吉宁博士观点
企业在会员制营销的角色中服务角色是本质角色，企业服务于所有会员，以企业内部资源服务于所有会员是其一，比如优惠让利等等，而外部资源的整合是核心，毕竟会员的需求多元化，在不建立平台的情况下，整合外部资源服务企业会员是必须，比如各种生活服务、网络增值服务、行业关联服务等等。企业的服务角色做到极致其实是ITUNE，不仅为自己的会员搭建了一个服务的大平台，而且整合了外部的多种关联资源，并最终实现了一个商业模式，牢牢的将会员捆绑在自己周围，形成一个时代鲜明的圈子，而不是圈层，他们都在用IPHONE，他们都在上ITUNE，很多人在赚钱，很多人在花钱，共同点是都很开心。苹果的会员制是当下会员制运营管理的典型代表，不管是百万还是千万的会员数量，想着如何用企业的利润去做会员制是幼稚的，仅仅想着为会员提供折扣是幼稚的，仅仅想着企业为会员做服务是幼稚的，仅仅将会员制当成是成本中心而不是盈利中心是幼稚的，仅仅把会员制营销当成是大而同，而不是差异运营时幼稚的。
当下的会员制营销本质是平台经济，几百万用户不属于任何一个企业，庞大的数量与复杂的构成致使泛会员必然需要多主体服务、资源共享，不是单企业投入、而是企业发起或者背后推动，重在增值服务的粘度，轻促销，最好能做到平台之上多方受益，甚至能做到平台盈利，这个平台不是技术问题，而是模式问题。不同企业的会员制营销是不同的，发起企业的行业属性、企业调性奠定会员制营销平台的调性和方向，如3C的最高时以3C前中后的网络产品、歌曲音乐游戏等附加价值平台为核心方向，高尔夫、马术和你的消费群调性不搭，再高端的服务也没实际价值。母婴产品则更关注女性产品、女性服务、女性话题等，也是通过互联网平台
不是所有的企业都能做会员制营销，只想将会员制营销做成促销中心也没问题，但要关注几个问题，第一不是所有会员都值得关注，经济学中的“歧视理论”一样适用于会员制营销，在费用有限的情况下把钱花在重度会员身上，并通过媒体的二次传播做出“希望感”“榜样感”是一条路，如果就想花在所有人身上，试试虚拟产品。
