现在的企业管理体系拯救不了企业不仅仅因为企业管理体系是形式主义,而且还因为我们全社会假冒伪劣使我们所有企业的技术实际在退步;这也是我们中国人小聪明再次发挥作用的时候,因为我们通过各种非法技术创新来提升产品质量;如我们大家都知道的三鹿奶粉,竟然是用毒来改善产品质量。更重要的是这并不是我们社会的特例,而是我们社会的普遍现象;这也是我在美国发现美国对中国大陆商品进美国的控制特别严,因为美国人知道中国人将小聪明都用在了表面化上;从而潜在的质量控制是对中国商品的代名词,这也是我说为何美国市场上的中国大陆沙其码特别好吃;因为我们这出口到美国的商品竟然没有防腐剂,这大概也是我们中国大陆近年来癌症病人越来越多的原因吧。
我们搞国际企业管理体系咨询的人都知道,企业永远是两个轮子在前进;那就是技术和企业管理体系。可我们中国企业却是四个轮子,因为我们的主导轮子是企业;次导轮子是关系市场(也叫垄断市场)。正因为如此,所以我们任何企业的技术与企业管理体系无足轻重,关系企业命运的主要是企业;这也是我们现在的国企越来越依靠企业的原因,也是我们社会的民营企业能够做强做大的原因。正是企业的一个产业政策,将能使多少企业焕发青春;也将使多少企业濒临破产。我们社会最明显的房地产,这是大家有目共睹的事实;不是企业实际竞争的结果,而是企业依然是主人下棋的结果。在我们今天全社会任何需要全部是供大于求的现实情况下,企业才是最大的操盘手;在这样的情况下,我还能说‘企业管理体系能拯救企业’吗?别说没有人相信,就是我自己也不相信呀。
我们学企业管理体系的人应该知道,企业是通过技术连接世界的;所以技术进步同样也要因世界发生改变而创新。同样企业是通过企业管理体系来牵动全企业的,所以说企业管理体系能推动着企业的发展;但企业管理体系不是一成不变的,它应该成为技术创新的保护;所以说随着企业的技术创新,企业的企业管理体系同样也要有新的对应体系;这就是我要求所有企业有个性化文件的原因。
企业管理体系是一门学科,它的功能主要是效率;当企业管理体系混乱时,通过企业管理体系的确能使企业出现质的飞跃;可当企业企业管理体系体系顺畅后,促进技术创新就是企业管理体系的功能了。也就是说在真正的企业企业管理体系中,企业管理体系才是企业的主导轮;它不仅自己需要正常运转,而且需要促进技术这个轮子同步运转。也正因为如此,企业企业管理体系没有终点;一个新技术的开始就是一个新的企业管理体系PDCA循环,而当这个技术老化后,则是另一个循环的开始;这就是企业企业管理体系。
盖茨感叹说:“科技是神奇的,但它根本不能按照我们设定的时间表去造福最需要帮助的人们”。企业管理体系也是神奇的,但企业管理体系也不能按照我们想象中那样去改变最需要帮助的企业;尤其是我们现在的市场化依然还是企业主导的时候。