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战略管理培训:“I-mode”创造移动通信文化:DOCOMO迂回战术

吉宁博士 2015年12月11日 战略管理培训

文章来源:21世纪经济报道   作者:顾建兵

没有什么能够阻挡NTTDOCOMO的3G业务高速发展。

5月12日,NTTDOCOMO社长中村维夫在东京发表了2004财年(截至2005年3月31日)报告,报告显示,其销售额为4.8446万亿日元(约合人民币3727亿元),营业利润为7842亿日元(约合人民币603亿元)纯利润增长15%,达到7476亿日元(约合人民币575亿元)。

截止到2005年3月底,NTTDOCOMO的3G用户已经有1150万。中村维夫同时还预计,到2006年3月底,FOMA的合同用户数量将增至目前两倍以上,达到2410万。

此时距离NTTDOCOMO正式开始3G业务也不过三年半的时间,而就在NTTDOCOMO开展3G服务之后,KDDI和J-PHONE也相继在日本市场推出了3G服务,“3G目前在日本已经成为主流的移动通讯方式。”NTTDOCOMO国际事业部部长JunTajima此前在上海对记者表示。

出师不利

在全球移动通信市场上,NTTDOCOMO在日本的成功如同一个神话。

1992年7月,NTTDOCOMO从其母公司――日本电信电话公司NTT分离出来,在13年的时间里,其移动电话用户数量一直呈爆炸性增长。目前该公司拥有4800万移动电话用户,占据了日本移动通讯市场56%的市场份额,为全球第二大移动电话运营商,同时也是日本第一大移动电话运营商。

“我们创造了一种新的移动通讯文化。”Tajima对记者表示。早在1999年,NTTDOCOMO就在日本市场创立了一种风靡全国的“I-mode”通信服务,通过该项服务,NTTDOCOMO的用户可以浏览7400个网站。目前,“I-mode”在日本的用户有4402万,欧洲市场采用该服务的用户也已经超过了300万。可以说,正是“I-mode”创造了移动通信文化,该项服务的成功为此后NTTDOCOMO推广3G服务立下了奇功。

在“I-mode”成功的刺激下,从2001年开始,NTTDOCOMO在全球市场第一个推出基于WCDMA的3G网络,按照最初计划,该公司将在2001年5月推出3G业务,但由于一些软件和终端上的问题,一直推迟到2001年10月1日,其3G服务才在日本正式推出。

尽管如此,NTTDOCOMO仍然是全球第一家推出3G业务的电信运营商。一开始,NTTDOCOMO充满信心,宣布要在2002年3月实现15万用户的目标,但事实上,该目标直到2002年年底才实现。这之后用户的增长速度也不甚理想,到2003年7月,NTTDOCOMO的3G用户只仅有65.78万。对此,Tajima认为,“网络覆盖范围太小,满足不了部分用户的需求。且手机终端缺乏,手机电池待机时间太短,又造成了使用不便。”

完善产业链

开弓没有回头箭,“刚开始的两年半时间我们很困难,不过此后很快就好起来了。”Tajima表示。

面对困境,NTTDOCOMO迅速加强网络建设,在2000年到2002年连续三个财年里,NTTDOCOMO在3G网络建设上共投入了近67亿美元的巨额资金。一开始,NTTDOCOMO的网络覆盖地区只包括东京、名古屋、大阪等主要城市,到2002年底时,FOMA网络的覆盖率已经达到82%,次年3月达到91%,基本满足了移动通讯的需要,到2003财年末,其3G网络覆盖率已经达到99%。

NTTDOCOMO2004财年的报表显示,设备投资为8615亿日元,并预计2005财年投资8480亿日元,其中大半将用于FOMA基站的增加和扩容。“面向FOMA基站网建设的大规模设备投资在2005财年将告一段落。”中村维夫表示,而这意味着其3G网络建设的基本完成。

在内容建设方面,FOMA之所以能够在日本率先实现商用,同DOCOMO此前的“I-mode”价值链模式息息相关。FOMA商用的主要目的在于数据业务,在此之前,DOCOMO的“I-mode”在PDC上已取得成功,培育了大量内容提供商和众多的独立相关网站,这之后,只要将这些内容供应商捆绑进其3G服务,内容方面的问题就基本上解决了。

“电信业和媒体内容的合作必须加强。”5月12日,IBM全球通信事业部总经理GARYA.COHEN在上海对记者说,“3G只是一种技术,关键要看你能提供什么内容。”

接下来,DOCOMO开始着手解决手机问题,NTTDOCOMO采取了向厂商提供“补贴”的措施,即提供给厂商一半开发费用,条件是:与厂商共同拥有技术专利。通过这种手段,NTTDOCOMO同NEC等公司进行了合作,2003年底,FOMA手机的价格与其PDC2.5代手机价格持平,终端问题基本得到了解决。

随着产业链的完善,NTTDOCOMO的3G用户迅速上升,到2004年3月底,其3G用户增长到了300万――而在此前两个月,这一数字只有200万。到目前为止,NTTDOCOMO的3G用户已经达到了1150万。

“其3G服务开展得早,客户有累计,同时日本地域小,网络覆盖比较容易实现。”在GARYA.COHEN看来,这也是NTTDOCOMO等日本电信运营商在3G方面获得成功的主要原因。

KDDI后来居上?

虽然是全球第一个提供3G服务的电信运营商,如今NTTDOCOMO在日本却未能保住其3G业务的霸主地位。

2005年4月6日,日本第二大移动运营商KDDI公司宣布其3G用户已经超过1800万,比NTTDOCOMO高出650万。KDDI是由日本三家较小的通信公司KDD、DDI和IDO公司合并而来,在1998年推出第一代CDMA与DOCOMO抗衡以后,很快便拥有了1000多万CDMA用户。

2002年4月1日,KDDI公司推出了CDMA20001X业务,2003年11月份推出了基于CDMA20001x技术的CDMA20001XWIN,它可以提供高达2.4Mbps的峰值数据速率。

同NTTDOCOMO投巨资重新建设3G网络不同的是,KDDI采用的CDMA20001x与先前采用的系统完全兼容,基础网络只需略做升级就可以平滑到3G.用户若在3G网络仍未覆盖的区域,只要是属于KDDI原有2G系统的覆盖范围,仍可正常通话,还可以原有的64Kbps速度传输资料??而NTTDOCOMO采取的WCDMA同其原有的PDC网络并不兼容。

KDDI也是日本唯一一家基于CDMA2000标准的3G移动运营商,NTTDOCOMO和日本沃达丰公司均采用的是WCDMA的技术。在KDDI之后,2002年12月,沃达丰在日本的控股公司J-PHONE也推出了3G服务,目前,J-PHONE的3G用户达到了91.7万。

KDDI的2004财年报告显示,其整体业绩在3G业务的推动下,营业利润创下了历史新纪录,为2962亿日元(约合人民币228亿元)。其销售额比上一财年增长2.6%,达到2.92万亿日元(约合人民币2246亿元),实现连续两个财年增收增益,同NTTDOCOMO的整体实力差距继续缩小。

但在中村维夫看来,随着NTTDOCOMO在2005年全面完成其3G网络建设,KDDI原有的网络优势将不复存在,这不仅仅是NTTDOCOMO在3G市场全面发力的时刻,也将是NTTDCOMO和KDDI在日本3G市场全面竞争的开始。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。