网络营销是一个新事物,网络营销的模式、网络营销的评价标准、网络营销的潜在效果等等有待于实践的检验,将会在实践中得到不断的完善,因此我们在探讨网络营销管理时应该结合实际,制定合理的标准,才能对实践起到指导作用。
在进行网络营销管理时应该注意下列各类问题:
1.网络营销目标定位合理性的判断
市场定位是否准确、是否合理是商业网站能否成功的关键因素。网上信息服务的专业化是一种必然趋势。在建立之前,首先应该考虑如何扬长避短、强调专业、吸引具有某种特殊兴趣的人,从而形成稳定的客户群。其次,在确定服务领域后,也不要盲目提供该领域所需要的全部信息,而应该量力而行,将目标限定在有可能成为全国最好或次好的栏目上。在买方市场上,市场只承认前三名,多数用户几不住前三名之后的品牌。如果做不到领先,那么一般来讲,网站就失去了存在意义。所以面向特定用户,选择专业领域,分析自身优势,推出拳头栏目,是网站成功的重要条件。另外,我们要树立精品意识,只有精品才能从信息泛滥的因特网世界中脱颖而出,才能吸引更多的访问者。AOL(americanonline,美国在线)成功的原因就在于踏踏实实的内容建设和服务至上的经营理念;而瀛海威的失利则是从反面印证了这一结论。因此在判断网络营销管理目标定位问题时,要注意目标定位的专业化、创新性、精品意识等方面是否具有独特优势。
2.网络营销评估步骤中的问题
(1)关干网站设计的评估标准
在网站的设计方面,除了功能、风格和视觉设计等取决于网站本身的特定要求之外,主要有:主页下载时间(在不同速率MODEM情形下)、有无死链接、拼写错误、不同浏览器的适应性、对搜索引擎的友好程度(META标签合理与否)、使用方便、保护个人信息等一些通用的评估指标可作为参考。
(2)关于网站推广的评估标准
网站推广的力度在一定程度上说明了网络营销人员为之付出劳动的多少,而且可以进行量化评估指标,这些指标主要有:登记搜索引擎的数量和排名、在其它网站链接的数量、注册用户数量等。这是因为一般来说,网络营销管理师登记的搜索引擎越多,企业的网站在搜索引擎中的排名越前,对增加企业的商业站点的访问量越有效果,表明网络营销管理师的网站推广的力度越大;如果企业的站点在其它网站上链接的数量越多,对搜索结果排名越有利,而且,访问者还可以直接从链接的网页进入企业的网站;可见,在其它网站作链接对网站推广起到重要作用;另外,注册用户数量因在一定程度上反映了网站的内容为用户提供的价值,也是一个网站价值的重要体现,而且,注册用户也就是潜在的顾客数量。
(3)关干网站流量的评估标准
基于商业站点的网络营销计划执行得如何,在很大程度上取决于网站流量的大小,但是在确定网站流量的评估标准方面看来不统一的地方较多。关于网站流量统计最流行的术语可能就是“点击”(hits)数。现在通常使用WebAudit或BrowerserCounter两个计数程序来统计站点的点击数。这种对点击的理解只是初步的。按照定义,点击是服务器为了传送一个网页必须满足的所有个体的请求,除了基本的HTML外还应加上图片或声音文件。
由此可知,许多统计指标只是粗略估计,没有哪一个统计指标能够完全反映浏览者的所有信息,要全面评估网站流量的效果,就要全面考虑主页浏览数、提交URL、最主要的进入页面与离开页面、最多或者最少的访问页面、每个访问的平均停留时间、每天访问高峰期、访问者使用什么浏览器等因素。
3.网络营销战略和组织结构调整问题
网络营销管理给传统的企业组织形式带来了很大的冲击。它打破了传统职能部门依赖分工与协作完成整个工作的过程,而形成了并行工程的思想。在网络营销的条件下,原有的工作单元间的界限被打破,而重新组合形成了一个直接为客户服务的工作组。为了实现网络营销战略,组织的调整是必须的。如果组织不能针对网络市场客户的需求作反应,那么营销计划将会失败。
4.网络营销法律问题
对于网络营销的企业来说,网络营销的实施提升了法律系统的重要性。网络营销正在改变已经建立起来的商业规则,这些选择可能会不被注意地与法律发生冲突,数字环境下的知识产权问题、法律边界问题、个人隐私问题等将成为今后法律的焦点。虽然互联网一个重要的作用是信息的共享,其规则就是鼓励开放式沟通,但互联网由于其无国界、跨时空等特点,使得法律的核心——边界被打乱,这种面对全球的营销模式,可能引发很多法律问题。因此网络营销管理者,必须清楚认识到他们在网络上做出的各种承诺。
营销总监应该做好网络营销管理的工作。营销总监在企业中的地位举足轻重。他们要协助公司建立科学的销售战略,确保市场营销对企业经营战略实施的最大支持;他们肩负着制定整体营销计划,并时时监督、控制的重任;他们需要密切关注市场变化,并适时调整竞争策略和营销通路;他们负责组建高效的营销团队,并激励团队主动开拓市场;他们严格控制营销成本,促进营销利润最大化……
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