吉宁博士观点
同理心，又叫做换位思考、神入、移情、共情，是站在对方立场思考的一种方式，是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。同理心是情商（EQ）的一个重要组成部分。同理心应该要出自非主观以及外界客观的因素。
日常生活中，同理心可以拉近彼此距离，融洽关系。在现代企业管理中，同理心则更加重要，可以带企业任性去飞。
我们可以从现实中企业的经理人的不同身份，来分析同理心对企业管理的重要影响。企业的创始人，对待企业自然如同自己的子女，完全为企业着想，对企业的同理心达到最大化，希望企业能尽可能腾飞，在关键时刻也敢于冒险，勇于创新，在长远发展和眼前利益之间会果断选择前者；企业的聘用高管、CEO，这类人对企业来说仅仅是受雇的经理人，其角色是高级经理人而已，对企业则不可能像创始人一般尽心尽力，尤其不会牺牲自己的个人利益去化解企业危机，不能说聘用的高管没有企业同理心，但至少是打了折扣的，相比创始人则要低很多。
我们看看苹果近几年的产品，明显可以看到，库克主政的几年里，苹果一直在已有的产品基础上微调，最大的“创新”仅是屏幕变大而已，相对乔帮主在世时的苹果，突破创新的味道淡了很多。前不久苹果新品发布会，更被各界粉丝吐槽，所有新元素均是效仿竞争对手，完全没有期待中的新精彩。苹果也开始山寨了？
假如乔帮主还在，是不可能炮制出令粉丝失望的产品的，这与他创建苹果的初衷就是违背的。我们虽然不能指责库克没有完成使命，毕竟每个高管都有自己的局限，而其中的企业同理心作用也可见一斑，高管统治下的企业，相对于创始人亲自带领，其战斗力完全不同。
同样的，我们在看看微软，2000年，史蒂夫·鲍尔默接替了比尔·盖茨，任微软公司CEO，从此微软进入平缓期，尤其面对谷歌安卓系统的侵略，微软一直未能找到良好的对策，从W8系统开始，虽然实现了移动设备的应用，却在诺基亚的合作中得到了非常失败的结果，随着安卓系统在平板电脑等设备上的大举进攻，大有全面涉及一切电子平台，与Windows分庭抗礼之势。而微软急忙推出了免费的W10系统，但究竟能否抵挡安卓的进攻，尚不可知。
想当年比尔与乔帮主竞争PC端的时候，战略高明，计策频出，在PC市场上完胜当年追求理想追求完美的年轻乔帮主，让Windows系统统治了全球电脑数十年之久。对比之下，微软还是当年的微软，Windows系统也一直在完善升级，而创始人退居二线之后，战斗力明显下降了。这是一把手同理心较低，带领企业进步的目标度荣誉度不饱和的表现。
而新兴的创业企业中，却出现很多激动人心的例子，长期青睐RTC（RtCatch）智慧的阿里巴巴就是其中最耀眼的一颗明星。在创业的十几年中，马云大侠一直亲临阵地，对企业的每个动作都全心参与，积极推动阿里各项事业发展。终于赢得市场，赢得成功，在纽交所闪耀上市，阿里跻身世界顶级企业之列，并成为亚洲第一互联网企业，创造出我国现代企业卓越的典范。
现实案例最优说服力，打造卓越企业，并不是资源和时下创业者热衷的“风口”，现在的苹果掌握的资源必然比乔帮主创业时要多得多，微软也是一样，各方面均比比尔·盖茨创立时强大很多倍，但却反而在走下坡路。企业卓越，非常需要企业经理人高度的同理心，只有以企业为己业，真正做到高管层与企业的灵魂绑定，才能实现战略长远、决策精准、执行有力，让企业腾飞。
