从20世纪80年代开始的中国营销,经历了20多年的洗礼,锻造出了很多叱咤风云的理性营销人才,今天,他们正率领着自己的企业,在中国本土,与世界级的企业品牌一同在市场上进行面对面的竞争,继续谱写着一曲曲令人惊叹市场豪举。
回顾了中国本土企业理性营销的历史,一个奇怪的现象引起了我的注意,就是尽管中国20多年的理性营销发展历程中充满了太多的变化和一个接一个的诸多营销概念,但不外乎离不开两个差异性较明显的阶层,即80年代底90年代初到2002年前的感性营销时代,到今天逐步走向成熟的理性营销时代。
所谓感性营销,是指企业的一切营销行为,缺乏从理性的战略角度思考,将全部的市场问题,通过一些灵感一现的点子,来达到市场上的成功,具体体现在广告促销的高频率和长远规划的缺失以及疏于内部管理等。由于当时中国的市场环境非常单纯,市场管理也不规范,尤其是习惯了计划经济环境的中国消费者的感性购物形态,使这类依靠点子策划而进行市场行为的企业,或多或少都取得了可喜的成功,这类企业的代表有爱多、秦池、三株、脑黄金、太阳神等。
一个感性的人,在特殊的环境下,可能会因此而做成功理性的人所不能达成的事,譬如潮汕地区的一些私营企业老板,分析其成功的原因,大部分是当初凭着一种大胆敢于冒险的精神和稍微敏感于一般人的头脑而取得了辉煌,但感性的人,由于其思维导向以自己为出发点,过分自我,所以看问题往往过于主观和偏狭,因而其判断决策的失误率也高,上述企业的失败,也从另一面证实了感性营销付出的代价。
2000年以后,由于中国加入了WTO,国际跨国公司大举进入中国市场,他们凭借其在美国、欧洲和世界其他国家和地区成熟市场的运作经验以及卓越的企业战略管理理论,为中国企业的营销带来强烈的催化作用,在依莱克斯、IBM、摩托罗拉、诺基亚、达能、雀巢、强生、宝洁、丰田、欧莱雅等跨国公司以及麦肯锡、奥美等一些国际一流的管理咨询和广告公司的影响下,本土企业纷纷开始将单一的市场理性营销行为,上升至企业的整体经营战略高度,尤其是受菲利普科特勒的战略营销理论和唐舒尔茨的整合营销传播理论的影响,中国本土企业开始进入战略营销阶段,同时也标志着中国本土营销开始向理性营销时代转变。
与感性营销一样,理性营销时代也有三大特征:一是重视从营销角度来设计企业的经营战略,二是注重立体品牌的塑造,三是重视上下游供应链的管理,并充分运用科学的整合传播理论来设计市场营销战术,而不是仅仅依靠单纯的概念炒作而一夜成名,体现在具体的市场营销行为上,就是以顾客为导向,以市场为中心来整合企业的各类资源,注重商业道德和社会责任感。这类企业的代表有联想、TCL、海尔以及格力空调、科龙电器、海信以及娃哈哈等。