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企业培训师观点:我国政府应如何加强应急管理机制建设

吉宁博士 2015年12月11日 企业培训师观点

自建国以来,我国应急管理机制应对的危机范围逐渐扩大,其覆盖面从以自然灾害为主逐渐扩大到覆盖自然灾害、重大疫情、生产事故和社会危机四个方面。应急管理机制从专门部门应对单一灾害过渡到综合协调的危机管理,从议事协调机构和联席会议制度的协调过渡到企业专门办事机构的协调。在企业行政管理机构不做大的调整的情况下,一个依托于企业办公厅(室)的应急办发挥枢纽作用,协调若干个议事协调机构和联席会议制度的应急管理机制初步确立。

  一、重大突发事件对各国企业管理的影响

  近几十年来,全球重大突发事件的严重性显着增强,并对国际社会产生了重大影响。各国企业纷纷采取行动,着手提升中央企业应对重大突发事件的能力。

  1.完善企业应急管理机制。

  根据当代重大突发事件的特点,各主要国家注重采取新的措施来完善应急管理机制。经济合作与发展组织在2003年发表的《21世纪面临的新风险∶行动议程》,提出了应急管理机制的新观点。(1)以国际先进水平去评估、预防、应对传统的和新型的危机或危险;(2)加强应急反应,不仅在灾害或危机发生之前、而且在发生过程中、发生之后都应立即采取行动;(3)采取综合、协调的方式,把企业、志愿者、民间机构团结和互动在一起,做好应对计划、组织和安排;(4)利用新兴技术,进行有效监测和监视,落实紧急状态应急计划,做好协调工作,对媒体宣传进行合适的管理,控制成灾范围,在紧急行动上加强国际协调;(5)加强预防系,明确风险预防、监督的责任和补偿,增加透明度等。

  2.设立专门机构统一应对危机。

  为了提升效率,各主要国家大都设立了专门性应急机构,统一应对重大突发事件。如英国新成立的内阁办公室国内紧急状态秘书处,日本企业在内阁增加安全保障会议的职能,在总理府新设相当于副部长级的危机管理总监和内阁危机管理中心,俄罗斯设立了联邦安全会议和紧急事务部等,美国设立了联邦紧急事务管理局等。

  3.强调跨部门合作。

  重大突发事件之后往往引起各国企业机构的重组,重点是加强跨部门协调。“9·11”事件后,美国成立了以白宫地下掩体为工作地点的“总统紧急应变行动中心”,对中央情报局、FBI、移民局等部门进行改组,成立了国土安全.2001年日本设立了由首相直接任命的危机管理总监,改变了各省厅各自为政的管理方式,中央各省厅和地方企业也纷纷设立危机管理部门和岗位。1992年以来俄罗斯经过几次改组,在中枢指挥系统设立了信息安全、经济安全、生态安全、国防工业安全、社会安全与反犯罪及反腐败等跨部门委员会。

  4.强化信息统一管理。

  各国在尊重各部门和地方对信息的专业分权管理的基础上,为了解决重大突发事件信息分散的问题,加强了信息管理系统的建设,相继建立了危机管理信息中心。例如,美国针对“9·11”事件中出现的信息分散管理问题,加强了白宫的信息收集和分析功能。1996年日本成立内阁信息汇集中心,24小时收集信息,统一向首相、官房长官和内阁成员通报,与各个省厅(部委)及时向首相上报第一手情报相辅相成。

  5.建立紧急状态法律体系。

  为了有效地处置各种紧急事务,各国都力图以紧急状态法为龙头,以其他部门法和专门条例、规章等为补充,建立一套完整的紧急状态法律体系。

  6.加快制定应急计划和预案。为了准备在先,各国根据紧急状态法和相关法律,加快了应急处置计划和预案的制定工作。

  二、发达国家中央企业应急管理机制的特征和趋势

  发达国家在中央企业应急管理机制方面,有比较成熟的经验,大体上可分为三种模式:美国模式,俄罗斯模式和日本模式。美国模式的总特征为“行政首长领导,中央协调,地方负责”。美国、澳大利亚和英国在应急体制方面具有类似的特征;俄罗斯模式的总特征为“国家首脑为核心,联席会议为平台,相应部门为主力”;日本模式的总特征为“行政首脑指挥,综合机构协调联络,中央会议制定对策,地方企业具体实施”。研究表明,其共同特点和趋势是:

  1.行政首长担任最高领导

  发达国家把应急管理作为企业管理职能的一个重要内容,企业的行政首长担任最高领导,全面领导国家的应急管理工作。例如:美国总统、俄罗斯总统、日本首相和澳大利亚总理等。日常管理委托给直接下级的应急管理机构,重大紧急事件仍然由行政首长担任最高指挥官和最终决策者,对重大事项进行决策,对关键性资源进行指挥调动和处理。这种体制确保了应急决策的效率,重要资源的快速调配。

  2.应急管理委员会或联席会议辅助决策

  行政首长对于跨部门的综合性决策和指挥,通常依靠应急管理委员会或联席会议,提供决策的辅助和咨询,例如美国的国土安全会议、俄罗斯的联邦安全会议。应急管理委员会还兼有宏观的信息中心和最高协调中枢的功能。

