韩非子强调:“火形严,故人鲜灼;水形懦,人多溺”(《韩非子·内储说下》),大意是:火看起来很严厉,因此很少有人被烧伤;而水看起来柔弱,但很多人却因溺水而死。它出自韩非子笔下这样一个富有哲理的故事:子产在郑国为相,在病重弥留之际,告诫继任者游吉一定要从严执法,不要让百姓觉得新上任的宰相懦弱。但子产去世后,游吉拉不下面子,不够严苛,于是郑国的很多年轻人为非作歹,成为整个国家的祸害,游吉不得已率领军队平乱,花了一天一夜才终于获胜。
对企业发展规划领导者来说,无论是在制度建设上,还是在上下级关系处理上,抑或是在危机意识培育上,这个故事都具有相当大的启发意义。
在现代企业发展规划中,制度建设是重中之重,但领导者往往面临着这样一个难题:如果制度太过严厉,在执行上往往有难度,尤其在中国这样的人情社会;但如果制度不那么严厉,便起不到应有的约束作用,甚至被当做儿戏,与制度建设的初衷背道而驰。事实上,领导者更倾向于执法严厉。高明的领导者明白,这就好比拧螺丝,虽然拧紧需要费很大的力气,但克服这个小小的困难后,三年五载不需耗神,若是拧得不够紧,后面的情况便会越来越糟。
具体到赏罚的问题,领导者更是要保持严厉。正所谓“行罚,重其轻者,轻者不至,重者不来,此谓以刑去刑,刑去事成”(《商君书·靳令》)。在商鞅看来,要很好地运用好处罚,对于较轻的犯罪如果施以重罚,那么轻的犯罪就不会来,重的犯罪也就不会发生了,从而达到用刑罚遏止刑罚,以收到不用刑罚就做成事情的效果。当然,对于有功者,经理人也要严格按照制度的要求,兑现之前的承诺。
在企业发展规划内部,上下级关系处理有时也容易出现问题,可谓“近之则不逊,远之则怨”(《论语·阳货》)。有些领导者擅长“群众路线”,和下级打成一片,甚至称兄道弟,上下级之间感情固然深厚,可到了发号施令的时候,这些下级仍然嬉皮笑脸,不当回事。而且在下级完不成任务的情况下,领导者碍于情面,往往不了了之。有些领导者则崇尚“距离产生美”,在工作和生活方面都刻意与下级保持距离,给人一种高深莫测和望而生畏的印象,这虽能一时服众,但从长远来看,势必影响下级的忠诚感,降低整个团队的凝聚力。
优秀的领导者会在与下级距离的远近上取得平衡,一方面,在工作上保持严厉,尤其在原则性问题上,绝不容模棱两可;另一方面,在生活上积极拉近和下级的距离,关心下级,但同时会把握分寸。
归根结底,人们之所以较少受到火的伤害,是因为火很容易造成疼痛,因此被当做一种可见的危机来源而加以防范,这与水的情况恰好相反,作为某种潜伏着的危机,水时时刻刻可能对人们构成威胁,但人们却浑然不知。
企业发展规划的经营管理活动涉及方方面面,而可见的危机来源往往只是冰山的一角。由于领导者的重视,这些可见的危机往往并不会对企业发展规划造成太大的影响,对企业发展规划来说,真正致命的是那些潜伏着的危机,企业发展规划很难觉察到它们,而一旦这些危机最终爆发时,企业发展规划才明白平日的种种不该,但往往为时已晚。
这就好比在1485年英国国王查理三世和里奇蒙德伯爵的交战中,双方关注的焦点是人数、武器、粮食、天气等问题,有谁会想到,由于查理三世所骑战马的一个马掌未钉牢,最终导致一个王国的覆灭。因此,在对待潜在危机的态度上,企业发展规划有必要加强全体成员的危机意识,将危机管理提到全局的高度上,建立科学的预测及识别机制,提前做好应对措施,做到防患于未然。