吉宁博士观点
众所周知，“高质量”“创精品”这是已被现代企业家们常常挂在嘴边的名词。项目质量管理贯穿于整个项目的生命周期，从项目的可行性研究——定位策划——勘察设计——施工管理——交付使用及后期管理全过程，这种全程式的项目质量管理重点是对各个阶段的工作内容进行分析、比较、判断、调整和评估，其最终工作成果是决定整个项目成败的关键，也是企业能否持续发展的动力源泉。
一、开发项目的前期工作质量控制
决策者应该从取得地块的那一天起，就重视项目的可行性研究及前期策划工作的项目质量管理，根据该地块的区位优势，当时面临的房地产业形势，海口市的地理气候特点和发展前景，投入了相当的人力和财力，进行了大量的市场调查。对项目的策划，市场的定位，目标客户群以及项目的配套设施、设备、户型方案、景观方案、规划方案进行了多渠道的咨询、分析、比较、判断、改进、评估和完善，在综合诸多因素的同时，找到项目开发的最佳平衡点，以实现项目的整体投资效益。根据海口市企业及有关职能部门的要求，承诺对红线外莲花湖周边环境进行改造，以改观项目区域的景观形象，提升本项目的景观质量，进而从根本上促进开发项目整体环境质量。
二、加强设计阶段的质量控制
本项目设计经历了方案设计和施工图设计二个阶段，在这二个阶段的项目质量管理上有着不同的质量控制点。
1、在方案设计阶段：主要是根据前期的可行性研究报告、市场调查结果、项目定位及规划设计条件、景观设计要求等，以求项目投资的最大的经济效益和社会效益为目的，在综合前期工作质量管理成果的基础上，让设计人员发挥最大的潜能创造性地开展创作，在此基础上进行多轮的方案比较，组织专家进行评审、修改和细化，选出最佳报建方案。
此阶段的项目质量管理就是如何充分运用前期工作成果创造出投资项目的最优方案，为下一步工作奠定一个良好的基础，它对项目的成功与否起到关键作用。作为开发商在此阶段，必须投入相当的精力和财力。
2、在施工图设计阶段：重点是在已经通过审批的方案设计基础上，为下一步实体施工提供完整的设计说明，施工图和经济技术文件，此阶段的项目质量管理的目的是控制设计文件质量，项目质量管理的方法是对设计人员进行质量跟踪，对设计文件进行阶段性的审核，在批准的方案设计文件、企业有关批文、设计任务书、地质勘察报告、国家设计规范等有关文件资料的基础上进行深化和细化。对设计合同的履约情况进行主动控制，以圆满获得设计合同所约定的设计成果。
三、强化施工阶段的质量控制
如果说项目前期工作和设计阶段的质量管理，主要是重策划，重方案，是务虚和纸上谈兵做计划工作，而施工阶段的质量管理：则主要是重实体，重落实，是务实和真刀真枪的实干，是决定项目最终实体质量的关键环节，在施工阶段这个项目形成实体的过程中，影响质量的因素是多种多样的，项目的实体质量管理主要抓了以下几个节点工作：
1、明确质量目标，选择过硬的施工队伍。
房地产开发项目质量目标与项目策划和产品定位相关，与项目进度控制和成本控制三位一体，相互制约，又相互促进，在综合平衡质量投入与项目的经济收益和社会效益的同时，如何精选一支有良好的质量信誉度的施工队伍是关键，在平等互利的基础上能与开发商保持较高认同度的施工质量管理意识应作为首选条件。
2、制订项目质量管理计划，落实质量保证措施
确定了项目的质量目标，必须制定实观这个目标的计划措施及方法，明确项目建设的质量责任。项目开发负责人将对建设项目的质量结果负责，对物业的每个用户负责，在制订质量控制计划的基础上严格履行招投标程序、监理程序和质监程序，自觉接受企业有关部门和社会各界的监督、检查，批评和指正，充分发挥设计和监理单位的监督制约作用，组织设计、施工、监理单位对设计文件、施工方案、质量计划进行审查，对用于工程项目的原材料、设备、构配件进行监控，密切关注施工工艺，施工机械的选择，对施工人员素质和技术人员结构进行审查，对施工单位的质量管理体系进行核查。对质量计划的落实情况进行阶段性评估、判断、反馈和调整。
3、强化建设项目施工过程管理，重点是质量预控。
工程项目实体质量管理，重点是施工的工序质量管理，这已被业界所认同。施工过程中，重点是根据设计图纸，施工规范，合同约定的有关条款和质量标准，对其实体成果质量进行比较，找出偏差、瑕庇，运用普查、巡查、抽查，对项目的施工进行全过程跟踪。确认施工过程质量和实体质量，符合规范、合同和设计文件的要求，会同监理单位，设计单位，在企业质监部门的支持下，对施工过程进行监控，要点是检查工序过程和各环节的质量控制。
①操作方法、工艺流程、机械设备、等是否处于正常状态。
②设计变更手续是否齐全。
③各检验批、各部各项工程验收程序和质量是否符合规范。
④已经查实的质量缺陷和质量事故，是否按要求进行整改和处理，返工或处理后是否重新进行了验收和记录。
⑤原材料、设备、构配件是否进行检验，复验，各种合格证书是否齐全，是否进行见证送样，送检是否合格。
⑥工人是否持证上岗等等。
要求整个施工过程，自始至终将构成项目实体的人、材、机，预控在良好工作状态之中。
在项目质量管理中，通过全面质量控制，进一步提升企业管理素质，在全面提升企业开发的产品质量的同时，加强营销质量管理和后期质量管理，强化精品意识、服务于民、取信于民，为企业创造更大的经济效益和社会效益作出贡献而努力。
与其他重复性运行或操作的工作不同，项目管理具有一次性、独特性、目标的确定性、活动的整体性、组织的临时性和开放性、成果的不可挽回性等属性，因此，要确保项目的成功，获得让所有项目相关者满意的效果，项目经理除了需要清晰地把握项目流程外，更要具备优秀的信息管理、沟通管理、冲突管理、风险管理、质量管理和集成管理等能力。
清华大学项目经理培训课程精选战略管理、人力资源管理、财务管理和项目管理实战四个专题的核心课程，辅以模拟实战演练和案例研讨，项目经理不仅能切实提升项目管控的水平，更能站在企业战略的高度，将项目管理与企业发展联系起来，从而推动企业的高效运作。
