企业信息管理是指为企业的经营、战略、管理、生产等服务而进行的有关信息的收集、加工、处理、传递、储存、交换、检索、利用、反馈等活动的总称。
企业信息管理在企业发展过程中有重要的影响,企业信息管理内容包括:企业信息化建设、企业信息开放与保护、企业信息开发与利用。
企业信息化建设,是企业实现信息管理的必要条件。在企业信息管理中大致任务包括计算机网络基础设施建设(企业计算机设备的普及、企业内部网Intranet/企业外部网Extranet的建立与因特网的联接等);生产制造管理系统的信息化(计算机辅助设计CAD、计算机辅助制造CAM、等的运用);企业内部管理业务的信息化(管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、企业资源计划管理ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、知识管理KM等);企业信息化资源的开发与利用(企业内外信息资源的利用、企业信息化人才队伍培训、企业信息化标准、规范及规章制度的建立);企业信息资源建设(包括信息技术资源的开发、信息内容资源的开发等)。
企业信息管理同企业管理一样,分为三个层次进行管理:高层战略管理:对企业信息和资源在整体上的一种把握和控制;中层管理:对企业业务活动信息具体设计、组织协调,使各种业务活动有效开展;基层管理:对业务处理的过程信息进行管理。
企业中层领导和管理人员是信息系统建设的核心力量。
首先,在企业信息管理中他们是实现企业上下层人员之间信息沟通的桥梁,他们既是决策者布置的任务的执行者,也是企业基层管理或生产人员任务的制定者,在信息系统建设的问题上,他们同样也起这方面的职能作用;在企业信息管理中其次,中层领导或管理人员一般是在基层工作了一段时间以后提拔到现在的岗位的,他们对企业的业务内容和业务流程最熟悉,并且有一定的分析能力和工作设想,信息系统建设的需求分析阶段需要的正是他们在这个方面的经验和背景;
其次,在企业信息管理中企业中层人员也是未来信息系统的主要用户之一,他们需要从系统中得到属于他们这个层次必须了解的信息,以便进行必要的分析和加工,向企业的决策层提供各方面的决策依据,有时他们自己也需要进行决策,因此他们对系统的期望可能是最高的,提出的要求也应该是最具体和最全面的。
企业信息管理开放与保护,信息开放有两层含义,即信息公开和信息共享。信息公开包括向上级主管公开信息、向监督部门公开信息、向社会公开信息、向上下游企业公开信息和向消费者公开信息、向投资者公开信息等。企业信息按照一定的使用权限在企业内部部门之间、员工之间和与之合作伙伴之间进行资源共享。企业信息保护的手段很多,如专利保护、商标保护、知识产权保护、合同保护、公平竞争保护等。
企业信息管理的开发与利用,从信息资源类型出发,企业信息管理资源有记录型信息资源、实物型信息资源和智力型信息资源之分。智力型信息资源是一类存储在人脑中的信息、知识和经验,这类信息需要人们不断开发加以利用。企业信息开发与利用的内容,包括市场信息、科技信息、生产信息、销售信息、政策信息、金融信息和法律信息等等。