吉宁博士观点
本文出处：世界品牌实验室作者：肖明超
成功密码五：关注消费者的利益
有用户投诉，总是收到Google发送的弹出式广告，Google于是发表了一份公告，称弹出式广告是“令人讨厌”的。该公告称，如果用户收到了弹出式广告，它们并不是由Google发送的，而是由第三方的应用程序引起的。Google表示，这份公告是对用户投诉的反应。在公告中，Google列举了弹出式广告可能的来源。用户可能访问了地址与Google.com类似的网站，弹出式广告的另一个来源是产生大量的“下弹式”广告的网站。另外，文件共享应用软件的兴起也是弹出式广告泛滥的重要原因。Google公司建议，如果用户受到弹出式广告的侵扰，可以安装广告探查软件，阻截弹出式广告。另外，Google公司还建议用户向美国联邦贸易委员会进行投诉。这表明，尽管Google需要盈利，但绝没有一味地钻到钱眼中而忽略用户的利益，能够具有这样的责任感，我们相信其基础是很牢固的。
成功密码六：不一样的收入模式
打开Google的主页，你根本看不到任何广告，但事实上广告却是Google创收的主要源泉。其奥秘在于Google独特的广告经营方式，Google的广告形式不采用横幅广告，也没有Flash动画广告，所有的广告都是文字格式的，同时这种文字信息的广告被列入搜索信息条中，也就是说，当用户在使用关键词进行搜索时，相应关键词的广告也会出现在搜索结果中，并能保证出现在搜索结果较前的位置，这种机动灵活的广告方式不仅在技术上处于领先，而且深受商家欢迎，用户也不会有太大的反感，同时也为Google带来滚滚财源。Google收入模式仍然保持了他们与众不同的作风。雅虎、网景、网易、思科、宝洁、美国能源部等130家大公司和网站正在使用的就是Google的搜索技术，精明的Google则按照搜索的次数来收取授权使用费，而非传统的一揽子方案。获取利润的方式有很多种，那些能够充分整合资源的企业注定是能够成为佼佼者的。
成功密码七：简单就是美
其他的同业者都在刻意地把广告和搜索结果混合在一起以获取收入，而Google却在刻意地把所有的文字广告单独列出来，用特别的颜色专门标示，并且还加上了一个说明–赞助商链接。
当其他的竞争者想方设法地把首页复杂化，股价查询、天气预报等等过量的信息被填塞在页面上时，极端的实用主义却统治着Google的网站风格：其首页上只有一个搜索框，别无他物。调查发现，人们如果在12秒钟内找不到自己所需的内容的话就会超出忍耐限度。这也许说明了为何Google每月会有至少5000万的忠实用户，且用户满意率竟高达97％。
简单是当今消费者希望的一种方式，因此，Google的想法也顺应了人们的要求。
成功之后：能否避免重蹈网络先辈的覆辙？
以下是Google的一些最新动向：完善其语言翻译功能，目前他们已能搜索50种语言的网页，其翻译软件所能处理的语言则达到了26种；；于今年二月收购了以新闻组而闻名的网站Deja.com，Google要为后者的数百万名用户提供新闻组搜索服务；；加强了现有的搜索功能，现在他们已能搜索Adobe公图司的PDF格式的文件，图片搜索功能也已开始试运行；Google还成为掌上电脑的两大品牌Handspring和Palm的默认搜索引擎；也与欧洲的沃达丰和日本的DoCoMo签署了合作协议；同时Google的英国、德国、法国、意大利、瑞士、加拿大、日本和韩国站点已经不事声张地悄悄开通…………
但是，近期Google麻烦缠身，先是有teoma放言要“干掉”它，然后是与overture的搜索引擎大战升级，Google还被控侵犯付费广告模式专利，最近的新闻就是受到德国全国铁路运营商的控诉，指Google的搜索引擎为一家指导如何破坏铁路系统的网站提供链接。
Google强大的搜索确实给了人们提够了极大的便利，现在几乎是你想要搜索的东西，Google都不会让你失望而归。但是在方便的同时，我们应该看到，Google并非十全十美的。Google是一个以技术起家并且凭借技术得以确保它今天的地位的搜索网站。但我们应该看到，现在Google的问题已经不是纯粹的技术上的问题了，而是牵涉到法律和道德方面的问题了。人们发明了各种技术，但是技术的层面还会涉及到很多人文方面的东西，令我们始料不及。
Google似乎也符合这种说法的条件：目前为止似乎所有的东西都在其搜索范围之内，因此它听到的也都是赞许之声。它可以拥有自己的法则和定向广告，但成长需要作出抉择——即使天才的成长也不例外。如何将Google的辉煌过去与其商业未来有机地结合起来，这是Google是否能顺利度过青春期的关键；而Google能否避免重蹈此前已夭折的网络先辈的覆辙，轻松充实地步入自己的壮年也取决于正确的抉择。
