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企业培训师观点:做好直销型企业销售管理培训的2大核心

吉宁博士 2015年12月11日 企业培训师观点

由于低工资高提成的奖励制度,直销型公司的人员流失率普遍比较大,招聘、培训以及管理的成本都很高。由于招聘的人员素质、经验以及学历都比较低,社会资源少,销售管理培训后无法快速产生销售业绩,很多直销企业为了节省管理成本,采取了末位淘汰制,或严格的绩效考核制度,使一个刚刚进入工作状态的直销人员,很可能在三个内迫于生存的压力,不得不自动离职,这样周而复始的招聘、培训、淘汰所造成的被动循环隐藏着极大的管理风险,是经理人必须面对严峻的挑战。

  虽然这些经理都有各自销售风格和一定的直销经验,但是如何将自己的成功经验产生有效的管理结果与销售业绩?

  销售管理培训核心:有效目标客户量+饱和客户邀约量=有效销售结果

  有效分析评估+快速反馈行动=有效管理结果

  销售管理培训核心之一:有效目标客户量+饱和客户邀约量=有效销售结果

  有效目标客户量:

  每个新员工在工作一段时间后,必须学会判断他的目标客户在哪儿?通过什么手段去采集信息?什么样的客户信息是最有望成为购买产品或服务的就是——有效目标客户,虽然信息中还有大量的潜在客户,但是重点客户的优先次序与找出工作重点的先与后同样重要。因此,初级经理人进行销售管理培训时,必须要让新员工完全掌握此本领。

  不同性质和不同产品的直销公司,他们的有效目标客户的标准也都有所不同,新员工在工作初期要与各种不同背景的客户打交道,锻炼与客户谈判和成交能力;那么,作为一个初级经理人,应该具体的告诉他们,什么样的客户可以作为新员工去尝试和锻炼的?什么样的客户应该参与或协助新员工一起去谈判的?

  每一次的成功对所有的人都是最好的激励,但是,没有明确的方向和有效的销售工具,影响着潜在客户名单量,当然,也严重影响着结果——销售量,初级经理人要时刻警醒自己和团队,有效目标客户量,就是有效工作的积累,不断的提升自己和团队销售量是现阶段工作的核心。

  饱和客户邀约量:

  “饱和”的工作是目前直销公司所面临的最严峻的挑战,特别是带有兼职性质的公司所出现的尴尬管理;全职性的员工都无法保证满负荷工作状态,那么兼职性的直销人员更加无法确保计划中的销售业绩(除非该公司也具备如同安利,雅芳等公司的综合实力),因此,初级经理人对自己团队里直销人员每日约见的客户量与时间安排应作为关注的管理重点。

  直销工作每天都可以休息,但每天也都不是最好的休息日;因为客户决定了你何时可以休息,但不是何日可以休息;所以,初级阶段的直销管理就是以每天约见有效目标客户量来把握销售量。

  初级经理人不仅是要把自己约见客户的时间安排好,还要抽出时间非常慎重对待、去配合自己团队约见客户的计划,以保证多赢的局面和销售业绩,那么要确保饱和客户邀约量,就要找出自己公司的产品或服务,在每周的哪天?什么时间?什么地方?是约见客户的高峰?其他时间可以调休或抓紧本阶段需要的销售管理培训

  成功的直销者的经验和经历有同有异,风格各有特色,方式与技巧各有千秋;你之所以成为一个初级经理人,是因为你在销售中连续不断的成功业绩,使自己不得不面对更多的挑战和成长。所以,在销售管理培训中,将自己在销售过程中,连续不断的成功方法传授予自己管理的团队,发挥每一个人的特长,一切都围绕实际和可操作性的销售,那么,有效的结果就可产生。
销售管理培训核心之二:有效分析评估+快速反馈行动=有效管理结果

  有效分析评估:

  对自己和团队的分析评估,过程中的分析评估与工作后的思考,这些都应该有个标准和手段;在分析与评估中,具体性和针对性是重要内容;自己在担任了管理工作后,做好时间管理、目标管理、团队管理是思考的核心,要完成自己的业绩和团队的业绩,就要分析出自己和团队的优劣势,采取哪些手段和方法可以提升自己和团队的强项,如何使自己与团队优势互补并达成共识等。

  初级经理人应避免问题复杂化,随时提醒自己,不要花太多的时间陷入太多的问题分析当中,有效的分析评估就是避免自己和团队不要犯重复性的错误即可;鼓励成功销售的经验分享,坚决杜绝失败经历的互相影响,因为直销就是概率理论。

  沟通是有效分析评估的工具,学会询问关键问题找出疑难点与阻碍,通过理性的分析与评估,使对方理解障碍所在并非常明确自己下一步具体的做法;初级经理人应尽量避免答非所问,沟通时间过长的毛病。(如何克制或节制自己与年轻漂亮、或帅气的下级经常性、长时间的沟通,也是年轻的初级经理人注意的重点。)

  快速反馈行动:

  速度是解决问题最有效的手段之一;快速有效的信息返馈,快速有效的找出问题,快速有效的弥补不足,快速有效的执行循环。这也是我在直销管理工作中经常用到的“四快法宝”。

  竞争对手是如何取胜的?其实就是速度——快速发现错误以及纠正错误的速度!因此,无论每日工作的内容如何,都要将结果性信息快速反馈给上级经理人,以便自己和他们可以快速有效的找出新的突破口,提升再次销售的成功率。

  初级经理人对“四快法宝”也应该有个明确的标准,如口头反馈,表格使用,或文字描述等,无论采取何种形式,首先要考虑什么样的方式可以快?什么样的形式便于快速反馈?什么样形式的快速反馈可以解决问题?什么样的方法可以使自己或团队再次快速行动?

  在一些直销管理工作中,经常使用的方法都是以当日工作结果为导向的关键问题,设计在一张表格里,以便可以随时统计和分析结果以及评估当月销售目标成功概率。每个公司的产品和服务都不一样,统计分析表格也是不同的;但是,处于初级管理阶段的经理人,应该学会控制过程,把握结果,向更成功的同事或上级学习,充分利用一切可以利用的公司内部管理资源来帮助自己,提升销售管理培训的效率。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。