吉宁博士观点
拥有一套属于自己的房子一直是我们平民老百姓心中“可望而不可及”的痛，好不容易能攒点钱买个房，房屋的质量问题还要让我们担惊受怕，而现如今，随着房价越来越高速得上涨，买房已然成为广大消费者关注的话题，试想，老百姓一套房子是承载了多少代的努力奋斗才得以换来的，房子的质量更是直接牵动着消费者的每一根神经。
然而近日，合肥的“楼粉粉”事件却再一次地挑战了消费者的神经，作为房屋室内承重隔离板所用的板材，居然惊现“一跺就断、一掰就碎”的现象，湿了水之后更是一捏就成粉末状，看了令人触目惊心。这让买了房的消费者情何以堪？
隔离板搭建的“小复式”结构
此次事件是在合肥华邦光明世家的13号、14号楼，因为这两号楼的房间是挑高设计，因此室内是需要用隔离板来构建一个“小复式”结构，这个结构正是当初开发商吸引小年轻购房的一个卖点。把五六十平方米的屋子，变成两层，瞬时抓住了时下年轻人的心理，有些甚至不顾父母反对也坚持购买。
可当他们心心念念的房子在即将收房的时候，居然发现房子的板材只要抬脚一跺，就能跺掉上面隔离板的一个角，而散落在地上的小块，捡起来，就连瘦弱的姑娘稍微用力也能掰碎。业主们表示，他们发现施工单位还用板材掉下来的边角料来铺平，这样日子久了，是人都知道非常容易风化，那么此时，“小复式”结构中的下层的天花板，也就是上层的地板隔离层，就会显得凹凸不平，坑坑洼洼。
另外，不仅仅是施工方的不负责任，更有开放商在产品采购时的偷工减料，这样的板材一遇到水，就直接呈粉末状，也就是说在二层，根本不可能安装卫生间，即使是随意倒地板上的一茶杯水，都有可能让楼板粉碎。
这样隔起来的“天花板”，这样搭建起来的“小复式”，能够承载起业主们的安居之梦吗？
管理的缺失，让开发商吃了“豹子胆”
房屋建筑工程的质量好坏，直接影响着消费者的生命安全、财产损失和正常的生活秩序，我们知道，一套房子从建造开始，到最后交房，中间肯定是要经历相关部门对其进行严格的审核把关的，特别是在竣工验收的时候，是最需要规划、城建档案、公安消防、环保等部门出具认可文件，或者准许使用文件。
然而，试问这样“脆弱”的楼板，是如何逃过众人监察的眼睛？何以开放商能逃过那么多部门的抽查和验证，避了监管，蒙了群众，伤了民心。
很明显，在这一点上，质量管理是完全不到位的。根据的有关规定，开放商在交付住房的时候，应该向购房者提供、。应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。开发商应当按照的约定，承担商品房的保修责任。
然而，截止到23日下午，开发商对隔离板的质量报告等文件依旧没有按照约定公诸于世，而是变本加厉地欺瞒消费者，并声称，如果业主们嫌隔离板材不够好，就自己花钱拆自己装。听到这个消息，更让人愤怒不已，消费者的合法利益何在？如此不诚信的做买卖，又有何人还愿意入住你的房子？
房产品牌也需要号召力，而诚信最重要
住房，不仅是一个居住的空间，更承载着每个家庭对美好生活的向往和期盼，要打造一个响当当的“房产品牌”，让消费者放心、舒心那是最为重要的了，而其中，诚信是完全不可失的，最好的表现力，就在于对质量的管控上。
其实房屋质量问题在现实生活中比比皆是，通过实际的投诉情况可知，作为开发商，诚信经营理念是关键，要遵守公平竞争的市场规则；遵守相关房地产开发的法律法规以及相关政策；也要杜绝合同欺诈，保障合同主体的平等；对房屋质量出现问题时，要及时的提供维修，而不是一味地推卸责任，对消费者造成的损失也要及时作出补偿。
想要树立自己的房产品牌，用欺瞒的手段肯定会败露，要打造有“品”的房子，应该严把材料质量关、环境质量关，加强监管，不断提高整体质量。
企业培训师吉宁博士管理培训网认为：企业和消费者的关系中，企业应该是处于“弱势”，不能太过“强势”，要时刻把握“消费者的利益高于一切”的原则，保证房屋的品质，学会树立换位思考的意识，应该多站在用户的角度想问题、办事情，对客户负责任。
