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企业培训师观点:期货公司管理制度设置的必要性及其理念

吉宁博士 2015年12月11日 企业培训师观点

一、公司管理制度建设的必要性

  小公司或者小组织的兴盛和衰败往往都与一个因素有决定性的关系,那就是公司的创始人,也有时候是创始团队。在学校参加社团的时候,有这样的一个现象,非常有意思,虽然中国多数的大学生的生活一般来说是死气沉沉,每天除了上课、吃饭、游戏、睡觉,或者自己有一摊自己的其他个人行动,几乎没有什么亮点。应试教育下出来的人,大多数只会一个人忙活,但是也常常有一些充满激情的人会聚集起来尝试组织一些社团,这些社团有的可能刚刚在学校挂个名就随着创始人的热情消退而草草收场,而有一些则会在一些非常有激情,并且相对有能力的人的带领下,在一两年内就在学校内迅速成为非常有名的社团。然而,多数的社团会在领导人退位以后,或者是第一批创建者纷纷离去以后就逐渐消散,或者从此默默无闻,以至于在学校里长期存在的,并且还有活动的,只有一些官方的社团,以及个别组织和资源和官方社团相差无几的原创社团,而其他的曾经火爆的社团,往往只是昙花一现。参加工作以后,发现同样的故事也随时发生在大大小小的公司上面,我的朋友和一些同学以及志同道合的朋友组建的网站,两个月前面临分崩离析的境地,很多元老级的创业者,在创业1年以后逐渐失去信心,纷纷选择离开,当然这也包括我那个朋友。

  小公司、小社团的衰败的根源是管理不善,在初创的阶段,由于创始人的个人魅力,以及能力,或者是目标的吸引和创始团队的创造力,很多问题都可以解决,但是一旦热情消退,或者领导人换人,公司的组织形式会很快瓦解,运作就会出现问题。现代的管理学认为,公司应该是一个具备独立生存能力的实体,而不应该由于人员的变动而导致公司这样的实体死亡。做个比喻就是,如果把整个市场经济比作丛林,那么在这个丛林中生存的猛兽个体就是公司,领导人只是这只猛兽的灵魂,而不是器官。即使换人,这只猛兽也只是换了一个灵魂,不是丢失了器官,如果因为换人而导致公司骨架的瓦解,显然是失败的管理。那么维系这只猛兽各个器官在一起,使这只猛兽保持猛兽的属性不变的最重要的要素就是公司管理制度。聪明的人可以利用创新来解决问题,但是面对长期的重复日常管理工作,这种信手拈来的管理方法的成本是非常高的,而且也不能产生公信力,对于员工的奖惩过于随意也不利于士气的提升和对好的行为的激励,因此需要稳定的公司管理制度来取代随意的指令,使公司成为一个独立的实体,而不是领导人的附属。

  二、公司管理制度设置的理念

  因为员工要区别为创业者和普通员工,那么公司管理制度设计就需要按照两种员工的不同特点进行设计。

  由于创业者的工作比较复杂,而且涵盖内容很难定量计算,因此可以选择两种方案,其一是年薪式的高工资,其二是分红。设置薪酬的要点是,在执行报酬的时候,与事前宣称的报酬一致。考核标准,可以按完成目标的最终结果考核。完成既定目标,可以得到全额的高额工资;没有完成目标,按照目标的完成程度进行裁量;超额完成目标,予以分红奖励。

  难度是在设定目标时,需要有经验的经理人设定合理的目标,目标应该设立在只要创业者努力就能完成的程度,过低的目标会降低效率,过高的目标会影响士气。建议主管和创业者协商来确定目标。

  对于创业者的工作的监督,实行汇报的公司管理制度:创业者,需要每周提交工作日志,进度报告,以及下周的工作计划。并且,每月有月度计划,进度报告,以及总结。这样上层经理人可以随时把握手下创业者的进度,以及效率,并且根据情况进行资源以及人员的调拨。
按照普通员工的特性,其工作不能设计得过于复杂,需要有人详细安排普通员工的工作内容,以及工作计划,详细计算工作量,最好把普通员工的工作分为独立的简单单元。并且按照普通员工完成的数量和质量进行考评,考评结果与工资挂钩,完成标准数量,可以得到全额工资;部分完成,工资适量减少;超额完成,对于超额部分,工资加速增长。

  工作设计的要点是,把整块的工作风格为独立的简单的小块工作,使员工容易操作,同时不同的小块的工作量适合计量,并且容易检验完成情况。要求是,需要对于某一项工作非常熟悉的专家,来设计这些小的工作单元,并且指导普通员工的操作。创业者的工作之一,就是,设计其所负责的项目下边的员工的工作,监督并配合员工完成这些工作。

  在公司管理制度中,对于员工工作的安排需要安排到细节。电话提示现有客户交易这项工作为例,在特定的时段,需要同时和很多个客户沟通才能不错过好的时机,即使最好的咨询师其时间也是有限的,可能在同一时间打出几十个甚至上百个电话,在这种情况下,就可以运用分工的办法进行行动。首先分析师,发现行情,找到足够的交易理由,并且做出交易计划,接着分析师可以把详细的交易计划放到网站上,同时制作一份精简的电话讲稿,发给业务部门的组长。组长,根据客户兴趣的不同,设计组员针对不同类别的客户的讲稿内容,以及需要沟通的客户的名单;最后,组员进行执行。组长按照组员完成的电话数量进行考评。

  再以研究为例,研究组长需要对要研究的品种有深刻的了解,同时需要对需要搜集的信息非常了解。这样可以把手下的组员,按照需要搜集的信息源进行分工,每个人负责几个信息源的资源的搜集和整理工作。比如有6个组员,每个组员负责3个信息源的信息搜集,每个信息源的搜集时间为15分钟,整理时间为15分钟。这样在一个小时以内,研究小组就可以提交一个包含6小时工作量的,来自18个信息源的全部信息。当然,如果熟练度高的话,这个数字仍然可以大幅提升。在信息搜集完毕以后,研究员可以利用这些信息,在一个小时以内完成深度评论文章的撰写工作。对于普通组员的研究工作,仍然可以按照定量的方法进行考核。而组长相当于我在前面提到的创业者,对于组长的考评既可以按照研究报告的水品和质量进行考核。

  各组组长对于每一份任务,需要制定一份任务进度表,每周提供给上级领导,作为任务的回报,并且制定下一周的工作计划。每月与上级领导共同制定,月度计划,并回报上月工作进度情况。

  四、大陆期货公司管理制度设计实施计划

  1、确定公司的总体目标,以及公司的定位。

  2、确定为实现总体目标而需要实现的不同方面的具体目标,以及长期目标和短期目标。

  3、根据目标确定工作内容,以及人员配置。

  4、根据不同的工作内容,设计可以定量的工作模块。

  5、根据以上工作的结果,制定明文、具体的公司管理制度,内容尽量细化,不能局限在现有水平的什么能做,什么不能做,而要细化到什么工作怎么做。这样即使是新人,在短暂的培训以后,也可以像行家一样进入工作。

  6、根据工作量,设计与之配套的薪酬管理体系。

  7、试运行,并且根据运行状况,对于既有公司管理制度进行调整。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。