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企业培训师观点:旅游营销团队管理的六脉神剑

吉宁博士 2015年12月11日 企业培训师观点

目前的营销团队中,旅游企业高管个人的魅力与控制能力仍然是影响团队战绩的重要因素,那么如何快速引导团队成员成长,提升部属综合能力,从而打造出充满狼性的“旅游营销铁军”呢?交广传媒旅游策划营销机构提炼出旅游营销团队管理的六脉神剑:

  1、计划完备

  很多旅行社和景区都是年后做全年营销计划,其实很不主动——这种“撞钟”的思想必然会给我们的工作带来极大的被动。

  “凡事预则立,不预则废”,对于明年的市场规划其实我们每个营销团队经理人都清楚,绝对不是一个例会能解决的,我们需有足够的时间去准备:心理上、战略、战术上、人员的调整等。

  过了年做市场计划的一些景区老也不明白:咦,人家为啥春节刚过就有赏山野花的?为啥人家三八节做的那么好?为啥一晃就到五一了,我们还没怎么动呢?为什么呢?

  2、说话算数

  市场营销中,有些景区的区域经理为了完成任务,以牺牲渠道为代价,结果直销也没有做起来——市场做成了夹生饭。

  有的片区经理在旅行社中间信口雌黄,承诺的东西成为了遥遥无期的空头支票。于是乎,到了兑现时,最后答应这家旅行社的东西要么不了了之,要么克扣别家的军饷。

  所以,我们的封疆大吏们一诺千金的同时最好“三思而后行”,毕竟“凡轻诺者必寡信”——最后的结果就是水能载舟亦能覆舟!

  3、角色分明

  景区的董事长做了总经理的工作;总经理做了经理的事情;经理做的很像业务员;业务员呢,都闲得很!我无意贬低我们的业务人员是多么的懒惰,也不想褒奖我们的营销经理是多么的勤快,在这里,我只想强调——角色定位决定工作方向,而工作方向决定工作方法。

  请我们的旅游经理人都用以下问题自测——我的角色应如何定位、职责是什么?我让业务员做什么、业务员能够做什么?营销团队管理中如何协调沟通?我如何授权?哪些是业务员必须做的,哪些是不应该做的?其实,上面的问题很值得我们旅游企业管理层深思的。

  4、雷厉风行

  交广传媒旅游策划营销机构作为创意起家的旅游咨询机构,擅长创意公关。但坚持认为,任何一个良好的策划都不如一个简单的执行。细想为什么旅游管理层的一些政策不能上传下达,为什么很好营销方案得不到有效的实施,为什么完不成任务我们总是有那么多的借口?一言蔽之:执行力不够!

  从某种意义上说,执行力是反映一个组织是否成熟的标志,我们需要的是上传下达,而不是朝令夕改,我们要的是自动自发,坚决执行!而不是消极应对、推卸责任。唯如此我们才能经得起大风大浪的考验,才能保质保量不折不扣的完成任务,才能使我们的团队健康成长!

  5、狼性铁军

  中国旅游市场的特点不同于其他国家,多民族,多人口,多文化,多地域的特点,使得中国哪怕是一个城市的不同村镇都有着不同的地方特点,方言文化,而当国内中小旅游企业还没有任何品牌效应的时候,最需要的则是“土狼”的实战风格!

  6、会带队伍

  《天下无贼》中黎叔比较经典的一句话:“人心散了,队伍不好带了”,说的就是营销团队管理。而所有团队中,营销团队是最不好带的;所有团队中,营销团队又是最好带的!

  旅游企业的高管要明白——“财散人聚,财聚人散”是人性化管理的不二法门。也许只是每月的一顿“庆功宴”、也许只是一包烟足以使我们的一线人员感激零涕,团队的凝聚力会有说不出的强!

  总之,交广传媒旅游策划营销机构建议旅游企业想办法把“兵”留住,把心留住。只有队伍带好了、人心理顺了、团队的凝聚力加强了、目标明确了,营销团队管理工作才能一顺百顺,攻无不克、战无不胜。正所谓“人心齐、泰山移”。

  营销总监应该做好营销团队管理的工作。营销总监在企业中的地位举足轻重。他们要协助公司建立科学的销售战略,确保市场营销对企业经营战略实施的最大支持;他们肩负着制定整体营销计划,并时时监督、控制的重任;他们需要密切关注市场变化,并适时调整竞争策略和营销通路;他们负责组建高效的营销团队,并激励团队主动开拓市场;他们严格控制营销成本,促进营销利润最大化……

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。