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战略管理培训:eBay涉足零售 挑战亚马逊

吉宁博士 2015年12月10日 战略管理培训

本文出处:博锐管理作者:周蕊

1995年美国人皮埃尔·奥米迪亚独辟蹊径,首创拍卖网站eBay。一直以来,作为拍卖网站的领头羊,eBay雄霸美国全球扩张。11年弹指一挥间,怎奈何,互联网行业风云变幻,如今Google风头正劲,eBay却遭遇强劲对手。重压之下,eBay灵活变身,开通新网站eBayExpress,经营网络零售,寻找新的利润增长点。

拍卖巨头挥戈杀入网络零售业

2006年4月24日,全球最大的拍卖网eBay,推出新网站eBayExpress,一改其标志性的拍卖模式,只出售固定价格的商品。这种非竞拍式的购物方式,将eBay推到直接同亚马逊(Amazon)竞争的位置,与其争夺网上零售客户。

竞拍,在以往一直是eBay购物的主要方式,虽然顾客也可以即刻购买新货或二手货。但新成立的eBayExpress则只出售新货,并且价格固定。eBay推出eBayExpress,表明固定价格销售在eBay扮演着越来越重要的角色。今年第一季度,eBay网站共售出了125亿美元的商品,其中固定价格销售占34%。

eBayExpress的新特色

知名大品牌的延伸,都是一种战略行为而不是战术的游击活动。eBay此次的品牌延伸,也是一种经营模式的重大改变而不是涂抹唇膏那样的外表举动。拍卖和零售,是完全不同的两种经营方式。它们的区别,比麦当劳的快餐模式和全聚德烤鸭的差别还要大。而拍卖是eBay起家的模式,也是eBay被公众所识别和认知的模式。但是,eBayExpress将之抛在了脑后。

对于一些客户而言,通过竞拍购得自己喜欢的商品是一种乐趣。相反,另一些人却很难忍受这种耗时、折磨人的购物方式。eBayExpress就是为那些更讲究效率,购物更有针对性的客户专门设计的。它独立于原有的eBay网站,拥有新网址和新的搜索引擎。

同eBay网站购物不同的是,eBayExpress首次提供了“购物车”。客户购买多件商品后进行一次性结算,而不是像在eBay那样单独结算。到目前为止,只有接受PayPal网络支付服务、并提供立即购买选项的美国卖家才能参与eBayExpress。

eBay与其他网上拍卖公司不同,它让买卖双方直接接触,因此没有库存和运费问题。eBay通过收取物品上网发布费和交易提成而赚钱,自己并不接触商品,也不参与货币转手。虽然eBayExpress提供了一种新购物方式,但它沿袭eBay原来的模式,只是为买家和卖家提供一个交易平台,而没有实际的库存。这同竞争对手亚马逊(Amazon)通过中央派送中心存货和送货的方式截然不同。

Google强劲挑战eBay拍卖业务

就像历史上的民族大迁徙都是由于外族入侵一样,几乎每一次著名品牌的延伸,都是由于一个更著名的品牌侵入了自己的领地,或者其他强大的外力。这次eBay的品牌延伸也不例外,它是受到了另一个网络猛兽Google的积压。

自今年年初eBay的股价下跌27%。eBay第一季度的净营收为13.9亿美元,同比增长35%;净利润为2.383亿美元,同比下滑3%。

令投资者倍感失望。eBay开通eBayExpress,同拍卖业务受到Google挑战,利润空间下滑,需要寻找新的成长动力不无关系。

去年,Google向细分广告市场突进的时候,与eBay发生正面碰撞。eBay的网络拍卖业务面临GoogleBase的强劲挑战。据报道,Google网络付费服务单笔交易收取25美分,以及物品销售价格的2.5%的交易费。如果这一报道属实,Google付费服务的费用将低于eBay的PayPal每笔交易收取30美分的费用,以及物品销售价格的2.9%。如果eBay也相应降低交易费,其利润空间将不断下降。这也是分析师预测今夏eBay股价很难保持稳定的原因。

目前,eBay已经和雅虎、微软进行了会谈,eBay会与其中一家公司结盟,以抵御来自共同敌人Google的威胁。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。