吉宁博士观点
员工关系管理是人力资源管理的一个重要模块，近些年越来越受到企业的重视。昨天我应东莞企业管理研究会的邀请为人力资源管理者经理人论坛作了一个现代员工关系管理的演讲，并对员工关系管理的现状和未来提出了10大论点。
一、以法治企。
中国法治化的进程和趋势不可逆转。员工的法律意识也在不断的增强。未来的员工关系管理也肯定会更多的考虑法律的力量。因此企业的经理人都必须学好法律，不断培养用法律管理员工的意识和能力。
二、什么叫人才，是人皆有才。
关键是我们是否发现并有效运用他们的才能。我们不能轻视每一个员工的力量，。日本东芝公司在1952一度积压大量电风扇卖不出去，但一个小职工提出将电扇颜色的建议，当时全世界的电扇都是黑色的，公司采纳并生产了一批浅蓝色的电扇，结果几个月就卖出几十万台，由此可见员工的潜力。我们公司也会偶尔收到这样的好建议，但我们总不能只靠员工的自觉。如果企业采用激励方案，相信更多的“金点子”会接踵而至。再想想现在的企业管理现状，有几家企业把制造车间流水线的操作工当作创造力的一员？
三、胡萝卜+大棒。
这是指员工管理奖惩。尽管行为科学的研究表明，正向激励的胡萝卜更具效力，也更适合现代管理的方向。但仍需保留适度的大棒的威慑力。我一直认为没有人天生喜欢接受惩罚，也没有人天生100%自律。更何况现阶段我们的国民整体素质仍未达到一定的高度。否则可能会有人钻空子。举个不太恰当的例子，我们现在的对台战略，以交流、融合，亲善为主，但也从来不承诺放弃武力。有些公司取消了处罚，结果经常有员工把公司零配件扔到垃圾筒，有的甚至故意搞坏机器，真让人哭笑不得。
四、家庭本位主义。
在经济飞速发展但人情似乎逾加淡薄的今天，很多人都在思考人生的意义，也在重新定义家庭、工作、生活的关系。而更加注重家庭的观点正在强化。未来的企业员工关系管理必须要从对雇员本身的关心延伸到雇员的家庭中。
五、想管人必须先懂人。
所有的管理人员都必须经常思考与分析：员工到底想什么？如果我们努力的方向和员工的需求不吻和，很难收到效果。前几天我们邀请公司高管层与员工代表座谈，在谈到饭菜问题时，工人说菜中无油，而职员立即说太油腻了。可见同是一家公司的雇员都有不同的诉求。我们经常谈80后员工难管，但我们是否说懂了他们呢？
六、心理援助计划（EAP）。
随着条件的提升现代员工不仅关注自身的身体健康，也开始关注心理健康和社会适应能力。EAP概念进入中国已有不短的时间但目前的关注度仍有限。在未来的员工关系管理中其必将迎来春天。
七、理性、务实。
就是员工关系经理人必须面对现实，冷静的找出应对策略。而不是发牢骚或不切实际的采取行动。当我们面对员工经常不小心搞坏机器，经常不愿意加班这类事件时，不是一味指责员工不敬业，而要深入思索产生这种想法的原因再寻找合适的对策。
八、员工关系网。
企业经理人也许会为各种各样的突发员工事件头疼，但如果我们在企业内部编织一个随时了解员工动态或需求的关系网。这样的突然事件将急速下滑。企业的员工管理也将产生一个质的飞跃。
九、员工关系关系。
我们经常讲员工管理关系一直在突出对员工的管理，其实员工关系如果很好又何需管理？再说谁天生喜欢被管理呢？人类社会发展的进程其实也是人的自由度不断提升的过程。未来的员工关系管理必将逐步交给员工自我管理，管理层做为辅助者或支持者提供工具或方案帮助员工在个人职业生涯规划，家庭生活，心理调试等方面实现有效的自我管理。
十、沟通永不为过。
中国移动提出沟通100，其实沟通1万也不为过。另外我们一直强调经理人要以平等的姿态对待员工，在我看来甚至以更谦卑的服务心态与员工沟通也是可以推崇的。既然那样也没有人认为经理人会失去威权。每天至少抽出10分钟与员工沟通对强化员工关系管理大有裨益。
