吉宁博士观点
众所周之，住宅小区是城市的基本单元，要提升整个城市的环境质量与面貌形象，就要从住宅小区抓起。从业主的角度来看，住宅小区是人们生活和生存的空间，是一个微型社会。从房地产开发企业的角度看，小区物业管理是房屋地产综合开发的派生产物，是房产市场的消费环节，实质上是房地产开发的延续和完善，优质的物业管理就是房地产开发企业最实在最有效的宣传手段。5大对策能够有效的提升小区物业管理质量。
对策一：把好物管企业准入关
面对当前我市小区物业管理行业存在的问题及原因，市房产局物业管理督察科张科长认为，首先要把好企业准入关，建立完善的制度，主要抓物管公司的前期加入，在审批准入时，物管公司必须作为独立的企业法人存在，另外，还必须保证管理的建筑面积在５万平方米以上的要招标投标，从源头上杜绝小区物业管理公司规模过小、综合实力差等问题。
解决物业纠纷的最关键问题是要把好合同关。物业管理纠纷多是因为买房时买卖双方对房屋售后各方关于物业管理的权利义务没有界定清楚而造成的，比如物业管理合同内容上不完备，条款用语含混不清，欠缺必备的约定内容等。因此，物业公司在进入小区管理时，业主要详细阅读双方所签订的合同，通过合同明确双方的责任义务，明确物管公司的服务项目和收费标准，一旦发生纠纷可诉请法院裁决以维护自己的合法权益。
对策二：健全相关政策规定
健全小区物业管理相关法规体系，使小区物业管理的各项活动均有法可依是解决物业纠纷问题重要的一环。他表示，企业应出台相关的条例和细则，在市场准入、行为规范、权利义务、纠纷处理、法律责任等方面进行约束和规范，发挥政策的指导和调控作用，为物业管理的健康发展提供法律和政策保障。
市物价局有关负责人表示，在小区物业管理收费方面，物价部门并没有硬性规定，物管公司实行分级管理，有不同的收费标准，企业物价部门已制定了收费指导价，而具体收费是按业主与物管公司签订的合同来执行，但收费与指导价的上浮不能超过２０％。另外，市房产局有关负责人还指出，如果物管公司不是承包制而是筹金制，那么必须把收费标准、服务内容、包括资金来源、开支项目等挂牌公示，让业主心中有数，做到明明白白收费，明明白白消费，明明白白盈利。
对策三：提升从业人员的素质
物管公司经理及从业人员培训是受很多条件限制的，培训的范围可能会有局限，所以最主要的还是物管公司内部要加强对员工的培训，在做好公司日常工作的基础上，分批分期组织各类人员进行专业培训，经考试合格后持证上岗，在提升员工的素质和水平上多下功夫。
虽然小区物业管理行业存在诸多问题受到先天因素影响比较大，不少物管公司受到业主投诉，但有些物管公司还是通过自身的努力，在有限的物力和人力上下功夫，做出了自己的品牌，如中心城区的中远大厦、雅景花园、盛华苑，江海区的江海花园等。物业管理作为一个服务行业，牵涉到很多问题，要做好这个行业，必须提升从业人员的素质。
对策四：引导业主改变观念
在物管公司提升自身素质和服务水平的同时，业主也应增强接受小区物业管理的意识，在享受服务的同时，还要主动交纳管理费用。物业公司是服务性企业，如果业主拖欠管理费，必将导致服务质量的下降。
另外，一些业主还缺乏物业管理方面的知识，比如说投诉物管公司不成立业主委员会。对此，张科长解释说，成立业主委员会是业主自己的事情，有关文件规定，已开发楼盘售楼工作完成５０％以上时，应成立小区业主大会，再由业主大会产生业主委员会。业主代表首先应与街道办事处联系，成立筹备小组，之后到房产局备案，并接受房产局与街道办事处的指导，整个过程都是业主自己负责，应业主要求，物管公司可进行协助。所以针对这些问题，物管公司、媒体以及企业相关部门应加强宣传，逐步引导业主转变消费观念。
对策五：发挥居委会的监管作用
就小区物业管理工作而言，由于法规滞后、历史遗留问题较多及专业性较强，一些街道办和居委会的基层干部对此认识不足、重视不够，发生小区物业管理纠纷后往往将矛盾上交。对此，有关部门考虑，将小区的物业管理纳入社区管理的范畴，由街道办事处、居委负责协调物业管理和社区建设之间的关系，负责筹备小区业主大会的组建工作和指导、监督业主大会、业主委员会的运作；从城市管理的高度抓好住宅小区物业管理工作，确立属地管理的意识，由街道办事处协助物管公司化解物业管理方面的纠纷。
小区物业管理关乎千家万户的切身利益，出现物业纠纷业主和物管公司都不利，只有双方彼此多一点宽容，多一点谅解，才能使小区物业管理这个市场潜力巨大的服务产业，健康地成长。
