化对员工个人的绩效考核指标也会产生影响。在金融危机的影响下,企业管理工作会更注重对员工能力和行为的考核,而不只关注对员工业绩的考核;会注重对日常考核的过程控制,而不是年终的成果分享。在另一项调查中也发现,在金融危机的>中击下,约有超过60%的企业管理工作认为,相对结果而言员工的努力程度和能力提升更为重要,更值得考核。例如:深圳某房地产开发企业管理工作在2009年终绩效考核的时候,降低了业绩指标的权重,提升了行为指标和能力指标的权重,在业绩没有达到预定目标时,将考核的重点放在员工的努力程度和工作的过程方面。
  绩效考核周期设置后,一般不做调整,只有出现新设立的指标时才需要重新确定和衡量。新设立的指标要根据不同的考核周期,考虑放在何时考核更合适。一般而言,注重过程的指标放在季度上考核,注重结果的指标放在年度上考核;高层人员注重年度考核,而新员工和普通员工则更注重周期更短一些的日常行为考核。

  绩效考核权重的衡量需要根据每个年度的工作重点和难点进行调整,特别是针对员工的工作计划时,需要上级考核部门与被考核者或部门就全年的工作重点开展沟通,沟通的结果需要人力资源部门进行分析,根据工作重点的转移,再调整指标的权重。例如,人力资源部门下年度的工作重点是建设培训体系。那么培训计划完成情况、培训合格率、培训后工作业绩变化情况就成为重点考核指标。不仅仅要加重对培训指标的设计,还要调整培训模块在人力资源部门考核中的权重。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。