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企业培训师观点:企业经营管理模式问题是一切问题的根源

吉宁博士 2015年12月11日 企业培训师观点

如果你的流程错了,再好的方法也没有用。如果你的产品错了,再好的渠道也没有用;如果你的战略错了,再好的组织也没有用;而如果你的组织结构错了,再好的人员、再多的资源、再辛苦的努力也都没有用!

  一个结构歪斜的屋架,再多的装修材料也只能装修出一栋危房;一台有先天缺陷的汽车,保养得再好也只会爬行得踉踉跄跄;一个存在先天缺陷的企业经营管理模式组织,投入再多的资源也都只能是浪费,结构问题才是企业经营管理模式一切管理问题的根源!

  在传统的企业经营管理模式管理中,经常遇到这样一些问题:制定的目标就是无法按期完成;团队绩效就是无法突破;整体经营业绩也与老板的战略预期相差甚远。很多企业经营管理模式都把这些问题归咎于是员工不行、经理不行、管理方法不行,于是不停地换员工、换经理,甚至换模式、换方法。可是,这不但于事无补,反而让公司越来越乱。而员工和经理们却很快就达成共识——企业经营管理模式一切问题的根源都是老板。这个观点还得到了很多管理专家的认同。

  难道真是这样么?难道老板真的不行么?难道老板都不想把企业经营管理模式做好?显然不是!在传统管理下的中小企业经营管理模式里,说到底永远只有一个人在无条件地对企业经营管理模式负责,这个人就是老板!而且,也很少会有经理或者员工想故意把企业经营管理模式搞乱,就是有,也绝无可能让企业经营管理模式长期处于混乱之中,长期地绩效低下、长期地无法突破。

  那么问题来了:既然每个人都想把企业经营管理模式做好,既然每个人都想把绩效提升;既然怎么加班加点千方百计也还是问题多多,既然换了很多经理人都无法正常发挥;既然引进很多管理技术都无法奏效,既然竭尽所能也无法让企业经营管理模式得以突破。那大家是否想过:这些可能都不是人的问题,也可能不是方法的问题,而是你的组织存在先天的结构性缺陷!

  企业经营管理模式是一个以盈利为目标的正式组织。而正式组织必须要进行系统的管理规划,才能保证组织各方面的资源得以合理利用并充分发挥其最大价值!遗憾的是,在传统的企业经营管理模式管理中,很多企业经营管理模式都不知道组织规划的真正含义,也根本不知道“无规不划”这个基本的组织原则,都认为画一张结构图就是组织规划了。殊不知,组织规划的前提是“有规才能划”,这个“规”就是组织运营必须遵循的原理和原则,不懂得这个“规”,任何形式的组织结构规划都只是乱画。而且,仅仅一张结构图,还不到组织规划内容的一半,对企业经营管理模式高效运营没有任何实质性的意义!

  首先,组织必须有目标,目标必须层层分解为每个岗位的指标才能落地,这是部门职能和岗位责任等组织分工的基础,没有目标的组织都是伪组织。目标必须通过结构层层分解并级级实现才能达成,所以,一切的结构都必须围绕目标的达成来进行规划,一切的部门都必须针对目标来设置,所有的岗位都必须是目标的科学分解,否则,组织规划将没有任何意义!

  遗憾的是,大部分的企业经营管理模式部门及岗位设置都是拍脑袋,部门职能定位和岗位责任划分更是一塌糊涂,职能都让部门自己来填,责任让员工自己写,结果经理和员工都只会写自己在做的或者会做的,而绝不是公司要他们做的,与公司整体目标基本无关,根本无法保证一致,最后让企业经营管理模式目标沦为口号。这样的组织规划有用吗?

  企业经营管理模式其实只有两种部门:职能部门和业务部门,其中业务部门是做事的,而职能部门是管事的,就像球员不能做裁判一样,做事管事是不能混在一起的。这是组织规划的基本逻辑。所以,要想组织绩效问题提升,要想降低组织内耗,必须将职能部门与业务部门分开。要是混在一起,就说明经理人连最基本的组织原则都不懂。当然,职能部门是需要成本的,但没有这些职能部门,你的企业经营管理模式将支付更大的成本。包括机会成本和效率成本!
在中小企业经营管理模式中,类似的结构性错误几乎比比皆是。比方说让销售部管市场部,自己做计划又自己实施,结果就是年年原地踏步;再比方说让生产部管计划部,自己做计划自己实施,结果是完成不了计划就修改计划,产能越来越低;还有企业经营管理模式让生产部自己管品质,结果是达不到质量标准就降低标准;让厂长管人力资源管理者部,你的组织将永远被低能绑架。因为中国历史上从来都没有过厂长负责制成功的案例。这些错误都属于结构性错误。道理很简单,这个世界上永远没有人能自己管自己,也永远不能自己打球自己做裁判!

  其次,要保证目标的实现,必须先要保证组织有良好的运营秩序,这就需要制定严明的组织规则和科学的组织流程,还要有日常的管理运营督导做保障。遗憾的是,100%的企业经营管理模式进行组织规划是都缺乏这些最基本的规划,很多经理人对组织高效运营的“四大规则”和“八大流程”更是毫无概念,让企业经营管理模式基本上处于“没组织”状态,导致组织内部冲突不断,组织内耗更是无所不在,这样的企业经营管理模式还能是正规组织吗?

  管理的常识是:任何组织的目标、方案要想得以顺利落地实施,就要先保证组织目标、规则变成整体的组织行为,这中间需要一种媒介,这种媒介就是组织管理的必备工具。所以,在高绩效的组织规划中,除了《组织结构图》之外,一定要附有“组织目标分解一览表、部门职能图、岗位责任说明书、职等职级表、职务权限表、组织运营督察表”等六大基础工具,这是组织行政的基本依据,也是人力资源管理者管理提升的基础条件。缺乏这些基本工具,就是最大的组织结构缺陷。

  遗憾的是,99%的企业经营管理模式都缺乏这些最基本的组织运营管理工具。这种缺陷让企业经营管理模式组织长期处于无序状态,也导致一切部门冲突、岗位冲突、流程冲突也将无法从根本上得以解决,更让中国企业经营管理模式长期处于内耗状态,起码制约了50%的组织绩效!

  “U模式”创始人姚绍龙老师有一句名言:“结构问题是一切管理问题的根源”。中国企业经营管理模式的问题都是重复发生的问题,而常识告诉我们:重复发生的问题就是结构性问题、系统性问题,是某一个点上的人无法解决的,必须由公司高层从改善组织结构入手。也就是说:只要你的组织结构存在缺陷,即使你配备再多、再好的人力资源也都是一种浪费。就像一棟本身结构就搞得歪歪扭扭的房屋,再好再多的装修材料也只能装修出一栋危房。可惜,大多的中小企业经营管理模式老板都不认识到这个道理,很多的经理也认识不到。这就是中国管理始终混乱不堪、绩效始终低下的根源了。

  管理常识告诉我们:错误的地方找不到正确的答案。一个结构歪斜的屋架,再多的装修材料也只能装修出一栋危房;一台有先天缺陷的汽车,维护保养得再好也只会爬行得踉踉跄跄。同理,一个存在先天缺陷的企业经营管理模式组织,投入再多的资源也都只能是浪费,拥有再好的人才也无从发挥。这样的企业经营管理模式,也注定只能在行业末端苦苦挣扎。结构问题才是企业经营管理模式一切管理问题的根源!不改变你的组织结构,不完善你的组织内涵,那么你想做任何改变突破都不可能!

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。