“浮萍漂泊本无根,立于何处无人晓”。当看到不少企业大刀阔斧地完成变革方案,要改变产品定位、要调整销售渠道、要引入空降兵等一系列“动作”时,仍然没能很好的实现企业变革之初的营销构想与预期效果时,不由自主的会想到无根的浮萍——随波游荡!不论这些营销变革和营销创新如何的轰轰烈烈,如何振奋人心,但最终是要落实到营销绩效上的。变得好,那自然皆大欢喜,而变得不好,自然劳民伤财。
实际上,很多企业的营销无法突围和引爆,营销出现“东一榔头西一棒槌”现象,其根本原因则是没有抓住营销的“灵魂”。企业自身真正的“营销技巧”就象雾里看花,更象浮萍漂忽不定。许多营销专家总结了企业“营销技巧”来源于多个方面:产品、人才、核心技术、服务策略、渠道网络、管理能力和研发能力等等,面对如此多的“形”,企业管理者常常难以求全。到底哪一个才是正确坚守的营销技巧呢?自己不清楚,都想去做,那客户和消费者自然更不清楚了。
不论企业顺势发展还是要实施变革,一定根据企业和产品的现实情况,要把企业的“营销之魂”搞清楚并提炼出来,从而确定准确营销方向,然后配合相关的营销策略和技巧,才有成功的可能,不然最后的结果必定是耗力伤神、损兵折将。
营销是达成绩效目标的一个过程,在这个过程中我们是否都能样样做到抓好呢?在精细化营销环境下,面面俱到是很困难的,在这个问题上我们就要找到并延伸自身的“营销之魂”:是产品存在的较大优势,还是品牌忠诚度较高;是管理客户特别有方法,还是终端服务有优势;是团队的执行力最佳,还是渠道的开发做到了行业第一?所以企业的营销需要找出“营销之魂”修炼成自己的“必杀技”,它是一种难以模仿,不可超越的“法宝与利器”。
突破当前红海白热化竞争、走出战略困局的方案就是:通过有远见的战略企划,符合战略的营销执行,不断积累竞争优势,从而获得营销之魂,最终远离竞争。
营销技巧之产品——抓产品核心优势
如果企业将营销技巧定位为拥有独特结构的产品,那么,产品的差异化营销力,就是要使自己提供的产品给消费者带来与众不同的效用,亦即塑造产品在消费者心目中的无法取代的地位。产品定位的关键不在于对产品做了什么,而在于对目标消费者的心理期待上做了什么,更好地在消费者心中占据有利的位置。具体来说,可遵循以下原则:筛选企业的明星产品、挖掘企业中最有潜质的产品、短时间内树立差异化的产品认知。让产品从一诞生就超越你的竞争对手!
营销技巧之品牌——承诺与制度来规范
如果你的企业或产品已经构建了一定的品牌优势,而这个也可以当作是你的“营销之魂”。品牌包括企业品牌、产品品牌和企业家个人品牌,品牌战略才是企业战略中的战略。品牌是企业获得“营销之魂”甚至生存的根本,品牌认知是打造营销服务品牌的基础,打造任何一个品牌都要从准确、畅通、及时、一致的认知开始,没有认知就没有品牌意识,就无法形成品牌合力,就难以提升服务品牌打造效率。
营销技巧之团队——强调专业化能力
如果你的企业拥有一支战无不胜的营销团队,既便在产品、品牌或是服务等方面稍弱,你也可以将这种优秀团队营销能力放大成为你的营销技巧。营销人员在组织营销中的作用体现在整合企业内外部资源。由于客户需求的个体差异在满足客户需求和赢得竞争中特别重要,为了了解客户的现实情况、所面临的具体问题、以及可能的改进机会,营销人员与客户建立了良好的沟通和理解,并具备必要的行业与技术涵养。营销人员的素质与能力包括行业与专业素质、个人素质、推销能力、沟通与理解能力、内部合作能力、整合内外部资源形成针对性解决方案的能力等。
营销技巧之需求——培养忠诚消费
在买方市场时代,如果你想更多的考虑到客户和消费者需求,那么,这也能够成为“营销之魂”。因为这样更是你的营销优势所在,说明你细分了市场,精细化的营销步骤达到了以4C为核心的目的。从而在培养忠诚消费。通过营销网络将企业产品与服务传达到客户和消费者,达到营销和认知。企业作为卖方,必须根据不同的客户的需求而为其定制解决方案。营销技巧的最重要和基本的驱动因素即是提供定制化的客户需求解决方案。定制化地满足客户需求的能力是最重要的卖方能力。
营销技巧之服务与文化——让它成为亮点
在企业内因与外因都基本对等,资源利用也几近相似,产品也无太多差异化,为什么很多消费者选A的产品而不选B的,更多原因在于服务的差异化和文化氛的不同。所以,企业也想抓住“营销之魂”也可以选择其中之一。如果你的服务能做到象海尔一样“真诚到永远”及时、周到,那么就选择服务;如果你能够以“文化”作为营销载体,感染你的客户和消费者那么“文化”就是你的“营销之魂”。
一旦企业建立稳固的营销服务网络和文化体系,拥有众多优质客户资源,就为后来竞争者树立市场壁垒。企业也就能够做到依据推敲与实践得到:到底哪一个要素才真正能够成为企业的“营销之魂”,让它成为主流营销的原点,其它要素围绕着它为其服务,就象我们常读到的“君、臣、佐、使”一样散发着不一样的光芒与魅力。