吉宁博士观点
企业经营管理模式常见“劣习”
我们常常见到，有些企业经营管理模式制度流程一大堆但却执行不了或执行打折的现象。究其原因，是没有形成一套保障企业经营管理模式行动力的机制或规则。要想改变这种局面，不仅要从制度流程下手，更要看这些制度能否约束、训练和改变员工的职业习惯。所以，要管好人，就要敢于破除企业经营管理模式的种种“劣习”，运用管理的热炉法则来教育和训练员工，用规则的约束力改变组织和员工职业习惯。企业经营管理模式中常见的“劣习”很多，普遍存在以下情况：
●随意性太强
企业经营管理模式内部制度形同虚设，完全没有按规定执行，内部人情化严重，面子文化盛行，没有规则意识，有令不行，有禁不止。
●做事凭感觉
做事凭感觉的坏习惯在家族企业经营管理模式中表现尤其明显。特别财务、采购类的工作，只放心让亲戚朋友做，而“自己人”却又做不好，不仅起不到表率的作用，还影响了其他人的积极性。
●相互推诿
或许这种情景我们都似曾相识：企业经营管理模式不能按时发货，销售找生产，生产找采购，采购把责任推给财务，财务又说，销售不回款让我拿什么付……这就是制造业最为常见的“管理死环”现象。
坏习性之源
是什么原因造成了企业经营管理模式有这么多的坏习性？仔细分析不难发现，是因为企业经营管理模式缺少规则，特别是能从行为上影响员工职业行为习惯的规则。
制造业向来追求精益求精，讲究的是稳定、可靠，可是，中国文化中的“差不多”主义，并不适合制造业的土壤。所以，张瑞敏说：“什么叫做不简单？能够将简单的事情每天都做好，就是不简单。”国人做事情，往往做到“差不多”就止步不前了。将简单的工作做好、做到极致，才是一个人职业精神的完美体现。而制造业恰恰缺乏的就是这种职业精神。中国长期处于农耕社会，就如同种麦子，上午八点种与九点种有区别吗？农业社会的思维方式对于中国人的影响还很大。
从古代曹操“割发代首”到现代社会处于转型变动期，社会多元化发展的这些文化和特定社会时期的影响，久而久之自然养成了不遵守规则的坏习惯。对于企业经营管理模式来说，都是由人组成的，农耕文明向工业文明的过渡期，要改变根深蒂固的意识，避免人趋利避害、利己的思想，就要通过一系列措施加以引导。
一个人融入一个组织，首先是行为上的融入，其次才是思想上的融合。所以，在未能改变人们思想意识的情况下，首先要对其行为进行限制和引导。在这个人人以自我为中心的时代，企业经营管理模式经理人更要深谙“和而不同”的道理，允许人们有各自的价值观，但在行为和习惯上，却要强调标准和统一。
有规则和没有规则的情况下，企业经营管理模式和个人的自由度，哪一个更大？理论上，有规则的情况下自由度大，因为规则里没有明文禁止的，就都是自由的。为什么高速公路比普通公路快？因为高速公路限定了一定的规则，不能随意上下，不能随意掉头，不能随意快慢，不能随意停顿……这充分说明了约束出效率：减少了随意性，便得到了高效率。所以建立规则首先是为了提升企业经营管理模式整体的运作效率。
【视窗】管理其实真没那么难，也没那么复杂，只要把简单的规则坚持下去、坚持下去，直到形成企业经营管理模式的一种习惯，干部员工的一种习惯。如同登山，并不是每一步的攀爬都能看到效果，但只有方向不错，一步步坚持下去，自然会达到一定的高度，看到他人看不到的风景。
坏习性怎么改
古印度名言说“行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”，规则制度的好坏在于对人的改变，所以企业经营管理模式制定规则一定要从约束员工的职业行为开始。经理人是桥梁，首先是经理人自身的改变，这里说的改变不是学习，而是让人按照要求做事。规则最终就是实现横向管事，减少对人的依赖，减少犯错；纵向管人，只对事不对人。作为经理人不能靠嘴巴去催，也不能靠人盯人的模式，更不能靠哥们义气，而应更多地强调对事谈事，用实际行动传递“定了就干，说了就算”的执行作风。
●用规则约束
俗话说，10个人的管理靠魅力，100人的管理靠制度，10000人的管理靠文化。制度就是“铁规”，保它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。
有了各种规范，员工就会知道在企业经营管理模式里什么事可以做什么事不能做，自然而然就改掉了坏习惯，形成了好习惯；有了合理的组织架构、部门职能和岗位职责，员工能够更清晰自己该做什么，自己的上下游岗位是什么，是怎么进行工作流转和串接的；有了合理的考核激励机制，能够让员工清楚自己的工作成果达到了公司什么样的要求，使得既能合理评估员工工作的完成情况，更能够达到对优秀员工的正激励和对犯错员工进行负激励的作用。
张瑞敏拿着大锤子砸冰箱，砸的就是大家的坏品性。一次不遵守，就开整改单，两次不遵守就开罚单，开上几次罚单，自然就记住了。经理人要应用动作来训练员工，这样才能改变他们的固有的习惯，从动作入手，通过事情来改人。
●用数据说话
定了制度，如何执行？如果没有有效的执行，还是等于零。只有“用数据说话”，所说的话才更明确、更准确、更精确。用数据说话，讲求的是一种负责任的行为准则。对于企业经营管理模式的日常管理，可以责任到人，有效地提升工作效率，保证工作的零缺陷。数据是衡量一个人、一个部门乃至一个公司效率的最有利依据。在任何工作当中，都是行之有效的手段。特别是在考核和工作监管方面，数据更有说服力。
用数据说话，首先，要有明确的工作目标，也就是年度、季度、月度、每周、每天要完成的工作目标。只有首先明确了工作目标，才能用最后完成的数据来衡量。其次，要严格把握工作进程。有了明确的工作目标，接下来就是如何在工作总体目标的指引下开展工作的过程了。想拿出具有说服力的数据，就必须严格把握整个工作的进程。发现问题及时改正，不断研究、不断提升。再次，要实时对工作进行监管。只有进行监管，数据才能真正起作用。
过去我们的管理当中，无形的多，有数的少；定性的多，量化的少；笼统的多，具体的少；务虚的多，实证的少，现在讲究“用数据说话”，少些形容词、副词，只看时间和结果，养成用量词说话的习惯，让工作结果也更直观。
●用稽核监督
好习惯是训练出来的。怎样进行训练？一个词，那就是高频率地“反复”。制度如果是第一道保障，告诉员工该怎么做，那么稽核就是第二道保障，防止他不按照要求做。
稽核查哪里？什么地方查？查谁？什么时间查？这就是稽核过程。让稽核存在于制度、流程等企业经营管理模式管理运营中的每个环节，对于每项工作，建立稽查、复核机制，形成专职检查、互相检查及自我检查的系统及氛围，确保流程制度及各项管理工作持续有效的进行。
“不是所有的人都想打败别人，但所有的人都不想被别人打败”，对于稽核结果，进行张贴公示，对未及时完成工作的进行惩罚，让被罚者掏钱还要丢面子，既教育了当事人，也警示了其他员工。通过稽核跟进，既能及时发现问题、让问题无处可藏，又能形成内部制约机制和控制体系，形成雷厉风行的执行文化。
