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企业培训师观点:新时期需要加强医院经营管理

吉宁博士 2015年12月11日 企业培训师观点

当前,伴随着我国经济体制改革的不断深入和国民经济快速增长的步伐,人们对医疗卫生事业的需求也逐渐提升,为此,医院将面临着新的机遇和挑战,医院要在机遇中求生存,在挑战中求发展,就必须加强医院经营管理。新时期医院只有加强经营管理,才能适应医疗市场需求的变化,确保医院在科学经营管理的基础上得到发展,从而提升医院生存和发展的能力。

  一、加强医院经营管理,提升整体经济效益

  发展要有新思路,管理要有新举措。医院的经营管理,是把医疗服务当作产业来运营,不仅要注重医院内部的医疗活动和服务结构,更要重视医院外部的市场需求和营销状况。医疗市场营销是医院经营管理的根本,资本运作是医院经营管理的核心。医院经理人应不断提升经营管理能力和科学管理水平,利用现代的科学经营管理理论和创新经营管理理论,逐步探索与社会主义市场经济体制相适应的经营管理办法,做好经营决策、经营计划、资本运作、市场营销等各项工作,采取灵活多样的经营方式,开展多形式、多方位的技术、经营、资源等联合,增强医院自主经营、自负盈亏和自我发展的能力,形成医院内部的竞争、激励和约束机制。有效地利用人力、物力、财力等资源,实现医院、科室、个人收入同步增长,提升医院整体经济效益。

  二、加强医院经营管理,实行全成本核算

  新时期医院作为独立的经济实体,要生存,求发展,就要积极参与市场竞争。实行全成本核算是医院顺应市场经济,有效占领医疗市场,引进和借鉴企业化管理的经营模式。通过全成本核算,能够明确经营投入的成本、收回的资金和补偿,还能够明确扣除成本后真正的收益。是正确评价效益和合理比较成本的最佳选择。通过全成本核算,能够充分发挥全体员工的主动性,最大限度地调动全体员工的积极性,真正体现按劳分配、多劳多得、优劳优得、效率优先、兼顾公平的分配原则。在全成本核算中,实现社会效益最大化是医院的最高目标,追求最佳经济效益是医院的保障。长期大量的实践证明,加强医院经营管理,是提升两个效益最大化的有效手段。医院既要考虑经济效益,也要考虑社会效益,力求以较少的投入获取社会效益和经济效益最大化。

  三、加强医院经营管理,增强成本效益观念

  现代成本管理提出了许多崭新的经营理念和管理模式,医院同样也要关注成本管理的发展趋势。增强医院经理人的成本意识,运用成本管理的智能,提升医院的成本效益,将成本一效益分析方法,应用于医院成本管理的相关环节,强化医院支出的计划性和效益性,努力降低成本消耗,实行以节支降耗为主要内容的成本管理责任制,将成本管理落实到科室、班组和个人,使医院成本最小化。加强医院经营管理是合理控制和有效降低成本的关键,医院的经营管理部门,应建立健全经营管理制度,规范经营管理模式,理顺经济核算程序。实行物资集中采购招标,比价采购,实现采购效益最大化,坚持公平、公正、公开、透明的原则,加大监管力度,把握好经济收入和投入以及获得的效益三者之间的相互关系,促进医院走优质、高效、低耗之路。
四、加强医院经营管理,坚持“质量第一”原则

  一流的医院不仅要具备一流的管理、一流的设备,更要具备一流的技术水平。坚持以“质量第一”为办院宗旨,树立“以质量求发展,以发展求生存”的经营理念,以质量为生命线,把质量管理摆在医院经营管理的突出优先位置。质量管理是医院经营管理的中心环节和重要组成部分,要逐步完善质量管理体系和质量管理网络,严格执行技术操作规程,不断巩固和提升医疗护理服务质量,增强服务意识,改善服务态度,优化服务流程,疏通服务环节。从经济学角度讲,只有满意的上帝,才有医院的存在和发展,从社会学角度讲,质量最深的底蕴是人道主义这个根本。高质量既要表现在技术、设备等“硬件”方面,也要关注于人文关怀,生命关爱。高质量是医院永远的资本,是促进医院可持续发展的重要保证,解决好这个问题是医院永恒的主题。

  五、加强医院经营管理,实现“科技兴院”战略

  “科技兴院”是医院发展的战略目标,加强医院经营管理,抓好重点学科和特色专科建设。以重点学科建设为龙头,大力开展新技术、新业务,逐步形成“院有重点学科,科有特色,人有技术专长”的创新氛围和良好格局,真正做到“人无我有,人有我新”。同时,要快速培养高尖医护人才,尤其是培养青年科技人才,人才是先进技术的载体,是医疗技术发展的核心,具备一支好的专业技术人才队伍,医院的技术含量高,医疗市场的份额就大,综合实力就强,加上一支能指挥、善管理的经营管理人员队伍,医院就能从经营管理中出效益。一个医院有无生命力,要看其能否创建特色,保持优势,就像一个企业有无自己的品牌和拳头产品一样,特色优势是医院吸引患者、进入医疗市场的通行证,也是医院提升社会效益和经济效益的有效途径。

  总之,未来的医疗市场是多元的、复杂的,并充满各种不确定因素。医院应当加强经营管理,遵循市场,讲求结构,突出重点,注重策划,求实创新,整体推进。通过对医院的自我剖析,对医疗行业进行宏观分析,对现行政策进行准确把握,对服务人群进行具体判断,对消费市场、消费心理、潜在市场进行深入研究和敏捷洞察。根据市场竞争规则,确定医院经营管理战略,挖掘潜在的医疗服务市场。医院的规模、专业结构也要根据所处的医疗环境和医疗保健事业的发展情况进行及时有效的整合,逐渐形成一整套适合自己发展的经营管理模式。加强医院经营管理,发挥市场作用,加大对重点学科建设以及大型设备的购置和基本设施扩建的拨款力度,进行医疗资源的合理配置和综合开发利用,促进国有资产保值增值,从人力、财力、物力等方面建立相互配套,进一步优化的软硬件结构,加强计算机网络化建设,运用现代经营管理手段,提升经营管理水平。在医疗市场中寻找机遇,开拓思路,勇于探索,不断前进,力求使资本经营最大化,获取社会效益和经济效益双丰收。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。