吉宁博士观点
上海物业管理行业是在改革开放的背景下逐步形成的。1978年我国实行了改革开放，从计划经济模式向市场经济模式转变。在这样的历史大背景下，从上世纪80年代末开始，上海在全国率先实行土地批租，从建设外销商品房开始，形成了商品房建设机制和房屋的市场供应机制，私有产权房屋开始出现，原有的单一公有房屋产权制度发生变革。从上世纪90年代初开始，实行住房制度改革。变过去国家建房、计划分房、产权公有的制度设计为房地产开发市场化、住房供应商品化、房屋产权私有化的制度设计。在大量开发建设商品房的同时，实行公有住房出售。房屋产权制度从公有向私有的变革，必然要求房屋管理体制的变革，与房屋私人产权相适应，体现市场经济本质特征的物业管理行业发展战略应运而生。
上海物业管理行业经过18年的发展，全面改革了传统的房屋管理体制，基本建立了与市场经济相适应的物业行业发展战略体制。
物业行发展战略管理的法制体系、行政体系不断健全；物业管理的市场机制和环境不断完善；物业管理的责任主体和职能界定逐步明晰；物业管理企业的自主发展意识逐步觉醒，从企业的长远发展制定战略、选择市场、建立盈利模式。上海已经形成了以市场经济为基础，以满足市民日益增长的物业服务消费为目标，与上海国际化大都市地位相适应的物业管理行业形态。
但是由于行业发展太快，我们对行业发展规律、物业管理本质的认识需要一个过程，体制、机制、理念的转换也需要一个过程，因此在行业发展上还存在许多问题。
从宏观层面看，行业定位、产业导向不十分清晰。往往从社会公共服务的角度，强调其公益性，但没有有效的政策作为支撑，有关部门也不承担由于政策限制而导致企业出现经营问题的责任，这就导致产业发展迷失方向。
从行业发展战略的中观层面看，首先，体制、机制法制不完善。行政管理机构冗杂，政出多门；政策滞后，制约行业发展；市场机制被扭曲，市场调节功能难以发挥作用。其次，企业结构、产业布局不合理。企业数量多，但品牌企业少，优质资源被无序占有和瓜分。最后，责任主体、职能界定不明晰。物业管理责任主体与服务主体相混淆、物业管理与社区管理相混淆、企业服务行为与企业管理行为相混淆。
从行业发展战略的微观层面看，服务产品同质化，成低价竞标等恶性竞争；服务产品层次低，多数物业企业仍局限于低层次服务，价值创造能力低；缺乏战略管理意识，没有对企业面临的内外部环境进行有效分析，没有细致梳理企业的资源和能力，没有明确的企业战略定位，不注重核心竞争力的培养，企业的业务随大流，没有自己的专长和品牌，企业仍处于自发发展阶段。
虽然中国物业管理存在许多先天不足，但行业发展战略不能“有战无略”。
在当前，迫切需要解决的行业发展战略性问题较多。一要明晰行业定位和产业导向；二要建立与市场相适应的物业管理行业体制；三要建立符合市场经济规律的企业经营机制；四要建立与住房保障体系相衔接的物业消费保障机制；五要建立以《物权法》为基础的物业管理法规体系；六要建立符合业主消费需要的多元管理模式。
物业管理企业更要增强行业发展战略管理意识。
行业形成初期，一些企业靠机遇、靠权力、靠政策、靠关系、靠胆子、靠不平衡的卖方市场走向成功。如今，市场体系逐步完善，市场竞争愈演愈烈，市场空隙越来越少，政策、法律、技术、市场等因素时刻都在影响着企业行业发展战略的运营。如果还只停留在战术层面，没有一个长远的行业发展战略，则注定要走向失败。每个企业家都要问一下自己：“我是谁？我从哪里来？到哪里去？企业的边界在哪里？”
在物业服务行业发展战略，还有一大批企业还“黑海”中挣扎，多少年来，它们固守着那一点产业，在无所作为中期待转机。这些企业，如果不尽快走出“黑海”，参与市场竞争，在“红海”中取得一分“蛋糕”，就很难长期生存下去。在物业服务行业，绝大部分企业在“红海”中相互厮杀，为了那块越来越小的蛋糕，它们张着血盆大嘴。这些企业如果不尽快进行“蓝海”思维，企业的赢利能力就会不断减弱，虽然“饼”是做大了，但“饼”却越来越薄。在物业服务行业，有那么一小部分企业虽然身在“红海”，但它们开始游向“蓝海”，它们通过市场细分，延长产业链、分切产品层次拓展新的市场空间、寻找新的商机；通过植入资产管理、资本经营重建市场和产业边界；通过服务集成、资源集成跨越现有竞争边界。由于这些企业率先具备了蓝海思维头脑，这些企业这几年的发展是超越常规的面对激烈的市场竞争，它们游刃有余。
在纪念上海物业管理行业诞生18年、协会成立15年之际，我们进行行业发展战略问题的研讨，目的就是希望每个企业总结经验教训，进一步唤醒整个行业发展战略管理意识，引导企业从自发走向自觉发展。
