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企业培训师观点:你能做好企业行政管理吗?

吉宁博士 2015年12月11日 企业培训师观点

管理,就是人们为了实现预定目标,按照一定的原则,通过科学地组织、指挥和协调群体的活动,以达到个人单独活动所不能达到的效果而开展的各项活动。行政,从管理学的广义角度上来讲,企业行政管理通常是指计划,决策,协调,人事,后勤,庶务等的管理活动。

  从企业的角度来讲,企业行政管理的范围很广,总的来讲就是企业的吃喝拉撒。我们要认识到,其包括公文管理,档案管理,会议管理,印鉴管理,日常办公事务管理,行政采购管理,办公用品,文具管理,后勤宿舍管理,保安管理,车辆管理,外部联系以及与组织,相关部门的和谐关系的建立等。

  做好企业行政管理工作,首要就是有责任心,上对公司与领导负责,下要做好员工及相关的工作。不欺上瞒下,要做实事,不做华而不实的事情。做企业行政管理,在理解上有三个关键词语:组织,管理(或执行),服务。

  1。组织:通过行政力量,在各相关领导及部门的支持下,组织与各关联部门协作来完成公司与上级领导等任务与指示及特定事务的。如组织培训,组织晚会,组织参加领导的学习等工作。

  2。管理(或执行):根据企业在生存与发展时等不同阶段所赋予企业行政管理部门的不同的工作职责,把好行政工作关口,以坚持原则为前提,以公司的利益为中心,管理好公文,档案,印鉴,及日常办公事务,监督公司人员对于相关的纪律的执行,严查违法乱纪,保障公司财务与人身的安全,保障公司的正常运作秩序等;

  3。服务:为企业的正常运作做好保障。计划与安排好各种会议,做好客人的接待工作,做好急需要的行政物品采购,车辆安排,做好办公用品,文具的发放,及做好公司员工的住宿与吃饭及喝水问题等。

  做企业行政管理,在实际操作上,要知道三件事:

  1。要详细划分行政工作职责,根据各行政组成人员的不同专业知识与工作经验及性格等特点,将不同的工作妥善的安排给相对应的人员来负责与完成;做到事事有人做,事事有人负责,事事有人追踪及汇报,不在中途掉链子。

  2。要加强执行力。执行力是一个恒久的话题,大家都在提,但是真正能够做好执行力的人又不多。加强执行力方法,先是传达指令的人指令传达要清楚,执行指令的人同样要明确的知道是执行什么事情,不清楚就要问,不要不懂装懂;其次是执行者要懂得思考,思考怎样去执行会快,会好,选择一个合适与可行的方法;最后就是在执行时态度要坚决。不要怕困难。说要做就一定要做到;

  3。要多收集外部信息,多了解内部消息,并与各部门(含内外部)保持建立良好的关系,做到外部消息灵敏,内部消息通畅,一有风吹草动就立刻知道。使行政工作时刻掌握主动,以减轻各项工作在配合或是执行时的阻力。

  行政部门是上下联络和沟通的中间体,既要取信于上,有要取信于下。比较难。要比较润滑,不然就会被上下两部分挤压研磨碎。

  一个好的行政工作人员,需要如下素质:

  1、博学多才,知识广博,处世经验丰富。

  2、有独立完整的人格,和蔼有爱心,坚韧不拔。

  3、处世细心,善于察言观色,了解行为心理学等。

  4、少弄是非,有时候独立也是一股不容忽视的力量。

  5、要学会推卸责任,也要学会勇于承担责任。

  6、跟准一个上司,别轻易背叛。

  企业行政管理是比较杂的工作,你必须认真对待公司里的每一项“杂工”,事无巨细。

  第一,做事一定要心细,不要做出来的事情总不是最完美的(要有追求完美的心态),今天做了一,明天又要做二,这样会认为你没有能力。

  第二,一定要手勤,不要一味去指挥别人做,自己举手之劳的事,决不派人;在细心地发现问题和要完善的事项后,要及时处理,绝不要等,记住:干工作需要立即做,以避免遗忘或其他意外。

  第三,要时刻注重礼节,对任何人,都要微笑、有礼,不论发生了什么不幸,都不要表露太甚,要有“微笑面对生活”的心态。

  第四,每天提前上班,各处走一圈,将问题收集,一上班就处理或安排掉(切记:宁做第一个上班的人,不做第一个下班的人)。

  第五,卫生、办公室整理等事务,要带头去做,这样在指挥上会更有说服力。员工们会心悦诚服的。愿你轻松逛职场。

  一个企业的行政管理工作,不是依靠某一个人,或某一个部门就能完成的,企业行政管理工作需要得到每一位员工的重视,并且认真的去完成。从大的企业行政管理框架,到小的企业行政管理细节,都需要被重视。没一位员工都能做好做好每一个细节,那么企业行政管理也不再是件困难的事情。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。