  3.常设的应急管理机构处理日常事务

  发达国家在中央企业机构体系中一般设有专门的应急管理机构。有部一级的设置,例如美国的国土安全部;也有在部之下设司局,例如澳大利亚的应急管理局。常设的应急管理机构的工作一般可分为两类,一是负责日常的应急管理工作,二是紧急状态下的具体协调工作。概括地讲就是全面负责紧急事件的准备、阻止、回应、重建和舒缓。应急管理机构在隶属关系上,一般遵照效率原则,直接对行政首长负责。配备有充足的编制,有行政经费和专项预算。地方企业中也有专门的应急管理部门或专门负责应急管理的官员。从功能上看,这些中央应急管理机构是协调性机构,协调相关的中央机构和资源,依一定的程序向地方提供中央的帮助。
4.地方企业为操作主体,强调多方协作

  发达国家中,地方企业是应急管理机制的操作主体,实施具体的应急任务。鉴于紧急事件的无边界和不确定的特征,发达国家的应急管理是依靠多方的协作。每当回应紧急事件所需的资源超出地方企业的能力范围时,就要求上一级企业,直至中央企业的支持;甚至争取联合国、世界卫生组织等国际组织的援助。常设的应急管理专门机构的首要任务是协调,而非独立地应对所有的紧急事件。因此跨部门、跨地区的协作是有效应对紧急事件的保证。例如美国国土安全部部长的责任中就明确规定要与美国联邦部门和机构协调应对紧急事件。在发达国家,社区、公民团体、志愿者组织等NGO组织和团体,乃至家庭都是应急管理机制的重要力量。

  5.强调全过程的应急管理,突出预防的重要性

  发达国家的应急管理不仅仅是紧急事件之后的救济工作,而是强调全过程的应急管理。应急管理通常包括了:阻止、准备、应对、重建和舒缓。应急准备在于提升企业和个人应对紧急事件的能力,如开展演练和培训。阻止行动在于发现潜在的威胁时,制止紧急事件的发生。舒缓行动从更广阔的视野审视紧急事件,目的在于减少和最小化紧急事件对人和财产造成的损失。同时考虑紧急事件的长期和间接的影响,如恢复公民的信心和社会稳定。发达国家的应急管理当前的发展趋势是越来越注重预防,突出“未雨绸缪,防患未然”的应急管理机制,针对薄弱环节采取相应的预防措施,减少发生灾难的可能性,降低灾难可能带来的损失。

  6.建立健全应急管理的法律和制度,实施标准化的应急管理

  发达国家的应急管理行动和措施严格按照法律和制度实施。发达国家建立了应急管理的各个层次的法律和制度,为应急管理提供全方位的制度保障。法律和法规一般会明确规定应急管理机构的组织与权限、职责与任务。同时还有可操作性的指南和手册。发达国家应急管理法律体系,保障了实施标准化应急管理机制的科学性和可行性。

  三、我国中央企业应急管理现状分析

  (一)基本特点

  在中央企业层面,我国在长期实践中逐步形成了在国务院统一领导下、分类别分部门对各类突发公事件进行应急管理的模式。主要特征是:

  1.国务院统一领导。国务院是国家紧急事务管理的最高行政机构,统一领导各类突发事件的预防和处置工作。遇到重大突发事件,通常成立临时性指挥机构,由国务院分管领导任总指挥,有关部门参加,日常办事机构设在对口主管部门,统一指挥和协调各部门、各地区的应急处置工作。

  2.部门分工负责。国务院各应急部门分别负责一种或几种相关类型的突发公共事件预防和处置工作,其他相关部门协助配合。有些部门形成了部际协调机制,如抗灾救灾协调机制、核应急协调机制等。

  3.分级管理、条块结合。在条块关系上,按照突发公共事件的规模和范围实行分级管理。对于由地方为主处置的突发事件,中央部门给予指导、协调和帮助,实行条块结合管理。

  4.部门应急体系初具规模。负有直接处置突发事件职责的部门,都建有相应的应急指挥机构、信息通讯系统、防灾设施装备、应急救援队伍,建立了监测预报体系、组织指挥体系和救援救助体系,但完备程度参差不齐。

  5.国家应急法律体系趋于完备。我国已相继颁布了有关应急管理的法律35件,行政法规36件,部门规章55件,紧急状态法和部门应急法规正在起草制定中。

  6.国务院应急预案框架体系初步形成。在以往各部门制定的应急预案的基础上,国务院有关部门着手进行了应急预案编制和修改工作,初步形成了相互配套的国家应急预案框架体系。

  (二)存在的问题

  实践表明,目前应急管理机制中还存在着以下问题和不足:

  1.部门分割、协调不足。部门之间在应急管理机制中的分工协作关系不够明确,存在着部门分割、职责交叉、管理脱节、低水平重复建设等现象,统一协调不足,不利于资源整合和快速反应能力的提升。

  2.条块职责划分有待于理顺。一是条块应急职责划分并不清晰明确,在应急实践中时常出现条块行动衔接配合不够、管理脱节、协调困难等问题;二是地方属地化管理的责任和授权不足。

  3.综合性风险评估薄弱。以部门为基础的监测体系和风险评估较为有力,综合性的风险评估和趋势预测有所不足,缺乏科学的风险评估指标体系。

  4.信息沟通共享不足。应急管理机制中应急信息报告的标准、程序、时限和责任不明确、不规范;各信息系统之间相互分割,缺乏互通互连和信息资源共享;缺乏综合性的信息平台和分析。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。