何谓伦理?伦者人之年序也,是做人的基本标准,以德为本,尊上亲下,无我为人,是所谓的德高望重。理者玉之纹路也,是处事的基本规范,以法为先,重视逻辑思考,明因果关系,是所谓的止于至善。
东西方国家伦理观是有所不同,中国人重视五伦八德,源自《孟子·滕文公》,五伦是指,父子有亲、君臣有义、夫妇有别、长幼有序、朋友有信。八德是指,孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻。在西方希腊哲学只强调四主德,即智慧、正义、勇敢、节制,实质上无君无父,强权就是公理。
何谓企业伦理?企业伦理是关于企业及其成员思想及行为的规范。事关企业经营活动的善与恶,应该与不应该的规范,指导如何处理企业及其成员与利益相关者关系的规范,企业伦理是通过社会言论、传统习俗、内部控制和外部规范来起作用的。
企业是个利益关系体,企业伦理是企业在处理企业内部员工之间,企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。分为对内和对外两部份:内部:劳资伦理、工作伦理、经营伦理;外部:客户伦理、社会伦理、社会公益。
1、企业与员工间的劳资伦理:劳资双方如何互信、劳资双方如何拥有和谐关系、伦理领导与管理、职业训练(员工素质的提升,包括职前训练与在职训练)。
2、企业与客户间的客户伦理:最主要是服务伦理,客户伦理的核心精神为满足顾客的需求才是企业生存的基础。顾客是企业经营的主角,是企业存在的重要价值。
3、企业与同业间的竞争伦理:不削价竞争(恶性竞争)、散播不实谣言(黑函、恶意中伤)、恶性挖角、窃取商业机密…。
4、企业与股东间的股东伦理:企业最根本的责任是追求利润,因此企业必须积极经营、谋求更多的利润,借以创造股东更多的权益。划分企业的经营权和所有权,让专业经理人充分发挥、确保企业公司营运自由。
5、企业与社会间的社会责任:企业与社会息息相关,企业无法脱离社会而独立运作。取之于社会、用之于社会。重视社会公益,提升企业形象。谋求企业发展与环境保护之间的平衡。
6、企业与企业间的政商伦理:企业的政策需要企业界的配合与支持,金融是国家经济发展的重要产业之一,因而金融政策更是企业施政的重点,企业体必须不但要遵守企业相关的法规,更要响应与配合企业的金融政策。[
企业伦理就是一种选择。可以选择利己的伦理,也可以选择利他的伦理,利己的伦理会让企业走向灭亡,利他的伦理会让企业持久发展。日本圣商稻盛和夫倡导让员工快乐工作,宣扬敬奉天理,关爱世人的企业精神,都是利他的企业伦理文化。总结了两大经营哲学,一是阿米巴经营,即划分小集团,独立核算,自利则生,利他则久,共同承诺,利润共享。二是以心为本,敬天爱人,珍视员工,为了员工的幸福,是企业经营的最大目的,才德兼备,强调智慧与心性的完美结合。
王阳明心学给予企业伦理的启示,一是致良知,良知是做一件事情的基础,经理人要发觉自身法则,保证行为不离开本位。二是知行合一,即是对管理效果的评估,王阳明认为,知就是行,行就是知,知是行的开始,行是知的一个落点,所以,心和理,知和行是一回事情。三是即知即行,即事上勘磨,下学上达。前者是管理实践的法则,就是从事上炼心,成就定心之法,后者是管理本领的修炼,经理人要保持心的归处,不在具体与抽象游离,切合日常生活本身。
提升企业经营经理人的素养,保持正向思维,做到万法为善;从不树对立相,做到万相圆融,必须远离粗鄙做到万德庄严。如此方可自达圆通胜境。
首先,明确经营经理人的正式权力和地位,经营者扮演好三个角色(亨利·明茨伯格),一是人际角色,即代表人、领导者和联络者,二是信息角色,即监督者、传播者和发言人,三是决策角色,即企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。
其次,提升经营经理人三大技能(罗伯特*孔茨)。一是专业技能,即运用经理人所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力;二是人际技能,成功与别人打交道并与别人沟通的能力。三是概念技能,把观点设想出来并加以处理及将关系抽象化的精神能力,战略管理规划将来的发展。
再次,经营经理人要掌握宇宙三大法则。吸引力定律,万有引力,物以类聚,人马群分。阴阳二元性,正向负向,带走运动,万法为善。因果必然律,笑脸迎人,喜神(磁场)自然降临,命运就会更好,
最后,谨记管理之父德鲁克提倡的领导者的世界观和方法论,心智决定视野,视野决定格局,格局决定命运,命运决定未来。